对于客户联系不上的情况,项目工程师及时联系()协调解决。A.本地客户经理B.客户领导C.业务经理D.现场施工人员

题目
对于客户联系不上的情况,项目工程师及时联系()协调解决。

A.本地客户经理

B.客户领导

C.业务经理

D.现场施工人员

相似考题

1.在故障处理过程中,当出现现场维护人员无法解决的问题时,维护人员应及时联系(),同时向派单部门汇报,并及时通知客户经理,告知故障情况。A、客户B、监控中心

2.如果电路开通测试结果正常,而客户拒不签字,则向()说明情况,由其协调客户解决。A.装维主管B.客户经理C.项目工程师D.部门领导

3.房地产居间业务活动的过程是(　 )。A.联系客户，接待客户，了解客户需求，介绍情况，解决问题，协商谈判，促成交易，售后服务 B.联系客户，接待客户，现场看楼，介绍情况，解决问题，协商谈判，促成交易，售后服务 C.联系客户，接待客户，现场看楼，介绍情况，拟订合同，直辖市谈判，促成交易，售后服务 D.联系客房接待客户，了解客户需求，现场扭楼，介绍情况，解决问题，协商谈判，售后服务

4.以下关于信息受理岗工作职责的陈述中，正确的是( )。①收到客户需求时受理并录入电脑系统，在系统内录入客户基本信息和联系方式②根据客户实际情况设定问题紧急程度，对客户需求进行初步筛选③协助处理部门联系客户，定期抽查客户需求被满足的真实情况并进行及时协调、沟通和反馈④当客户查问处理结果时，查询记录并根据记录解决情况给予答复A.①②B.①②③C.①②④D.①②③④

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  • 第1题：

    对于客户不符合安全规范的装机等要求，应提醒客户，若客户不采纳，则应（），并与客户明确免责条款，由客户签名确认。

    • A、联系客户经理协调解决，并直接拒绝客户要求。
    • B、直接指出客户的错误之处，并拒绝客户要求。
    • C、在验收报告中明确说明。
    • D、以上全不对。

    正确答案:C

  • 第2题：

    工作单上什么情况下可以不填写客户手机呼机或其他联系方式？


    正确答案:什么情况下也不允许，因为从取货到派送有许多难以预料的事情发生，如果联系不上客户，会造成货物延误等问题的发生。

  • 第3题：

    如果电路开通测试结果正常，而客户拒不签字，则向（）说明情况，由其协调客户解决。

    • A、装维主管
    • B、客户经理
    • C、项目工程师
    • D、部门领导

    正确答案:B

  • 第4题：

    商家漏餐的情况下，你会（）

    • A、以不是自己的错，推脱责任
    • B、让客人自己联系商家解决
    • C、主动联系商家解决
    • D、建议客户取消订单

    正确答案:C

  • 第5题：

    如项目不能按期完成，对于客户原因问题，项目工程师及时将情况反馈（），由发起方客户经理及时做好客户解释工作，并按流程进行延期。

    • A、业务经理
    • B、发起方客户经理
    • C、客户
    • D、运维经理

    正确答案:B

  • 第6题：

    详细资源勘查中如果存在物业问题，项目工程师要及时启动本地物业问题解决流程，协助本地客户解决物业问题，必要时将情况反馈给（）。

    • A、项目经理
    • B、客户经理
    • C、客户
    • D、部门经理

    正确答案:B

  • 第7题：

    勘查中对于需要协调物业和客户（）的情况，项目工程师要及时告之客户，使客户明确自己的责任范围和配合内容。


    正确答案:自维线路

  • 第8题：

    房地产居间业务活动的过程是（）。

    • A、联系客户，接待客户，了解客户需求，介绍情况，解决问题，协商谈判，促成交易，售后服务
    • B、联系客户，接待客户，现场看楼，介绍情况，解决问题，协商谈判，促成交易，售后服务
    • C、联系客户，接待客户，现场看楼，介绍情况，拟订合同，协商谈判，促成交易，售后服务
    • D、联系客户，接待客户，了解客户需求，现场看楼，介绍情况，解决问题，协商谈判，售后服务

    正确答案:A

  • 第9题：

    员工对于客户咨询或办理不属于自身职责范围的事情，应（）。

    • A、可以不予理睬
    • B、简单告知客户联系人
    • C、告知客户联系人、联系电话，及时跟踪，关注处理结果
    • D、不予理睬，也不履行告知义务

    正确答案:C

  • 第10题：

    单选题
    详细资源勘查中如果存在物业问题，项目工程师要及时启动本地物业问题解决流程，协助本地客户解决物业问题，必要时将情况反馈给（）。
    A

    项目经理

    B

    客户经理

    C

    客户

    D

    部门经理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    如项目不能按期完成，对于客户原因问题，项目工程师及时将情况反馈（），由发起方客户经理及时做好客户解释工作，并按流程进行延期。
    A

    业务经理

    B

    发起方客户经理

    C

    客户

    D

    运维经理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    勘查中对于需要协调物业和客户（）的情况，项目工程师要及时告之客户，使客户明确自己的责任范围和配合内容。

    正确答案： 自维线路
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    接到订单联系不上客户怎么办？（）

    • A、直接关闭订单；
    • B、在客服微信群里发送联系不上用户；
    • C、给客户发短信，并在APP里回过程单备注联系不上用户，在客服微信群里反馈联系不上用户

    正确答案:C

  • 第14题：

    商家备错餐的情况下，你会（）

    • A、以不是自己的错，推脱责任
    • B、让客人自己联系商家解决
    • C、主动联系商家解决
    • D、建议客户取消订单

    正确答案:C

  • 第15题：

    顾客长时间不取货的情况下，你会（）

    • A、不联系顾客，直接送下一单
    • B、给商家打电话，让商家联系顾客进行协调
    • C、主动联系客户
    • D、建议客户取消订单

    正确答案:C

  • 第16题：

    按时到达客户指定地点，却联系不上客户，在等待五分钟以后，依旧联系不上，直接就在app上备注联系不上用户以后就离开。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    对于客户联系不上的情况，项目工程师及时联系（）协调解决。

    • A、本地客户经理
    • B、客户领导
    • C、业务经理
    • D、现场施工人员

    正确答案:A

  • 第18题：

    对于客户设备未到位的情况，在按规范要求完成电路端到端测试的同时，须主动向客户留存售中固定协调电话或项目工程师联系电话，并请客户在客户端设备到位后及时与电信联系协调解决后续联调时可能存在的问题，但不再提供上门调测服务。（）


    正确答案:错误

  • 第19题：

    以下关于信息受理岗工作职责的陈述中，正确的是（）。 ①收到客户需求时受理并录入电脑系统，在系统内录入客户基本信息和联系方式 ②根据客户实际情况设定问题紧急程度，对客户需求进行初步筛选 ③协助处理部门联系客户，定期抽查客户需求被满足的真实情况并进行及时协调、沟通和反馈 ④当客户查问处理结果时，查询记录并根据记录解决情况给予答复

    • A、①②
    • B、①②③
    • C、①②④
    • D、①②③④

    正确答案:C

  • 第20题：

    对于维修过程中发现的新增维修内容而客户又并不在店内的情况，下列哪种说法是正确的（）

    • A、维修技师按委托书上电话可直接联系客户
    • B、维修技师第一时间将此信息告知服务顾问，服务顾问通过电话与客户取得联系
    • C、维修技师第一时间将此信息告知服务顾问，服务顾问根据客户首选联系方式与客户取得联系
    • D、在工单上注明，并在结算单上生成建议维修项目

    正确答案:C

  • 第21题：

    判断题
    对于客户设备未到位的情况，在按规范要求完成电路端到端测试的同时，须主动向客户留存售中固定协调电话或项目工程师联系电话，并请客户在客户端设备到位后及时与电信联系协调解决后续联调时可能存在的问题，但不再提供上门调测服务。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    对于客户联系不上的情况，项目工程师及时联系（）协调解决。
    A

    本地客户经理

    B

    客户领导

    C

    业务经理

    D

    现场施工人员


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    如果电路开通测试结果正常，而客户拒不签字，则向（）说明情况，由其协调客户解决。
    A

    装维主管

    B

    客户经理

    C

    项目工程师

    D

    部门领导


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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