《上海铁路局客运专线旅客运输管理办法》(上铁客发〔2010〕164号)规定:客票系统为旅客提供售票、()等服务。A.改签B.自动检票C.退票D.换票

题目
《上海铁路局客运专线旅客运输管理办法》(上铁客发〔2010〕164号)规定:客票系统为旅客提供售票、()等服务。

A.改签

B.自动检票

C.退票

D.换票

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1.《上海铁路局客运专线旅客运输管理办法》(上铁客发〔2010〕164号)规定:动车组列车晚点1小时以上并逢用餐时间,为旅客免费供餐的费用标准:每份(),以干点为主,免费供餐费用列入运输成本。A.10.00元B.12.00元C.15.00元D.20.00元

2.《上海铁路局重点旅客服务办法(试行)》的通知(上铁客〔2016〕658号)规定:车站人工售票处要设置重点旅客售票专窗,为重点旅客提供()等业务。A.接送站B.售(取)票C.改签D.退票

3.《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:违规经营类,指在经营活动中违反规定,违背合同约定或旅客货主意愿,采用()等手段侵害旅客货主利益的行为。

4.《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定,旅客在车站窗口办理车票改签时,由客票系统自动对原购得乘意险进行批改,完成后系统会出现提示,售票员应告知旅客。()此题为判断题(对，错)。

更多“《上海铁路局客运专线旅客运输管理办法》(上铁客发〔2010〕164号)规定:客票系统为旅客提供售票、()等服务。 ”相关问题

  • 第1题：

    《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:勒卡索要类,指在旅客和行包运输服务过程中凭借职务或工作便利,采取()等手段,敲诈勒索旅客货主的行为。


    参考答案：刁难、要挟或威胁

  • 第2题：

    《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,勒卡索要类,指在旅客和()服务过程中凭借职务或工作便利,采取刁难、要挟或威胁等手段,敲诈勒索旅客货主的行为。


    参考答案：行包运输

  • 第3题：

    《上海铁路局客运专线旅客运输管理办法》(上铁客发〔2010〕164号)规定:乘坐动车组列车旅客的携带品,成人旅客不超过20千克,儿童旅客不超过10千克,外部尺寸长、宽、高相加不超过()厘米,杆状物品长度不超过180厘米。

    A.100

    B.120

    C.130

    D.180


    参考答案：C

  • 第4题：

    《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,以提供代购车票、提前进站等手段误导旅客消费的行为属于()客运服务质量问题。


    参考答案：违规经营类

  • 第5题：

    上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定:车站应通过客票系统查询(),为换乘旅客办理接续列车车票的相关改签、退票手续。

    A.旅客换乘列车信息

    B.旅客购票信息

    C.列车晚点运行信息

    D.列车实际到站信息


    参考答案：C

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