从现代餐饮产品的各层次概念带给顾客的利益来说，形式产品对于顾客来说是（）A.合格产品B.满意产品C.竞争产品D.不合格产品

题目

从现代餐饮产品的各层次概念带给顾客的利益来说，形式产品对于顾客来说是（）

A.合格产品

B.满意产品

C.竞争产品

D.不合格产品

相似考题

1.( )是顾客从某一特定产品或服务中所获得的一系列利益的总和。A.顾客价值B.产品价值C.总顾客成本D.顾客满意

2.顾客在购买电脑时,声卡是产品整体概念中的()A.核心产品B.形式产品C.期望产品D.潜在产品

3.产品提供给顾客的最基本的效用是产品整体概念中的()A.核心产品B.形式产品C.期望产品D.潜在产品

4.( )是指顾客购买某种产品时所追求的利益,是顾客真正要购买的东西,是产品整体概念中最基本、最主要的部分。A、附加产品B、形式产品C、核心产品D、产品整体

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  • 第1题：

    从现代餐饮产品的各层次概念带给顾客的利益来说，核心产品对于顾客来说是（）

    A.合格产品

    B.满意产品

    C.竞争产品

    D.不合格产品


    参考答案：A

  • 第2题：

    从现代餐饮产品的各层次概念带给顾客的利益来说，附加产品对于顾客来说是（）

    A.合格产品

    B.满意产品

    C.竞争产品

    D.不合格产品


    参考答案：C

  • 第3题：

    有形产品是支持产品核心利益的各种具体形式，包括（ ）。 A．产品的质量 B．顾客购买的动机 C．产品的功能 D．产品的品牌 E．产品的款式


    正确答案：ACDE
    有形产品是支持核心利益的各种具体形式，如产品的质量、功能、款式、品牌和包装等方面。

  • 第4题：

    （）是顾客购买产品时所得到的其他利益总和，是企业随着产品的出售附加给消费者的。


    A.核心产品

    B.扩大产品

    C.形式产品

    D.实质产品

    答案：B
    解析：
    扩大产品是顾客购买产品时所得到的其他利益总和，是企业随着产品的出售附加给消费者的，通常是指免费送货、安装、维修等一系列服务活动。

  • 第5题：

    不合格严重性分级是将产品质量可能出现的不合格，按其对（ ）影响的不同进行分级。
    A.产品适用性 B.产品质量成本
    C.产品价格 D.顾客满意度


    答案：A
    解析：
    。不合格严重性分级是将产品质量可能出现的不合格，按其对产品适用性影响的不同进行分级。

  • 第6题：

    从现代餐饮产品的各层次概念带给顾客的利益来说，能让顾客感到基本满意的产品是（）

    • A、核心产品
    • B、形式产品
    • C、附加产品
    • D、潜在产品

    正确答案:A

  • 第7题：

    从现代餐饮产品的各层次概念带给顾客的利益来说，核心产品对于顾客来说是（）

    • A、合格产品
    • B、满意产品
    • C、竞争产品
    • D、不合格产品

    正确答案:A

  • 第8题：

    从现代餐饮产品的各层次概念带给顾客的利益来说，能让顾客感到超值享受的产品是（）

    • A、核心产品
    • B、形式产品
    • C、附加产品
    • D、潜在产品

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    从现代餐饮产品的各层次概念带给顾客的利益来说，形式产品对于顾客来说是（）
    A

    合格产品

    B

    满意产品

    C

    竞争产品

    D

    不合格产品


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    从现代餐饮产品的各层次概念带给顾客的利益来说，能让顾客感到非常满意的产品是（）
    A

    核心产品

    B

    形式产品

    C

    附加产品

    D

    潜在产品


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）是指产品能带给顾客的基本效用或者利益。
    A

    核心产品

    B

    整体产品

    C

    形式产品

    D

    延伸产品


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    从现代餐饮产品的各层次概念带给顾客的利益来说，能让顾客感到超值享受的产品是（）
    A

    核心产品

    B

    形式产品

    C

    附加产品

    D

    潜在产品


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    从现代餐饮产品的各层次概念带给顾客的利益来说，能让顾客感到非常满意的产品是（）

    A.核心产品

    B.形式产品

    C.附加产品

    D.潜在产品


    参考答案：B

  • 第14题：

    从现代餐饮产品的各层次概念带给顾客的利益来说，能让顾客感到超值享受的产品是（）

    A.核心产品

    B.形式产品

    C.附加产品

    D.潜在产品


    参考答案：C

  • 第15题：

    企业为顾客提供免费送货安装等服务，属于产品整体概念中的（）层次。

    A.核心产品
    B.形式产品
    C.附加产品
    D.期望产品

    答案：C
    解析：
    通信产品整体概念由五个基本层次组成。(1)核心产品。核心产品是产品整体概念中最基本、最主要的部分，是消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的功能。(2)形式产品。形式产品是核心产品借以实现的形式和载体，即向市场提供的实体或服务的形象，是扩大化了的核心产品，表现为产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等。(3)附加产品。附加产品是顾客购买产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务等。(4)期望产品。期望产品是指购买者购买某种产品通常所希望和默认的一组产品属性和条件。(5)潜在产品。潜在产品是指产品最终可能实现的全部附加部分和新增加的功能。

  • 第16题：

    顾客用来评价产品表现的参照物就是顾客满意形成过程中的比较标准，下列各项属于参 照物的有（ ）。

    A.产品的质量 B.顾客的预期
    C.理想的产品或服务 D.理想产品的价格
    E.竞争品牌的产品或服务


    答案：B,C,E
    解析：
    社会学和心理学对满意形成机理问题的研究发现，顾客满意与否，取决于顾客对 某种品牌产品或服务的实际感受同参照物的比较。顾客用来评价产品表现的参照物就是 顾客满意形成过程中的比较标准，这些参照物包括顾客的预期、理想的产品或服务、竞 争品牌的产品或服务。

  • 第17题：

    不合格严重性分级是将产品质量可能出现的不合格，按其对（ ）影响的不同进行分 级。[2OlO年真题]
    A.产品适用性 B.产品质量成本 C.产品价格 D.顾客满意度


    答案：A
    解析：
    不合格严重性分级，就是将产品质量可能出现的不合格，按其对产品适用性影响 的不同进行分级，列出具体的分级表，据此实施管理。

  • 第18题：

    从现代餐饮产品的各层次概念带给顾客的利益来说，附加产品对于顾客来说是（）

    • A、合格产品
    • B、满意产品
    • C、竞争产品
    • D、不合格产品

    正确答案:C

  • 第19题：

    从现代餐饮产品的各层次概念带给顾客的利益来说，形式产品对于顾客来说是（）

    • A、合格产品
    • B、满意产品
    • C、竞争产品
    • D、不合格产品

    正确答案:B

  • 第20题：

    产品整体概念体现了以顾客为中心的现代营销观念，主要包括（）

    • A、核心产品
    • B、形式产品
    • C、期望产品
    • D、延伸产品
    • E、潜在产品

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第21题：

    单选题
    从现代餐饮产品的各层次概念带给顾客的利益来说，附加产品对于顾客来说是（）
    A

    合格产品

    B

    满意产品

    C

    竞争产品

    D

    不合格产品


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    顾客因为产品的不良而产生烦恼、抱怨、投诉的这种状态称为(    )
    A

    顾客没有满意

    B

    顾客不满

    C

    产品不合格

    D

    产品没有满足顾客的要求


    正确答案： B
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    从现代餐饮产品的各层次概念带给顾客的利益来说，核心产品对于顾客来说是（）
    A

    合格产品

    B

    满意产品

    C

    竞争产品

    D

    不合格产品


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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