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  • 第1题:

    对目标顾客进行调查,通常包括目标顾客的购买意向、需求动机、影响购买动机的因素、购买行为、购买渠道模式、影响目标顾客购买行为的社会因素及心理因素等。


    D

  • 第2题:

    29、品牌差异大、顾客参与度低的购买行为类型是()

    A.复杂的购买行为

    B.减少失调感的购买行为

    C.多样性购买行为

    D.习惯性的购买行为


    B

  • 第3题:

    【简答题】影响消费者购买行为的因素有哪些?


    1.文化因素:如民族、宗教群体、地理区域、种族?2.社会因素:如相关群体、社会阶层、家庭?3.个人因素:如年龄、家庭生命周期、职业、经济状况、生活方式、个性及自我形象?4.心理因素:如动机、感觉、学习、态度?

  • 第4题:

    59、品牌差异大、顾客参与度低的购买行为类型是()

    A.复杂的购买行为

    B.减少失调感的购买行为

    C.多样性购买行为

    D.习惯性的购买行为


    B

  • 第5题:

    简答:顾客异议的类型有哪些?


    (1)从顾客异议产生的主体划分:借口、真实的意见、偏见或成见。(2)从顾客异议指向的客体划分:价格异议、需求异议、货源异议、购买时间异议、权力异议、财力异议、服务异议。