《上海铁路局客运调度命令管理办法(暂行)的通知》(上铁客发〔2009〕321号)规定:客调命令签收实行实名制。()此题为判断题(对，错)。
题目
《上海铁路局客运调度命令管理办法(暂行)的通知》(上铁客发〔2009〕321号)规定:客调命令签收实行实名制。()
此题为判断题(对，错)。
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第1题：
《上海铁路局客运调度命令管理办法(暂行)的通知》(上铁客发〔2009〕321号)规定:命令发布时间为每天11时、16时固定发布,其它时间不再发布。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
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第2题：
《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,什么是无责投诉?参考答案：无责投诉是指因旅客违反铁路规定或不接受铁路相关规定，片面歪曲、夸大事实而对铁路现场工作人员的投诉。无直接证据证明站车现场工作人员在处理旅客违章时，存在与旅客发生肢体冲突、口角或辱骂旅客情节的，原则上应视为无责投诉。
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第3题：
《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:违规经营()谋私金额5000元以上的构成服务质量重大问题。参考答案：个人或小团体
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第4题：
《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:乘务员张鑫夜间因当班睡觉,导致25名旅客坐过站,构成了()。参考答案：服务质量严重问题
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第5题：
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,客运值班员组织班组点名会、(),布置当班工作重点,A.传达客调命令
B.业务通知
C.上级指示
D.上级要求
参考答案：ABCD