集团公司规定的带宽型业务降速加急工单最长时限是()。A.5个工作日，B.8个工作日，C.12个工作日，D.15个工作日。

第1题：

第2题：

带宽型业务（DDN、FR、SDH、MSTP）的业务变更（升速/降速），对其他电路的普通工单，时限为（）工作日。

• A、5
• B、10
• C、15
• D、20

正确答案:D

第3题：

带宽型业务（DDN、FR、SDH、MSTP）的入网，对加急工单时限要求为（）个工作日。

• A、2-3
• B、3-5
• C、5-8
• D、8-12

正确答案:D

第4题：

带宽型业务（DDN、FR、SDH、MSTP）的业务变更（升速/降速），对4A及以上客户，时限为（）个工作日内按需开通。

• A、3-5
• B、5-8
• C、8-15
• D、10-20

正确答案:C

第5题：

带宽型业务（DDN、FR、SDH、MSTP）的业务变更（升速/降速），对其他电路的加急工单，时限为（）工作日.

• A、5-8
• B、8-12
• C、8-15
• D、15-20

正确答案:B

第6题：

电信集团电子运维客户保障工单中带宽型业务故障N级处理时限（）。

• A、60分钟
• B、120分钟
• C、240分钟
• D、480分钟

正确答案:C

第7题：

电信集团客户保障工单带宽型业务故障一般处理时限（）。

• A、60分钟
• B、120分钟
• C、240分钟
• D、480分钟

正确答案:C

第8题：

集团公司规定的基础数据业务在资源具备条件下加急工单最短入网时限是（）。

• A、5个工作日，
• B、8个工作日，
• C、10个工作日，
• D、15个工作日。

正确答案:B

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

集团制定的带宽型业务降速/升速时限为（）。

• A、ATM/FR电路普通工单时限为10工作日、
• B、其他电路20工作日、
• C、加急工单8-12工作日、的、
• D、特急工单3-5个工作日。

正确答案:A,B,C

第15题：

关于带宽型业务变更服务标准要求描述不正确的有（）。

• A、ATM/FR降速电路普通开通时限为10工作日
• B、其他电路，普通工单20工作日，加急工单8-12工作日
• C、4A及以上客户，10-15个工作日内按需开通
• D、所有要求都向政企客户公示

正确答案:C,D

第16题：

政企客户跨省带宽型入网在资源具备条件下处理时限为（）。

• A、普通工单20工作日
• B、加急工单8-12工作日
• C、4A及以上客户8-15个工作日内按需开通
• D、以上都不对

正确答案:A,B,C

第17题：

根据《中国邮储电话银行业务管理办法（试行）》规定，投诉工单的处理时限最长为（）个工作日。

• A、300%
• B、400%
• C、500%
• D、600%

正确答案:C

第18题：

集团公司规定的带宽型业务降速加急工单最长时限是（）。

• A、5个工作日，
• B、8个工作日，
• C、12个工作日，
• D、15个工作日。

正确答案:C

第19题：

集团公司规定的带宽型业务升速加急工单最长时限是（）。

• A、5个工作日，
• B、8个工作日，
• C、12个工作日，
• D、15个工作日。

正确答案:C

第20题：

集团公司规定的带宽型业务降速加急工单最短时限是（）。

• A、5个工作日，
• B、8个工作日，
• C、12个工作日，
• D、15个工作日。

正确答案:B

第21题：

第22题：

第23题：