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  • 第1题:

    开展电力营销竞赛,省电力公司市场营销部的检查范围是如何规定的?
    (1)各地级供电公司市场营销部、电力计量中心、稽查分局(用电检查所)、客户服务中心、95598客户呼叫中心。
    (2)各地级供电公司抽查一个城区供电公司及该公司二分之一的供电营业所。
    (3)各地级供电公司抽查1-2个县级供电公司,被抽查的县级供电公司检查一个城关供电营业所和两个基层供电营业所。

  • 第2题:

    如何做好电力营销基础资料的管理工作?
    及时对资料档案进行分类、整理(除客户用电档案按户整理外,其他资料均按年度整理装订),编制检索和索引目录,做到存放有序,查找方便。
    定期对资料档案的清理核对工作,做到账、物相符。对于破损或载体变质的资料档案及时修补和复制。
    资料档案因移交、作废、遗失等注销账卡时,要查明原因,保存依据。
    资料档案实行微机管理,并根据实际情况及时作好异动处理,以规范资料管理,提高工作效率。
    所有资料档案需建立微机索引的编制。
    营销资料台账、营业报表、营销分析报告、工作计划、工作小结等资料在微机中有与纸制文档一致的内容。

  • 第3题:

    下列营销工作中,应有电力营销管理信息系统营销业务层实现的功能是()


    正确答案:电量电费计算

  • 第4题:

    什么是电力市场营销和电力市场营销管理?


    正确答案: 电力市场营销就是电力企业通过创造生产的电力产品和价值,以满足他人或组织的需求和欲望的一种管理和社会服务的过程。其概念的核心内容是:电力企业用电力产品,以市场营销者的身份在电力市场中用市场营销的交换、交易手段,以最高的效用和最低的费用来满足用户的需求和欲望。
    电力市场营销管理就是对电力产品及其服务的设计、运行、促销、分销等,以满足顾客需要和组织目标实施而创造交换机会的过程进行规划和管理,包括对电力产品及其服务进行分析、计划、执行和控制,其含义是将电力产品和服务以交换为基础,来满足各方所需要的目标。

  • 第5题:

    DELL公司主要通过网络营销代替传统营销手段,全面降低营销费用,改进营销效率,促进营销管理和提高企业竞争力,DELL公司网络营销目标属于()

    • A、销售型网络营销目标
    • B、服务型网络营销目标
    • C、提升型网络营销目标
    • D、品牌型网络营销目标

    正确答案:C

  • 第6题:

    电力基础资料管理具有很强的(),能全面掌握电力营销工作情况,对促进营销管理规范化、制度化具有重要意义,同时为领导科学决策提供依据。

    • A、针对性
    • B、实用性
    • C、前瞻性
    • D、特殊性

    正确答案:B

  • 第7题:

    根据《南方电网公司营销分析管理办法》,关于市场营销部的职责说法正确的是()。

    • A、公司市场营销分析组织和管理工作的归口部门
    • B、负责公司市场营销分析及信息传递
    • C、负责汇总、传递单位电力市场营销信息报表
    • D、负责开展市场营销分析培训工作

    正确答案:A,C,D

  • 第8题:

    ()网络营销策划的目的是通过网络营销替代传统营销手段,全面降低营销费用,提高营销效率,促进营销管理和提高企业竞争力。

    • A、服务型
    • B、提升型
    • C、品牌型
    • D、销售型

    正确答案:B

  • 第9题:

    “该说的要说到”,它的基本涵义是指电信企业营销管理必须做到:()。

    • A、规范化
    • B、合理化
    • C、制度化
    • D、程序化
    • E、标准化

    正确答案:A,C,D

  • 第10题:

    电力营销管理信息系统营销管理决策支持层的工作目标是什么?


    正确答案:管理决策层的工作目标是为制定营销管理目标及营销决策提供科学的依据。

  • 第11题:

    电费核算员应熟悉和正确掌握国家的()。

    • A、电价政策
    • B、电力营销的管理制度
    • C、电力营销的管理办法
    • D、财务规章制度

    正确答案:A,B,C

  • 第12题:

    单选题
    ()网络营销策划的目的是通过网络营销替代传统营销手段,全面降低营销费用,提高营销效率,促进营销管理和提高企业竞争力。
    A

    服务型

    B

    提升型

    C

    品牌型

    D

    销售型


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    电力营销工作可以体现出先进资源规划和管理技术的“社会营销观念”。

    A

    B



  • 第14题:

    下列营销工作中,应有电力营销管理信息系统营销管理决策支持层实现的功能是()


    正确答案:生成统计报表

  • 第15题:

    电力营销管理信息系统营销工作质量管理层的工作目标是什么?


    正确答案:工作质量管理层的工作目标是对客户服务层和营销业务层的业务处理流程、业务处理时限、客户服务质量、投诉处理时限等进行监控和考核管理。

  • 第16题:

    开展现金管理系统营销,需要改变传统授信业务营销思维,不是销售服务系统,而是基于客户的角度提供全面的业务解决方案。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    客户服务受理的申请工作单应转入()系统,由报装人员进行办理。

    • A、营销管理部门
    • B、营销稽查
    • C、电力营销管理信息
    • D、上级部门

    正确答案:C

  • 第18题:

    若发现营业责任事故与差错的,按照()处理。

    • A、《电力公司对违反电力营销管理有关规定追究行政责任办法》
    • B、《电力公司营业工作责任事故与差错的管理规定》
    • C、《电力公司电力营销管理规定》
    • D、《供电营业规则》

    正确答案:A,B

  • 第19题:

    用电营业管理是()管理工作中的重要管理环节。

    • A、电力营销
    • B、电力检修
    • C、电力生产
    • D、输配电

    正确答案:A

  • 第20题:

    专业化营销的作用()

    • A、促进服务规范化营销
    • B、增强服务质量的保证性
    • C、促进内部营销
    • D、促进专业信息咨询
    • E、促进服务品牌的创立

    正确答案:A,B,D,E

  • 第21题:

    加快线上渠道推广应用,有效利用掌上电力电费小红包、交费盈、电力积分等营销产品,开展渠道推广引流和精准营销活动。()


    正确答案:错误

  • 第22题:

    电力营销管理信息系统营销业务层的工作内容是什么?


    正确答案: 营销业务层的工作内容是处理新装、增容与变更用电,合同管理,电量电费,收费与账务管理,电能计量管理,负荷管理,用电秩序管理等业务流程。

  • 第23题:

    多选题
    “该说的要说到”,它的基本涵义是指电信企业营销管理必须做到:()。
    A

    规范化

    B

    合理化

    C

    制度化

    D

    程序化

    E

    标准化


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析