参考答案和解析
参考答案:A
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  • 第1题:

    下列关于运输企业顾客让渡价值的计算公式,正确的是( )。

    A.顾客让渡价值=整体顾客价值-整体顾客成本
    B.顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本
    C.顾客让渡价值=运输产品价值+运输服务价值+运输企业形象价值-整体顾客成本
    D.顾客让渡价值=运输产品价值+运输服务价值+运输企业形象价值+整体顾客成本

    答案:A
    解析:
    顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。所谓整体顾客价值是指顾客从给受产品和服务中所期望得到的所有利益。顾客成本是顾客在购买活动中所支付的货币成本、时间成本、体力成本和精神成本之和,也即顾客在购买产品中所付出的不仅是购买产品所需的货币,同时还包括获得它所付出的辛苦和麻烦。

  • 第2题:

    下列关于运输企业顾客让渡价值的计算公式,正确的是( )。

    A.顾客让渡价值=整体顾客价值-整体顾客成本
    B.顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本
    C.顾客让渡价值=运输产品价值+运输服务价值+运输企业形象价值-整体顾客成本
    D.顾客让渡价值=运输产品价值+运输服务价值+运输企业形象价值+整体顾客成本

    答案:A
    解析:
    顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。所谓整体顾客价值是指顾客从给受产品和服务中所期望得到的所有利益。顾客成本是顾客在购买活动中所支付的货币成本、时间成本、体力成本和精神成本之和,也即顾客在购买产品中所付出的不仅是购买产品所需的货币,同时还包括获得它所付出的辛苦和麻烦。

  • 第3题:

    从客户角度理解的客户价值又称为客户让渡价值,以下关于客户让渡价值的说法错误的有:

    A.客户让渡价值是指企业为客户提供的价值。

    B.客户让渡价值是客户总价值和客户总成本之间的差额。

    C.客户让渡价值是指客户为企业创造的价值。

    D.客户让渡价值是客户在消费过程中期望或感知到的产品和服务带给他的价值。


    客户让渡价值是指客户为企业创造的价值。

  • 第4题:

    下列关于运输企业顾客让渡价值的计算公式,正确的是(  )。
    A.顾客让渡价值=整体顾客价值-整体顾客成本
    B.顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本
    C.顾客让渡价值=运输产品价值+运输服务价值+运输企业形象价值-整体顾客成本
    D.顾客让渡价值=运输产品价值+运输服务价值+运输企业形象价值+整体顾客成本


    答案:A
    解析:
    顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。所谓整体顾客价值是指顾客从给受产品和服务中所期望得到的所有利益。顾客成本是顾客在购买活动中所支付的货币成本、时间成本、体力成本和精神成本之和,也即顾客在购买产品中所付出的不仅是购买产品所需的货币,同时还包括获得它所付出的辛苦和麻烦。

  • 第5题:

    关于运输企业顾客让渡价值的计算公式,正确的是( )。


    A.顾客让渡价值=整体顾客价值一整体顾客成本

    B.顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本

    C.顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业人员价值一整体顾客成本

    D.顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业形象价值+整体顾客成本

    答案:A
    解析:
    所谓顾客让渡价值,是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。