客人提取所寄存的行李时，行李员不必请客人出示行李寄存收据即可为其提取。

题目

客人提取所寄存的行李时，行李员不必请客人出示行李寄存收据即可为其提取。

相似考题

1.下列有关办理客人行李长期寄存的内容中不恰当的是()。A.短期、长期寄存应当混放在一起B.应当提醒客人有关本饭店的行李寄存规定C.对行李保管地方应加强管理D.按时对客人的行李进行查看

2.下列有关办理客人行李长期寄存的内容不恰当的是（）。A、短期、长期寄存应当混放在一起B、应当提醒客人有关本饭店的行李寄存规定C、对行李保管地方应加强管理D、按时对客人的行李进行查看

3.在行李寄存工作中，下列做法欠妥当的是（）。A、提醒客人现金不宜寄存在行李房B、明确告诉客人不得寄存违禁品C、礼貌地问客人有无贵重物品D、告知客人保管好行李寄存单，否则就取不到行李

4.在行李寄存工作中,下列做法欠妥当的是()。A.提醒客人现金不宜寄存在行李房B.明确告诉客人不得寄存违禁品C.礼貌地问客人有无贵重物品D.告知客人保管好行李寄存单，否则就取不到行李

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  • 第1题：

    办理客人的行李短期寄存时，下列程序正确的是（）。

    • A、请客人了解有关注意事项→请客人交付寄存压金→请客人签名确认→向客人道别
    • B、请客人填写寄存单→告之客人注意事项→请客人签名签名确认→做好记录
    • C、告诉客人有关注意事项→请客人在寄存单上签名→放好行李
    • D、了解客人要求→确认客人是否结账→填写寄存卡，客人签名→在寄存卡上打印时间→将客人行李放好→做好工作记录

    正确答案:D

  • 第2题：

    提供行李寄存服务时，行李员应向客人说明（）的不能寄存。

    • A、书籍
    • B、贵重物品
    • C、易燃易爆物品
    • D、违禁物品

    正确答案:B,C,D

  • 第3题：

    如客人要求寄存行李，行李员应请客人填写一式两份的行李寄存牌。如常客需寄存行李时，则不必填写。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    若客人丢失了行李寄存卡，我们可根据记忆把行李发放给客人。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    存放在后台区域的行李，其行李牌（）悬挂；客人领取行李时，除了向客人索取《行李寄存牌》外，还必须核对（）。


    正确答案:正面朝外；客人的签全名、房号、行李件数和《行李寄存牌》编号

  • 第6题：

    以下不符合前台行李寄存流程标准的是哪项（）？

    • A、前台应正确填写《行李寄存牌》，上联详细填写，下联只写客人姓氏和行李件数
    • B、前台应请客人在《行李寄存牌》上联签字，并填写联系电话
    • C、前台将《行李寄存牌》下联交给客人，向客人说明领取和寄存行李的须知
    • D、行李寄存超过三个月，客人应主动联系酒店，否则酒店有权自行处理（一个月）

    正确答案:D

  • 第7题：

    在（）时，应检查客人行李，并向客人报明行李件数，如发现有任何破损的情形，应立即向客人说明。

    • A、接待服务
    • B、收存行李
    • C、行李寄存
    • D、提行李

    正确答案:B

  • 第8题：

    在办理客人的行李长期寄存时，要经常对客人的行李进行检查记录，做好交接班。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    下列有关办理客人行李长期寄存的内容中不恰当的是（）。

    • A、短期、长期寄存应当混放在一起
    • B、应当提醒客人有关本饭店的行李寄存规定
    • C、对行李保管地方应加强管理
    • D、按时对客人的行李进行查看

    正确答案:A

  • 第10题：

    多选题
    关于行李寄存服务，下列描述错误的是（）
    A

    行李寄存卡上联需详细填写房号、寄存日期、行李件数，行李员和客人均需签字确认即可

    B

    存放在后台区域的行李应将行李牌正面朝内悬挂

    C

    宾客归还行李寄存卡时请宾客在《行李寄存卡》下联签字确认

    D

    代领行李时，只要出示身份证就好了


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    行李寄存与提取的做法，正确的有（）
    A

    非住客的行李多数酒店不予寄存

    B

    将行李寄存卡的下联交给客人，上联系在客人行李上

    C

    行李寄存时，提醒客人行李内不能放入贵重物品或易燃。易爆，违禁品等

    D

    如不是客人本人来领取行李，一定要请其出示有效证件并登记证件号码，否则不予领取


    正确答案： A,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    一位客人遗失了行李寄存卡的提取联，现要提取行李，怎么办？

    正确答案： 1、请客人出示个人证件，若客人未带证件，请其出示信用卡，核实签名并复印。
    2、核对客人陈述寄存行李的时间及行李大小、形状、颜色是否与纪录和实物一致。
    3、核对无误后，请客人写下收条，取走行李。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时，应在行李寄存卡上填写客人姓名、（）等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人。

    • A、客人性别
    • B、行李数
    • C、房号
    • D、经手人

    正确答案:B,C,D

  • 第14题：

    在客人领取寄存的行李时，服务中心接待员应核对（）无误后将行李交还客人。

    • A、经办人
    • B、客人签名
    • C、入住日期
    • D、行李卡编号

    正确答案:B,D

  • 第15题：

    当有客人要求提取行李时，列做法欠妥当的是（）。

    • A、主动问候客人， 问客人要求
    • B、请客人出示行李提取联
    • C、请客人当面确认行李件数状况
    • D、提醒客人行李不能由他人代取

    正确答案:B

  • 第16题：

    填写《行李寄存牌》时，下联应写（）和（）；离店客人寄存的过夜行李从（）。


    正确答案:客人姓氏；行李件数；第3天起收费，每天2元计算，合计最高金额不超过100元

  • 第17题：

    以下不符合客人提取行李时的标准操作的是哪项（）？

    • A、前台应向客人索取《行李寄存牌》下联并请客人在《行李寄存牌》下联签字确认
    • B、前台应核对客人的签名、房号和行李件数和《行李寄存牌》编号
    • C、合订《行李寄存牌》上下联，并保存
    • D、《行李寄存牌》由前台服务员每星期集中处理（前台经理/副理）

    正确答案:D

  • 第18题：

    一位客人遗失了行李寄存卡的提取联，现要提取行李，怎么办？


    正确答案: 1、请客人出示个人证件，若客人未带证件，请其出示信用卡，核实签名并复印。
    2、核对客人陈述寄存行李的时间及行李大小、形状、颜色是否与纪录和实物一致。
    3、核对无误后，请客人写下收条，取走行李。

  • 第19题：

    关于行李寄存服务，下列描述错误的是（）

    • A、行李寄存卡上联需详细填写房号、寄存日期、行李件数，行李员和客人均需签字确认即可
    • B、存放在后台区域的行李应将行李牌正面朝内悬挂
    • C、宾客归还行李寄存卡时请宾客在《行李寄存卡》下联签字确认
    • D、代领行李时，只要出示身份证就好了

    正确答案:A,B,D

  • 第20题：

    客人要寄存行李，接待主动热情，（）填写清楚、准确，存放规范。

    • A、寄存行李单
    • B、运送行李单
    • C、行李服务单
    • D、暂存行李单

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    在（）时，应检查客人行李，并向客人报明行李件数，如发现有任何破损的情形，应立即向客人说明。
    A

    接待服务

    B

    收存行李

    C

    行李寄存

    D

    提行李


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    如客人要求寄存行李，行李员应请客人填写一式两份的行李寄存牌。如常客需寄存行李时，则不必填写。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    当有客人要求提取行李时，列做法欠妥当的是（）。
    A

    主动问候客人， 问客人要求

    B

    请客人出示行李提取联

    C

    请客人当面确认行李件数状况

    D

    提醒客人行李不能由他人代取


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    客人要寄存行李，接待主动热情，（）填写清楚、准确，存放规范。
    A

    寄存行李单

    B

    运送行李单

    C

    行李服务单

    D

    暂存行李单


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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