定编在30—60人的供电所应配备（）台营业厅验钞机。A2B3C4D5

第1题：

国际/港澳台漫游：办理的渠道有（）

• A、网上营业厅
• B、掌上营业厅
• C、短信营业厅
• D、10086人工台

第2题：

（）营业厅命名规则：国网+供电所隶属区县供电公司（供电营业部、市郊供电所隶属市公司）名称+供电所名称+供电营业厅

• A、A级
• B、B级
• C、C级
• D、D级

第3题：

定编在30~60人的农村供电所，允许配置（）台A4激光打印机。

• A、4—5
• B、4—6
• C、4—8
• D、4—10

第4题：

供电所自行解交电费，对日现金收费量较大的营业厅，应有哪些要求？（）

• A、视现金收取情况可安排多次解款
• B、配备专业的现金保管运输箱
• C、解款人员不得少于2人
• D、配备一定的防护用具

第5题：

B级营业厅（隶属县公司，包括撤县设区的供电公司）命名规则：国网+区县+营业厅名称（无具体名称以城区代替）+供电营业厅

第6题：

营业厅最基本的营业设施包括（）。

• A、营业终端
• B、多媒体查询机
• C、票据打印机
• D、休息长椅
• E、验钞机

第7题：

营业厅至少配备一名员工在引导台履行客户分流及引导职责，引导员因故离开，可由安保人员暂时顶替

第8题：

营业网点应配备供客户使用的点验钞机，并保持设备完好可用。

第9题：

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映到电力营业厅办理业务，营业厅门口公布的营业时间是8：30—17：00，但是用户16：30到达营业厅发现营业厅已经关门，派发（）业务。

• A、投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度
• B、意见—供电服务—服务渠道—营业厅服务
• C、投诉—服务投诉—服务渠道—营业厅服务
• D、投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范

第10题：

全面推行低压营配融合的（）日常业务应用。

• A、台区经理制
• B、全能型供电所
• C、营业厅综合柜员制
• D、台区经理移动业务终端

第11题：

第12题：

第13题：

关于某航行于沿海的3000总吨的散货船和某航行于沿海的5000总吨的散货船的表述，以下哪点是错误的？（）

• A、均应配备回声测深仪一台
• B、均应配备雷达一台
• C、航行设备供电均必须采用主电源和应急电源双路供电的模式
• D、均应配备标准磁罗经一台

第14题：

营业厅至少配备一名员工在引导台履行客户分流及引导职责

第15题：

定编在30—60人的供电所应配备（）台营业厅验钞机。

• A、2
• B、3
• C、4
• D、5

第16题：

C级营业厅（隶属市公司，包括供电营业部）命名规则：国网+地市+营业厅名称+供电营业厅。

第17题：

全省自助营业厅布点原则说明中正确的是（）。

• A、繁忙的中心营业厅配备4-6台；
• B、代办点营业厅配备2-3台；
• C、E100自助终端酌情配备2-4台；
• D、普通的自办营业厅至少配备2台。

第18题：

《国家电网供电客户服务提供标准》中投诉、举报和建议受理的服务渠道有（）。

• A、95598供电服务热线
• B、供电营业厅
• C、网上营业厅
• D、客户现场

第19题：

办理现金业务的营业场所应无偿提供鉴别人民币真伪的验钞机具。

第20题：

国家电网公司营业场所包括：（）。

• A、所属各市区县供电营业厅、农村供电营业厅及其他补充的服务场所
• B、所属各市区县供电营业厅、电费收缴点及其他补充的服务场所
• C、所属地农村供电营业厅、电费收缴点及其他补充的服务场所
• D、所属各市区县供电营业厅、农村供电营业厅、电费收缴点及其他补充的服务场所

第21题：

乡镇供电所外勤班人员全面实行集（）于一体的“台区经理制”，每个台区配备台区经理，形成以“台区经理制”为基础的农村供电服务新机制。

• A、农村低压配电运维
• B、设备管理
• C、台区营销管理
• D、客户服务

第22题：

第23题：