《中国铁路上海局集团有限公司铁路客运价格管理办法》(上铁客〔2020〕99号)规定,铁路客运价格应按规定明码标价,通过()、12306网站等渠道公示铁路客运的票价、收费项目、收费标准等,主动接受社会监督。
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第1题：
《中国铁路上海局集团有限公司铁路客运价格管理办法》(上铁客〔2020〕99号)规定,在国铁集团规定的范围内,自主确定包裹运价、客运杂费的浮动方案。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第2题：
《中国铁路上海局集团有限公司铁路客运价格管理办法》(上铁客〔2020〕99号)规定,铁路客运价格的制定要符合国家的()规定。参考答案：定价权限和定价方式 -
第3题：
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,客运值班员要做好规章、()、文电资料的传阅、保管,及时修改相关规章,完整填记班组台账。参考答案：调度命令
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第4题：
《中国铁路上海局集团有限公司铁路客运价格管理办法》(上铁客〔2020〕99号)规定,铁路客运价格决策应坚持()的原则。A.贴近市场
B.流程规范
C.增收提效
参考答案：ABC
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第5题：
《中国铁路上海局集团有限公司铁路客运价格管理办法》(上铁客〔2020〕99号)规定,铁路客运价格效益评价应全面、客观,统筹处理整体与局部、近期与长远、直接与间接等效益之间的关系,科学合理地评价价格策略及方案的执行效果。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第6题：
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,客运值班员严格落实(),巡视检查各岗位,指导、督促按标作业。参考答案：网格化巡查制度
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第7题：
《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》（上铁客〔2017〕477号）规定，铁路电子客票是以（）形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力。
正确答案:电子数据 -
第8题：
中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知（上铁客〔2017〕484号）中规定：客运业务内容应做到中英对照（特殊情况除外），非客运业务内容可只使用中文。
正确答案:正确 -
第9题：
《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》（上铁客〔2018〕191号）中规定，客运车站和旅客列车要通过电子显示屏、（）和广播等做好对“限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票”的宣传。
正确答案:揭示揭挂 -
第10题：
《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》（上铁客〔2018〕191号）中规定，客运站段工作职责有哪些？
正确答案:1．按规定做好铁路旅客严重失信行为的证据采集。 2．做好失信行为信息的录入、审核、移除及相关证据资料 保管等工作。 3．及时做好旅客信用信息异议的复核，反馈核查结果。 -
第11题：
中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知（上铁客〔2018〕243号）规定：客运段指挥中心接到12306转来的旅客服务预约后，应及时通知相关车队，由车队落实具体车班。
正确答案:正确 -
第12题：
填空题《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》（上铁客〔2017〕477号）规定，在12306.cn网站，购买铁路电子客票以（）的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间。正确答案： 确认交易成功解析： 暂无解析 -
第13题：
《中国铁路上海局集团有限公司铁路客运价格管理办法》(上铁客〔2020〕99号)规定,铁路客运价格监督检查应坚持依法合规、实事求是的原则,采取定期和专项检查相结合的方法规范开展,对发现的问题及时提出整改意见,并督促落实整改。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
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第14题：
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,客运值班员组织作业人员引导旅客通过()或人工通道完成实名制验证手续。参考答案：自助闸机
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第15题：
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,客运值班员班前准备中要求做好台账签认、交接。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
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第16题：
《中国铁路上海局集团有限公司铁路客运价格管理办法》(上铁客〔2020〕99号)规定,铁路客运价格包括旅客票价、行李运价、包裹运价(含高铁快运站到站运价,下同)、客运杂费等。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第17题：
《中国铁路上海局集团有限公司铁路客运价格管理办法》(上铁客〔2020〕99号)规定,铁路客运价格决策应统筹考虑市场供求、()关系,体现优质优价原则。参考答案：定价成本和内部比价
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第18题：
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,站台客运人员(客运值班员)()有两趟列车同时作业时,有宣传,有引导,无误乘。参考答案：同一站台面
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第19题：
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定,旅客可预订集团公司管内办理客运业务车站所售的各次列车车票。
正确答案:错误 -
第20题：
《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》（上铁客〔2017〕477号）规定，在12306.cn网站，退票以（）的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间。
正确答案:网站确认交易成功 -
第21题：
《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》（上铁客〔2017〕477号）规定，在12306.cn网站，购买铁路电子客票以（）的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间。
正确答案:确认交易成功 -
第22题：
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知（上铁客〔2018〕98号）规定：动车组互联网预订平台使用（），相关系统由铁路总公司统一开发。
- A、铁路12306网站
- B、餐食特产经营者网络平台
- C、相应的手机APP
- D、站车客运信息无线交互系统
正确答案:A,C -
第23题：
填空题《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》（上铁客〔2017〕477号）规定，在12306.cn网站，退票以（）的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间。正确答案： 网站确认交易成功解析： 暂无解析