外包呼叫中心的产品类型包括硬件外包、座席外包、应用外包及()。A.系统集成B.业务流程外包C.管理外包D.资讯培训

题目
外包呼叫中心的产品类型包括硬件外包、座席外包、应用外包及()。

A.系统集成

B.业务流程外包

C.管理外包

D.资讯培训

相似考题

1.石油石化行业的业务外包主要包括()等。A、钻井工程外包B、IT研发外包C、项目可研评估外包D、矿区服务外包

2.业务外包的主要方式( )。A、研发外包B、生产外包C、物流外包D、脑力资源外包E、应用服务外包

3.根据具体的维护环节和所出现的大部分问题分析,信息系统运维外包主要包括()。A.桌面支持外包B.IT基础架构外包C.应用系统外包D.软件系统外包

4.业务外包包括( )。A．技术外包B．程序外包C．业务营销外包D．法律事务外包E．核心业务外包

更多“外包呼叫中心的产品类型包括硬件外包、座席外包、应用外包及()。 ”相关问题

  • 第1题：

    呼叫中心按分布地点分为()。

    A、自建型呼叫中心

    B、外包型呼叫中心

    C、单址呼叫中心

    D、多址呼叫中心


    参考答案：C,D

  • 第2题：

    Gartner公司按发包的业务领域和最终服务的市场,将服务外包分为业务流程外包和()。

    A.人力外包

    B.产品外包

    C.信息技术外包

    D.知识流程外包


    正确答案：C

  • 第3题：

    1、信息系统外包的内容不包括 （)

    A．软件开发外包

    B．软件运行外包

    C．业务外包

    D．离岸外包


    离岸外包

  • 第4题：

    客服外包服务的方式主要包括()。

    A.全部外包

    B.电话坐席外包

    C.旺旺坐席外包

    D.售前售后外包(售后不包括仓储管理)


    正确答案：ABCD

  • 第5题：

    商业银行业务外包包括( )

    A．技术外包

    B．处理程序外包

    C．业务营销外包

    D．专业性服务外包

    E．后勤性事务外包


    正确答案：ABCDE
    ABCDE【解析】商业银行业务外包通常有以下几类：(1)技术外包，如呼叫中心、计算机中心、网络中心、IT策戈《中心等；(2)处理程序外包，如消费信贷业务有关客户身份及亲笔签名的核对、信用卡客户资料的输入与装封等；(3)业务营销外包，如汽车贷款业务的推销、住房贷款推销、银行卡营销等；(4)某些专业性服务外包，如法律事务、不动产评估、安全保卫等；(5)后勤性事务外包，如贸易金融服务的后勤处理作业、凭证保存等。一些关键过程和核心业务，如账户系统、资金交易业务等不应外包出去。

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