《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,服务台客运人员及客运值班员对上级流转的投诉、重点旅客、遗失物品等工单做好签收、处理及反馈。()此题为判断题(对，错)。
题目
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,服务台客运人员及客运值班员对上级流转的投诉、重点旅客、遗失物品等工单做好签收、处理及反馈。()
此题为判断题(对，错)。
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第1题：
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,处理违章乘车旅客及违章携带物品,票款收付准确,现金入柜。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
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第2题：
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,客运值班员严格落实(),巡视检查各岗位,指导、督促按标作业。参考答案：网格化巡查制度
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第3题：
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,站台客运人员(客运值班员)()有两趟列车同时作业时,有宣传,有引导,无误乘。参考答案：同一站台面
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第4题：
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,遗失物品需向失主所在站转送时,填写客运记录,同列车做好交接。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第5题：
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,客运值班员督促作业人员做好()处理。对发生失信行为旅客,做好身份信息和相关证据采集。参考答案：违章乘车旅客