接到客户投诉或举报时，投诉电话应在7日内，举报电话应在10日内给予答复。A对B错

题目
接到客户投诉或举报时，投诉电话应在7日内，举报电话应在10日内给予答复。

A对

B错

相似考题

1.各控烟执法部门应在接到投诉后7日内进行现场监督检查,核实情况,需要在()个工作日内,将处理结果告知投诉人。A、10B、20C、30D、40

2.作为被投诉者的义务，被投诉者应在接到通知之日起( )日内作出书面答复A.15B.30C.60D.7

3.上门投诉的客户，有专人负责接待，尽最大努力即时解决。无法即时解决的，明确答复时限。其他形式（如电话、传真、信访和电子邮件等）的一般性投诉，承办部门应在3个工作日内答复；重大、疑难类投诉，应在5个工作日内答复。此题为判断题(对，错)。

4.上门投诉的客户,有专人负责接待,尽最大努力即时解决。无法即时解决的,明确答复时限。其他形式(如电话、传真、信访和电子邮件等)的一般性投诉,承办部门应在3个工作日内答复;重大、疑难类投诉,应在10个工作日内答复。()此题为判断题(对，错)。

更多“接到客户投诉或举报时，投诉电话应在7日内，举报电话应在10日内给予答复。”相关问题

  • 第1题：

    《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，举报电话应在（）日内给予答复。

    A5

    B10

    C15

    D20


    B
    略

  • 第2题：

    对不能立即答复的一般投诉案件，保险公司应在5日内答复。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    作为被投诉者的义务，被投诉者应在接到通知之日起（）日内作出书面答复。

    • A、15
    • B、30
    • C、60
    • D、7

    正确答案:B

  • 第4题：

    根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉在（）天内、举报在（）天内答复。

    • A、5；7
    • B、7；10
    • C、10；10
    • D、5；10

    正确答案:D

  • 第5题：

    95598智能互动网站收到用户投诉后，工作人员应在1个工作日内联系客户，7个工作日内答复客户。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    根据《电信服务规范》规定，对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起（）日内答复用户。


    正确答案:十五

  • 第7题：

    接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉或举报应在几天内答复客户？


    正确答案:投诉在5天内、举报在10天内答复。

  • 第8题：

    导游员被投诉，应在接到通知之曰起（）日内做出书面答复。

    • A、5
    • B、10
    • C、15
    • D、30

    正确答案:B

  • 第9题：

    接到用户的投诉应在（）个工作日内处置并答复；因非企业原因无法处理的，应向投诉人做出解释。

    • A、2
    • B、3
    • C、4
    • D、5

    正确答案:D

  • 第10题：

    单选题
    非协助处理投诉外，所有投诉应在（）个工作日内处理完成，包括情况落实，及时联系客户，确定方案，完毕并答复客户。
    A

    1

    B

    2

    C

    3

    D

    4


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    作为被投诉者的义务，被投诉者应在接到通知之日起（）日内作出书面答复。
    A

    15

    B

    30

    C

    60

    D

    7


    正确答案： C
    解析： 作为被投诉者的义务，被投诉者应在接到通知之日起30日内做出书面答复。

  • 第12题：

    单选题
    对于可能造成重大声誉风险的投诉，投诉处理部门或营业网点应在（）个工作日内完成并答复客户。
    A

    1

    B

    2

    C

    3

    D

    4


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    95598对客户投诉应在（）天内答复处理结果。

    A3

    B5

    C7

    D10


    B
    略

  • 第14题：

    上门投诉的客户，有专人负责接待，尽最大努力即时解决。无法即时解决的，明确答复时限。其他形式（如电话、传真、信访和电子邮件等）的一般性投诉，承办部门应在（）工作日内答复；重大、疑难类投诉，应在（）工作日内答复。

    • A、2个；5个
    • B、3个；5个
    • C、3个；8个
    • D、5个；10个

    正确答案:B

  • 第15题：

    《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，举报电话应在（）日内给予答复。

    • A、5
    • B、10
    • C、15
    • D、20

    正确答案:B

  • 第16题：

    接到客户投诉或举报时，投诉电话应在7日内，举报电话应在10日内给予答复。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    对客户投诉的服务质量问题，应在3个工作日内通报处理情况，除特殊情况外，15个工作日内答复处理结果。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    对符合受理条件的劳动保障监察投诉，劳动保障监察机构应依法受理的时间是（）。

    • A、接到投诉之日起7日内
    • B、接到投诉之日起7个工作日内
    • C、接到投诉之日起5日内
    • D、接到投诉之日起5个工作日内

    正确答案:D

  • 第19题：

    投诉处理中心应在投诉处理结束几日内回访客户（）

    • A、3
    • B、5
    • C、7
    • D、15

    正确答案:C

  • 第20题：

    上门投诉的客户，有专人负责接待，尽最大努力即时解决。无法即时解决的，明确答复时限。其他形式（如电话、传真、信访和电子邮件等）的一般性投诉，承办部门应在3个工作日内答复；重大、疑难类投诉，应在5个工作日内答复。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    投诉的稽查工作内容包括（）。

    • A、工作人员接到投诉后按正常程序准确记录各项内容，并及时传递有关部门
    • B、受理客户投诉调查处理时限必须符合：1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见
    • C、受理客户投诉调查处理时限必须符合：2个工作日内联系客户，5个工作日内答复处理意见
    • D、投诉处理工作质量及回访客户满意度

    正确答案:A,B,D

  • 第22题：

    单选题
    上门投诉的客户，有专人负责接待，尽最大努力即时解决。无法即时解决的，明确答复时限。其他形式（如电话、传真、信访和电子邮件等）的一般性投诉，承办部门应在（）工作日内答复；重大、疑难类投诉，应在（）工作日内答复。
    A

    2个；5个

    B

    3个；5个

    C

    3个；8个

    D

    5个；10个


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，举报电话应在（）日内给予答复。
    A

    5

    B

    10

    C

    15

    D

    20


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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