供电营业职工的着装要求（）A统一、整洁、得体B自然、大方、端庄C文雅、礼貌、精神D微笑、热情、真诚
题目
A统一、整洁、得体
B自然、大方、端庄
C文雅、礼貌、精神
D微笑、热情、真诚
相似考题
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第1题：
《供电营业职工文明服务规范》要求供电职工在现场工作结束后，还应做好哪些工作？
正确答案: 应清理好现场，不能留有残留物和污迹，做到设备、场地清洁。同时主动征求客户意见，并将本部门联系电话留给客户。 -
第2题：
供电营业职工礼仪修养的基本准则是（）。
正确答案:遵守公德、遵时守信、真诚谦虚、热情适度、理解宽容、互尊互助 -
第3题：
供电营业职工的着装要求（）
- A、统一、整洁、得体
- B、自然、大方、端庄
- C、文雅、礼貌、精神
- D、微笑、热情、真诚
正确答案:A -
第4题：
《供电营业职工文明服务行为规范》要求工作中如果给交通安全等带来不便，应该采取什么措施？
正确答案: 要有安全措施，施工单位标志、安全标志和礼貌标志。 -
第5题：
供电营业职工文明服务行为规范对仪容要求是（）。
- A、自然
- B、大方
- C、端庄
- D、自然、大方、端庄
正确答案:D -
第6题：
《供电营业职工文明服务行为规范》要求女职工淡妆上岗，修饰文雅、且与（）相符。
- A、年龄、场合
- B、工作、身份
- C、年龄、身份
- D、场合、身份
正确答案:C -
第7题：
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：供电营业厅服务人员应按规定统一着装，服装整洁无污渍。
正确答案:正确 -
第8题：
夏季作业对铁路职工的着装有哪些要求？
正确答案: 夏季天热酷暑，身体极易出汗，但必须穿上衣，罗口或紧口长裤，穿颜色稍浅、质薄吸汗的布料服装，头上戴上通风良好的安全帽或遮阳草帽，脚穿轻便、鞋底良好的胶鞋、布鞋，严禁只穿背心、短裤、凉鞋、拖鞋作业。天气炎热的季节还要特别注意个人卫生，作业服要常洗保持清洁，穿干净衣服，清爽、舒适有利工作。汗酸、鞋臭使个人工作情绪烦闷、疲倦、工作消极，作业时容易发生问题。 -
第9题：
根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定，着装是供电营业人员的外在表现，着装必须（）。
- A、自然
- B、得体
- C、整洁
- D、统一
正确答案:B,C,D -
第10题：
《供电营业职工文明服务行为规范》中。对供电营业职工纪律的基本要求是什么？
正确答案:遵章守纪、廉洁自律。 -
第11题：
问答题职工作业时对于着装有何要求？正确答案： 作业中必须按规定着装，正确佩戴防护用品和使用防护用具。禁止穿高跟鞋、凉鞋、拖鞋、塑料底鞋。在铁路既有线作业禁止着用迷彩服。行车有关人员冬季着用的防寒帽必须有听耳孔，耳孔必须外露。在线路上作业不得着用影响视觉、听觉的帽子，棉大衣不得着用连体帽子。作业时，禁止戴妨碍视觉的色镜。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题礼仪规范中对铁路职工着装有何要求？正确答案： 铁路客运人员在工作中，应穿着规定的统一服装，仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的标志。禁止浓妆艳抹、佩戴首饰。解析： 暂无解析 -
第13题：
《供电营业职工文明服务行为规范》要求供电职工要遵纪守法，掌握与本职业务相关的法律知识，模范地执行国家的各项（）。
- A、法律规范
- B、法律制度
- C、法律、法规
- D、法律条文
正确答案:C -
第14题：
（）是供电营业职工的外在表现，它既反映了员工的个人修养，又代表了企业的形象。
- A、服饰、仪表和举止
- B、着装、仪容、举止
- C、服饰、仪表和行为
- D、着装、仪容和行为
正确答案:B -
第15题：
供电营业职工文明服务的一般行为包括哪些？
正确答案: 接待、会话、服务、沟通属文明服务的一般行为。 -
第16题：
《供电营业职工文明服务行为规范》要求，当发现客户有违约或窃电行为时应怎么做？
正确答案: 用电检查等人员应依据有关法规礼貌地向客户指出。遇到态度蛮横，拒不讲理的客户，要及时报告有关部门，不要与其吵闹，防止出现过激行为。 -
第17题：
（）、（）、（）是文明行为规范的基础规范，是对供电营业职工在（）、（）方面提出的总体要求，也是落实文明行为规范必须具备的综合素质。供电营业职工必须养成良好的职业道德，牢固树立（）、（）、（）、（）的良好风尚。
正确答案:品质；技能；纪律；职业道德；敬业爱岗；诚实守信；办事公道；服务人民；奉献社会 -
第18题：
请选出下列描述不正确的选项（）。
- A、城市供电营业窗口是指地（市）供电企业的供电营业场所
- B、城市供电营业窗口服务人员上岗必须统一着装，佩带工号
- C、城市供电营业窗口应有明显的禁烟标志
- D、95598客户服务电话铃响5声（15秒）内接听
正确答案:D -
第19题：
职工作业时对于着装有何要求？
正确答案: 作业中必须按规定着装，正确佩戴防护用品和使用防护用具。禁止穿高跟鞋、凉鞋、拖鞋、塑料底鞋。在铁路既有线作业禁止着用迷彩服。行车有关人员冬季着用的防寒帽必须有听耳孔，耳孔必须外露。在线路上作业不得着用影响视觉、听觉的帽子，棉大衣不得着用连体帽子。作业时，禁止戴妨碍视觉的色镜。 -
第20题：
《供电营业职工文明服务行为规范》对与客户会话的要求是（）。
- A、展示水平
- B、亲切
- C、诚恳
- D、谦虚
正确答案:B,C,D -
第21题：
根据《供电营业职工文明服务行为规范》，供电营业职工与客户交谈时有哪些规定？
正确答案: （1）使用文明礼貌用语，严禁说脏话、忌语。
（2）语音清晰，语气诚恳，语速适中，语调平和，语意明确，提倡讲普通话。
（3）与客人交谈时，要专心致志，面带微笑，不能目光呆滞、反应冷淡。
（4）尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与客户的交流效果。
（5）认真倾听，注意谈话艺术，不随意打断客户的话语。 -
第22题：
根据《供电营业职工文明服务行为规范》，供电营业人员与客户进行沟通时有哪些规定？
正确答案: （1）耐心听取客户的意见，虚心接受客户的批评，诚恳感谢客户提出的建议，做到有则改之，无则加勉。
（2）如果属自身工作失误，要立即向客户赔礼、道歉。
（3）自己受了委屈时，要冷静处理，不能感情用事，不能顶撞和训斥客户，更不能与客户发生争执。
（4）自己拿不准的问题，不回避，不否定，不急于下结论，应及时向领导汇报后再答复客户。 -
第23题：
问答题夏季作业对铁路职工的着装有哪些要求？正确答案： 夏季天热酷暑，身体极易出汗，但必须穿上衣，罗口或紧口长裤，穿颜色稍浅、质薄吸汗的布料服装，头上戴上通风良好的安全帽或遮阳草帽，脚穿轻便、鞋底良好的胶鞋、布鞋，严禁只穿背心、短裤、凉鞋、拖鞋作业。天气炎热的季节还要特别注意个人卫生，作业服要常洗保持清洁，穿干净衣服，清爽、舒适有利工作。汗酸、鞋臭使个人工作情绪烦闷、疲倦、工作消极，作业时容易发生问题。解析： 暂无解析 -
第24题：
单选题《供电营业职工文明服务行为规范》要求女职工淡妆上岗，修饰文雅、且与（）相符。A年龄、场合
B工作、身份
C年龄、身份
D场合、身份
正确答案： C解析： 暂无解析