居民客户家用电器损坏处理办法所称的电力运行事故，是指在供电企业负责运行的220/380伏供电线路上或设备上因供电企业的责任发生的哪些事故？
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第1题：
《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，因电力运行事故损坏后不可修复的家用电器，其购买时间在几个月以内的，若损害责任属供用企业的，则应由供电企业按原购货发票全额赔偿。
6个月
略 -
第2题：
发生哪些电力运行事故而引起居民家用电器损坏需要供电企业承担赔偿责任？
正确答案: 在供电企业负责运行维护的220／380V供电线路或设备上，因供电企业的责任在发生的下列事故引起居民家用电器损坏应承担赔偿责任。
（1）在220／380V供电线路上，发生相线与零线接错或三相相序接反。
（2）在220／380V供电线路上，发生零线断线。
（3）在220／380V供电线路上，发生相线与零线互碰。
（4）同杆架设或交叉跨越时，供电企业的高压线路导线掉落到220／380V线路上或供电企业高压线路对220／380V线路放电。 -
第3题：
《居民用电家用电器损坏处理办法》中所称的电力运行事故，是指电力企业负责运行维护的220/380V供电线路或设备上因供电企业的责任发生的事故。这些事故包括（）
- A、相线与中性线接错
- B、三相相序接反
- C、中性线断线
- D、相线与中性线互碰
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
根据《居民用户家用电器损坏处理办法》，在供电企业负责运行维护的220V电线路上，发生相线与零线接错、（）、相线与零线互碰 的情形致使用户家用电器损坏，供电企业应承担赔偿责任。
正确答案:零线断线 -
第5题：
居民客户家用电器损坏处理办法所称的电力运行事故，是指在供电企业负责运行的220/380伏供电线路上或设备上因供电企业的责任发生的哪些事故？
正确答案:（1）在220/380伏供电线路上，发生相线与零线接错或三相相序接反；
（2）在220/380伏供电线路上，发现零线断线；
（3）在220/380伏供电线路上，发生相线与零线互碰；
（4）同杆架设或交叉跨域时，供电企业的高电压线路导线掉落到220/380伏线路上或供电企业的高电压线路对220/380伏线路放电。 -
第6题：
由供电企业以223/380V电压供电的居民户，家用电器因电力运行事故损坏后，（）日内不向供电企业投诉并索赔的，供电企业不再负赔偿责任。
- A、5
- B、6
- C、7
- D、10
正确答案:C -
第7题：
《居民用户家用电器损坏处理办法》规定：发生哪些电力运行事故引起居民用户家用电器损坏，应由供电公司负责赔偿？
正确答案: 电力运行事故，是指在供电公司负责运行维护的220/380V供电线路或设备上因供电公司的责任发生的下列事件：
（1）在220/380V供电线路上，发生相线与零线接错或三相相序接反
（2）在220/380V供电线路上，发生零线断线
（3）在220/380V供电线路上，发生相线与零线互碰
（4）同杆架设或交叉跨越时，供电公司的高电压线路导线掉落到220/380V线路上或供电公司高电压线路对220/380V线路放电 -
第8题：
《居民用户家用电器损坏处理办法》规定：因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民用户家用电器损坏时，供电企业如能提供证明，在哪些情况下可以不承担赔偿责任？
正确答案:供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是不可抗力、第三人责任、受害者自身过错或产品质量事故等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。 -
第9题：
《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以220/380V电压供电的，因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起家用电器损坏而索赔处理的居民客户。
正确答案:正确 -
第10题：
《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以（）电压供电的居民用户，因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。
正确答案:220/380伏 -
第11题：
《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，电力运行事故，是指在供电企业负责运行维护的220/380伏供电线路或设备上因供电企业的责任发生的（）事件
- A、相线与零线接错
- B、三相相序接反；
- C、零线断线
- D、相线与零线互碰
正确答案:A,B,C,D -
第12题：
《居民用户家用电器损坏处理办法》规定由于电力运行事故出现若干户家用电器同时损坏时，供电企业应如何受理？
正确答案: 居民用户应及时向当地供电企业投诉，并保持家用电器损坏原状。供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在24小时内派员赴现场进行调查、核实。
供电企业应会同居委会（村委会）或其他有关部门，共同对受害居民用户损坏的家用电器名称、型号、数量、使用年月、损坏现象等进行登记和取证。登记笔录材料应由受害居民用户签字确认，作为理赔处理的依据。 -
第13题：
居民家用电器因电力运行事故造成损坏的，从损坏之日起十五天内，向供电企业提出索赔要求，供电企业都应受理。
A对
B错
错
略 -
第14题：
由供电企业以220／380V电压供电的居民户，家用电器因电力运行事故损坏后，（）日内不向供电企业投诉并索赔的，供电企业不再负赔偿责任。
- A、5
- B、6
- C、7
- D、10
正确答案:C -
第15题：
《居民家用电器损坏处理办法》中指的电力运行事故，是指在供电企业负责运行维护的220/380伏供电线路或设备上因供电企业的责任发生的下列事件：（）
- A、同杆架设或交叉跨越时，供电企业的高电压线路导线掉落到220/380伏线路上或供电企业高电压线路对220/380伏线路放电
- B、220/380伏供电线路上，发生零线断线
- C、220/380伏供电线路上，发生相线与零线互碰
- D、在220/380伏供电线路上，发生相线与零线接错或三相相序接反
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
《据民用户家用电器损坏处理办法》中所称的电力运行事故．是指电力企业负责运行维护的220／380V供电线路或设备上因供电企业的责任发生的事故。这些事故包括（）。
- A、相线与中性线接错
- B、三相线序接反
- C、中性线断线
- D、相线与中性线互碰
正确答案:A,B,C,D -
第17题：
在发生（）等电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民用户家用电器损坏时，供电企业应按《居民用户家用电器损坏处理办法》有关规定进行索赔处理。
- A、在220/380伏供电线路上，发生相线与零线接错或三相相序接反
- B、在220/380伏供电线路上，发生零线断线
- C、在220/380伏供电线路上，发生相线与零线互碰
- D、同杆架设或交叉跨越时，供电企业的高电压线路导线掉落到220/380伏线路上或供电企业高电压线路对220/380伏线路放电
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
居民家用电器因电力运行事故造成损坏的，从损坏之日起十五天内，向供电企业提出索赔要求，供电企业都应受理。
正确答案:错误 -
第19题：
《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，发生哪些电力运行事故引起居民用户家用电器损坏，应由供电企业负责赔偿？
正确答案: 电力运行事故，是指在供电企业负责运行维护的220／380伏供电线路或设备上因供电企业的责任发生的下列事件：
（1）在220／380伏供电线路上，发生相线与零线接错或三相相序接反；
（2）在220／380伏供电线路上，发生零线断线；
（3）在220／380伏供电线路上，发生相线与零线互碰；
（4）同杆架设或交叉跨越时，供电企业的高电压线路导线掉落到220／380伏线路上或供电企业高电压线路对220／380伏线路放电。 -
第20题：
《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以（）电压供电的居民用户，因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。
- A、220V
- B、380V
- C、36V
- D、220/380V
正确答案:D -
第21题：
《居民用户家用电器损坏处理办法》的电力运行事故是指（）。
- A、在220/380伏供电线路上，发生相线与零线接错或三相相序接反
- B、在220/380伏供电线路上，发生零线断线
- C、在220/380伏供电线路上，发生相线与零线互碰
- D、同杆架设或交叉跨越时，供电企业的高电压线路导线掉落到220/380伏线路上或供电企业高电压线路对220/380伏线路放电
- E、居民内部线路短路
正确答案:A,B,C,D -
第22题：
下列哪些情况供电企业不承担赔偿责任（）。
- A、供电企业负责运行维护的220／380伏供电线路上，由于供电企业的责任发生相线与零线接错造成居民家用电器损坏的
- B、供电企业认定居民用户家用电器的损坏是不可抗力原因引起的
- C、从家用电器损坏之日起，超过七日，受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的
- D、供电企业负责运行维护的220／380伏供电线路上，由于供电企业的责任发生发生零线断线的
正确答案:C -
第23题：
《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以220/380V电压供电的用户，因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民家用电器损坏时的索赔处理。
正确答案:正确 -
第24题：
因电力运行事故致使居民客户家用电器损坏，如损坏家用电器不可修复，供电企业应如何处理？
正确答案: 对不可修复的家用电器，其购买时间在6个月及以内的，按购货发票价，供电企业全额予以赔偿；购置时间在6个月以上的，按原购货发票价，并按规定的使用寿命折旧的余额，予以赔偿。使用年限已超过规定仍在使用的，或者折旧后的差额低于原价10％的，按原价的10％予以赔偿。使用时间以发票开具的日期为准开始计算。
对无法提供购货发票的，应由受害居民客户负责举证，经供电企业核查无误后，以证明出具的购置日期时的国家定价为准，按前款规定清偿。