顾客价值和顾客让渡价值的含义是什么？
题目
顾客价值和顾客让渡价值的含义是什么？
相似考题
更多“顾客价值和顾客让渡价值的含义是什么？ ”相关问题
-
第1题：
下列关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是（ ）。
A．顾客让渡价值＝整体顾客价值－整体顾客成本
B．顾客让渡价值＝整体顾客价值＋整体顾客成本
C．顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值－整体顾客成本
D．顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值＋整体顾客成本答案：A解析：顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。所谓整体顾客价值是指顾客从给受产品和服务中所期望得到的所有利益。顾客成本是顾客在购买活动中所支付的货币成本、时间成本、体力成本和精神成本之和，也即顾客在购买产品中所付出的不仅是购买产品所需的货币，同时还包括获得它所付出的辛苦和麻烦。 -
第2题：
关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是( )。
A.顾客让渡价值=整体顾客价值一整体顾客成本
B.顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本
C.顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业人员价值一整体顾客成本
D.顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业形象价值+整体顾客成本答案：A解析：所谓顾客让渡价值，是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。 -
第3题：
21、顾客价值包括顾客让渡价值和顾客感知价值
√ -
第4题：
下列关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是（ ）。A.顾客让渡价值＝整体顾客价值－整体顾客成本
B.顾客让渡价值＝整体顾客价值＋整体顾客成本
C.顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值－整体顾客成本
D.顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值＋整体顾客成本答案：A解析：顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。所谓整体顾客价值是指顾客从给受产品和服务中所期望得到的所有利益。顾客成本是顾客在购买活动中所支付的货币成本、时间成本、体力成本和精神成本之和，也即顾客在购买产品中所付出的不仅是购买产品所需的货币，同时还包括获得它所付出的辛苦和麻烦。 -
第5题：
顾客让渡价值理论的主要内容是什么？
1. 顾客在购买商品时,总希望把有关成本降到最低,同时获得更多实际利益。将“顾客让渡价值最大”的产品作为优先选购的对象。顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本2.顾客总价值是指顾客购买某一产品所期望获得的一切利益。包括产品价值、服务价值、人员价值、形象价值。顾客总成本是指顾客购买某一产品所付出的一切成本。包括货币成本、时间成本、精神成本、体力成本。3.加强顾客忠诚度的重要性。