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  • 第1题:

    沟通障碍中,属于沟通通道障碍的是

    A.选择失误

    B.目的不明

    C.知觉偏差

    D.心理障碍

    E.组织结构不合理


    正确答案:E
    沟通通道的障碍包括:选择不适当的沟通渠道;几种媒介互相冲突;沟通渠道过长;不合理的组织结构。

  • 第2题:

    以下沟通障碍中,属于主观沟通障碍的是( )。

    A.信息沟通渠道和沟通方式选择不当引起的沟通障碍
    B.组织结构不合理引起的沟通障碍
    C.沟通环境的影响引起的沟通障碍
    D.知识、经验水平、文化背景的差距引起的沟通障碍

    答案:D
    解析:
    沟通的主要障碍包括:(1)个人的性格、气质、态度、情绪、见解等的差别,使信息在沟通过程中受个人的主观心理因素的制约。(2)如果双方在经验水平和知识结构上差距过大,就会产生沟通的障碍。(3)在按层次传达同一条信息时,往往会受到个人的记忆、思维能力的影响,从而降低信息沟通的效率。(4)对信息的态度不同,使有些员工和主管人员忽视对自己不重要的信息,而只重视和关心与他们物质利益相关的信息。(5)主管人员和下级之间相互不信任。而相互不信任则会影响沟通的顺利进行。(6)下级人员的畏惧感也会造成障碍。

  • 第3题:

    关于沟通障碍的说法,不正确的有( )。

    A:从信息发送者的角度看,影响信息沟通的因素可能是信息译码不准确
    B:沟通障碍来自发送者的障碍、接受者的障碍和沟通通道的障碍
    C:选择沟通媒介不当是沟通通道障碍的一个方面
    D:从信息接受者的角度看,影响信息沟通的因素可能是心理上的障碍

    答案:A
    解析:

  • 第4题:

    沟通障碍中,属于沟通通道障碍的是()

    • A、选择失误
    • B、目的不明
    • C、知觉偏差
    • D、心理障碍
    • E、组织结构不合理

    正确答案:E

  • 第5题:

    在现实生活中,人际沟通受到诸多消极因素的影响,导致沟通过程受到阻碍,这些因素包括()

    • A、地位障碍
    • B、结构组织障碍
    • C、文化背景障碍
    • D、个性障碍
    • E、社会心理障碍

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题:

    人际关系的障碍的原因主要有四个方面,信息沟通不畅、行政程序不当等更接近于下面哪个方面()

    • A、文化因素障碍
    • B、社会因素障碍
    • C、个体因素障碍
    • D、团体与组织结构因素障碍

    正确答案:D

  • 第7题:

    沟通的障碍主要有()。

    • A、个人因素
    • B、人际因素
    • C、结构因素
    • D、技术因素

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题:

    沟通中,组织障碍主要表现为()

    • A、人格障碍
    • B、地位上的障碍
    • C、知觉障碍
    • D、结构障碍

    正确答案:B,D

  • 第9题:

    人际沟通障碍主要受()的影响。

    • A、个人因素、企业因素、人际因素
    • B、个人因素、人际因素、结构因素
    • C、企业因素、人际因素、结构因素

    正确答案:B

  • 第10题:

    有效沟通的障碍来自()

    • A、个人因素
    • B、人际因素
    • C、组织集权
    • D、结构因素

    正确答案:A,B,D

  • 第11题:

    多选题
    关于沟通障碍的说法,正确的有(   )。
    A

    沟通障碍来自发送者的障碍、接受者的障碍和沟通通道的障碍

    B

    从信息发送者的角度看,影响信息沟通的因素可能是信息译码不准确

    C

    从信息接受者的角度看,影响信息沟通的因素可能是心理上的障碍

    D

    选择沟通媒介不当是沟通通道障碍的一个方面

    E

    沟通障碍包括组织的沟通障碍和能力的沟通障碍两种形式


    正确答案: D,B
    解析:

  • 第12题:

    单选题
    沟通障碍中,属于沟通通道障碍的是()
    A

    选择失误

    B

    目的不明

    C

    知觉偏差

    D

    心理障碍

    E

    组织结构不合理


    正确答案: D
    解析: 沟通通道的障碍包括:选择不适当的沟通渠道;几种媒介互相冲突;沟通渠道过长;不合理的组织结构。

  • 第13题:

    跨文化沟通的障碍主要分为组织内部的沟通障碍和组织外部的沟通障碍。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案正确

  • 第14题:

    在沟通障碍中,属于主观性沟通障碍的是( )。

    A.知识、经验水平、文化背景的差距引起的沟通障碍
    B.信息沟通渠道和沟通方式选择不当引起的沟通障碍
    C.组织结构不合理引起的沟通障碍
    D.沟通环境的影响引起的沟通障碍

    答案:A
    解析:
    选项B、C、D 属于客观性沟通障碍。

  • 第15题:

    关于沟通障碍的说法,正确的有( )。( 2015真题 )

    A.从信息发送者的角度看,影响信息沟通的因素可能是信息译码不准确
    B.沟通障碍来自发送者的障碍、接受者的障碍和沟通通道的障碍
    C.沟通障碍包括组织的沟通障碍和能力的沟通障碍两种形式
    D.从信息接受者的角度看,影响信息沟通的因素可能是心理上的障碍
    E.选择沟通媒介不当是沟通通道障碍的一个方面

    答案:B,D,E
    解析:
    本题考查的是沟通障碍。选项A属于接受者的障碍;选项C沟通障碍包括组织的沟通障碍和个人的沟通障碍。

  • 第16题:

    不良的()、组织结构和个人因素是导致冲突的潜在因素。

    • A、交往
    • B、行为
    • C、沟通
    • D、组织

    正确答案:C

  • 第17题:

    在个体沟通过程中,常会出现一些障碍,这些障碍往往会降低沟通效果,使之达不到预期的效果,严重时甚至可能使沟通过程中断。因此,认识沟通障碍,防避沟通障碍,排除沟通障碍,就十分重要了。个体沟通的障碍表现有()。

    • A、认知因素
    • B、社会地位因素
    • C、情绪因素
    • D、传递形式

    正确答案:B

  • 第18题:

    影响人际沟通效果的环境因素是()。

    • A、沟通者情绪烦躁
    • B、沟通者听力障碍
    • C、沟通双方距离较远
    • D、沟通双方信仰不同

    正确答案:C

  • 第19题:

    行政组织沟通的心理因素障碍包括()

    • A、人格结构分析
    • B、地位结构分析
    • C、交流分析
    • D、人性态度

    正确答案:A,C,D

  • 第20题:

    有效沟通的障碍因素有哪些?如何促进组织中上下级之间的有效沟通?


    正确答案:(1)障碍因素:
    ①个人因素;
    ②人际因素;结构因素——地位、信息传递链;团体规模;
    ③空间约束;
    ④技术因素(语言、非语言、媒介)
    (2)促进组织中上下级之间的有效沟通:
    ①明确沟通目的;
    ②学会“听”的艺术;
    ③创造相互信任的沟通环境;
    ④缩短信息传递链,拓宽沟通渠道;
    ⑤定期沟通;
    ⑥通过职工代表大会沟通;
    ⑦加强平行沟通等。

  • 第21题:

    有效沟通的主要障碍因素有()

    • A、个人因素
    • B、人际因素
    • C、结构因素
    • D、历史因素

    正确答案:A,B,C

  • 第22题:

    多选题
    在现实生活中,人际沟通受到诸多消极因素的影响,导致沟通过程受到阻碍,这些因素包括()
    A

    地位障碍

    B

    结构组织障碍

    C

    文化背景障碍

    D

    个性障碍

    E

    社会心理障碍


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    在个体沟通过程中,常会出现一些障碍,这些障碍往往会降低沟通效果,使之达不到预期的效果,严重时甚至可能使沟通过程中断。因此,认识沟通障碍,防避沟通障碍,排除沟通障碍,就十分重要了。个体沟通的障碍表现有()。
    A

    认知因素

    B

    社会地位因素

    C

    情绪因素

    D

    传递形式


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    多选题
    沟通的障碍主要有()。
    A

    个人因素

    B

    人际因素

    C

    结构因素

    D

    技术因素


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析