职业用语要求:语言自然、语气亲切、语调柔和、语速适中、语言简练、语意明确。此题为判断题(对，错)。

题目

职业用语要求:语言自然、语气亲切、语调柔和、语速适中、语言简练、语意明确。

此题为判断题(对，错)。

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1.对从业人员语言规范的具体要求是（ ）。A．用尊称B．语气委婉C．语意明确D．语速适中

2.职业用语的基本要求是( )。A.语言热情、语气亲切、语言简练、语意明确B.语感热情、语气严肃、语言清楚、语意明确C.语感自然、语气亲切、语言详尽、语意明确D.语感自然、语调柔和、语流明快、语气严肃

3.对从业人员语言的具体要求是（ ）。A．用尊称B．语速适中C．语气委婉D．语意明确

4.下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是( )。A.语调柔和，使客人产生甜蜜感B.语调简练，问一答一，问二答二C.语义明确，直接指出客人的不足之处D.语速适中，指说话速度不太快也不太慢

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  • 第1题：

    下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是( )

    A、语调温柔、使客人产生甜蜜感

    B、语言简练，问一答一，问二答二

    C、语意明确，直接指出客人的不足之处

    D、语速适中，让客人听得清楚、明白


    答案：D

  • 第2题：

    使用柔性语言要做到()

    A:语气亲切
    B:语调柔和
    C:措辞委婉
    D:说理自然
    E:心平气和

    答案：A,B,C,D
    解析：

  • 第3题：

    对秘书人员语言规范的具体要求是（ ）。

    A.用尊称
    B.语气委婉
    C.语意明确
    D.语速适中
    E.用爱称

    答案：B,C
    解析：

  • 第4题：

    剥从业人员语言的具体要求是（　）。

    • A、用尊称
    • B、语速适中
    • C、语气委婉
    • D、语意明确

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    下列做法符合秘书人员交谈礼仪基本要求的是（）。

    • A、语调柔和，使来客产生甜蜜感
    • B、语言简练，问一答一，问二答二
    • C、语意明确，直接指出来客的不足之处
    • D、语速适中，指说话速度不太快也不太慢

    正确答案:D

  • 第6题：

    回答问题时应保持微笑，亲切自然，（）语言亲切，提倡讲普通话。

    • A、语速适中
    • B、语调平和
    • C、语气轻柔
    • D、语调低沉

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    柔性语言的特点包括（）。

    • A、语气亲切
    • B、语调柔和
    • C、措辞委婉
    • D、说理自然
    • E、用平和的心理说话

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    拨打、接听电话时的礼仪包括（）

    • A、语言简洁
    • B、使用礼貌用语
    • C、语速适中
    • D、语气亲切

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    用语规范，以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提倡讲（）。

    • A、双语
    • B、普通话
    • C、英语
    • D、方言

    正确答案:B

  • 第10题：

    多选题
    拨打、接听电话时的礼仪包括（）
    A

    语言简洁

    B

    使用礼貌用语

    C

    语速适中

    D

    语气亲切


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    语气亲切、语调柔和、措辞委婉、说理自然，用商讨口吻说话的语言，称为（　　）。
    A

    柔性语言

    B

    情感语言

    C

    文学语言

    D

    导游语言


    正确答案： D
    解析：
    导游员在旅游接待服务中向游客提供心理服务，要学会使用柔性语言。柔性语言表现为语气亲切、语调柔和、措辞委婉、说理自然，常用商讨的口吻与人说话。这样的语言使人愉悦亲切，有较强的征服力，往往能达到以柔克刚的交际效果。

  • 第12题：

    单选题
    用语规范，以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提倡讲（）。
    A

    双语

    B

    普通话

    C

    英语

    D

    方言


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    从业人员职业用语的具体要求是（ ）。

    A．语意明确

    B．语言简练

    C．语调甜美

    D．语流快速


    正确答案：AB

  • 第14题：

    下列做法符合秘书人员交谈礼仪基本要求的是（ ）。

    A.语调柔和，使来客产生甜蜜感
    B.语言简练，问一答一，问二答二
    C.语意明确，直接指出来客的不足之处
    D.语速适中，指说话速度不太快也不太慢

    答案：D
    解析：
    秘书人员在交谈时，语速要快慢适中，语速过快、过慢或忽快忽慢，都会影响交谈效果。因此选项D正确。

  • 第15题：

    从业人员职业用语的基本要求是（）

    • A、语感自然，不局促，不呆板
    • B、语言简练，语速较快，以不浪费顾客的时间
    • C、语意明确，不模棱两可，不含混
    • D、语调娇柔、舒缓

    正确答案:A,C

  • 第16题：

    按一般行为规范要求，与客户会话时，不能（）

    • A、使用文明礼貌用语
    • B、语音清晰，语气诚恳，语速平和，语意明确，语言简练
    • C、态度亲切，提倡讲普通话
    • D、说脏话，用生僻的电力专业术语

    正确答案:D

  • 第17题：

    职业用语要求：语言自然、语气亲切、语调柔和、语速适中、语言简练、语意明确


    正确答案:正确

  • 第18题：

    职业用语的基本要求是（）。

    • A、语言热情、语气亲切、语言简练、语意明确
    • B、语感热情、语气严肃、语言清楚、语意明确
    • C、语感自然、语气亲切、语言详尽、语意明确
    • D、语感自然、语调柔和、语流明快、语气严肃

    正确答案:A

  • 第19题：

    从业人员职业用语的具体要求是（　）。

    • A、语意明确
    • B、语言简练
    • C、语调甜美
    • D、语流快速

    正确答案:A,B

  • 第20题：

    服务用语应礼貌，规范，（），也可根据区域习俗使用方言，实现语言无障碍服务。

    • A、语言亲切
    • B、语调适中
    • C、语气平和
    • D、提倡讲普通话

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    多选题
    从业人员职业用语的具体要求是（　）。
    A

    语意明确

    B

    语言简练

    C

    语调甜美

    D

    语流快速


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    剥从业人员语言的具体要求是（　）。
    A

    用尊称

    B

    语速适中

    C

    语气委婉

    D

    语意明确


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    回答问题时应保持微笑，亲切自然，（）语言亲切，提倡讲普通话。
    A

    语速适中

    B

    语调平和

    C

    语气轻柔

    D

    语调低沉


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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