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  • 第1题:

    什么是自助交费?


    正确答案: 自助交费就是客户基于银行或收费单位的网络系统,无须面对收费人员,通过电话、计算机等网络通信终端设备完成交费。

  • 第2题:

    电费回收的收费方式有()

    • A、走收和坐收
    • B、委托银行代收
    • C、储蓄付费
    • D、客户自助交费

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题:

    根据《南方电网公司营销班组工作手册(电费核算班)》,属于供电企业提供电费缴费方式的有()。

    • A、银行代扣
    • B、代售点收费
    • C、电话/网站交费
    • D、自助服务终端交费

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题:

    线上智能交费有哪些功能?()

    • A、余额实时查询
    • B、自助复电申请
    • C、预警主动推送
    • D、电子账单推送

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    网厅购买全国流量卡的方式有()。

    • A、首页-自助服务-充值交费-流量卡充值-全国流量卡直充
    • B、首页-自助服务-用户中心
    • C、首页-自助服务-充值交费-网银充值
    • D、首页-自助服务-充值交费-流量充值

    正确答案:A

  • 第6题:

    湖南移动自助终端交费方式分为()几种

    • A、现金交费
    • B、储蓄卡交费
    • C、工行信用卡交费
    • D、充值卡交费
    • E、手机支付交费

    正确答案:A,B,C

  • 第7题:

    以下哪些属于随E行的付费方式?()

    • A、独立交费;
    • B、合户交费;
    • C、挂帐交费;
    • D、预付费交费。

    正确答案:A,B,D

  • 第8题:

    移动号码的交费方式有下列哪些?()

    • A、现金交费;
    • B、手机支付;
    • C、快易充;
    • D、网上缴费;

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题:

    交费记录查询主推短号码(可查当月缴费明细)、IVR自助方式,如客户不同意自助查询,本机他机可直接核对。


    正确答案:正确

  • 第10题:

    以下哪些交费方式是线上交费方式()。

    • A、微信
    • B、支付宝
    • C、电e宝
    • D、自助终端收费

    正确答案:A,B,C

  • 第11题:

    自助交费的基本方式有哪些?


    正确答案: 日前自助交费可实现电话交费、网上交费、银行自助查询终端交费、POS机等多种交费方式。

  • 第12题:

    多选题
    湖南移动自助终端交费方式分为()几种
    A

    现金交费

    B

    储蓄卡交费

    C

    工行信用卡交费

    D

    充值卡交费

    E

    手机支付交费


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    自助交费系统实现的业务功能是什么?


    正确答案: 业务开通的自助申请、余额查询、自助交费、发票查询与打印、对帐、错帐处理。

  • 第14题:

    电费收费方式应巩固营业网点收费方式,推广()方式。

    • A、网上交费
    • B、充值卡付费
    • C、银行联网收费
    • D、自助终端交费

    正确答案:C

  • 第15题:

    客户的其他交费方式有哪些?()

    • A、银行、代收网点代收代扣交费
    • B、电子托收交费
    • C、支票、本票、汇票交费
    • D、线上交费

    正确答案:A,B,D

  • 第16题:

    对自助交费的基本方式描述错误的是()

    • A、可实现电话交费、网上交费、POS机;
    • B、可实现电话交费、网上交费、银行自助查询终端交费;
    • C、可实现电话交费、银行自助查询终端交费、POS机;
    • D、可实现电话交费、网上交费、银行窗口交费

    正确答案:D

  • 第17题:

    如果投保人同时投保多个主险,其要约内容必须一致有哪些()

    • A、交费方式
    • B、首期交费形式
    • C、续期交费形式
    • D、交费期间

    正确答案:A,B,C

  • 第18题:

    续期交费方式包括()。

    • A、银行转账
    • B、现金
    • C、自助终端
    • D、银行代收

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题:

    简述自助终端刷卡交费流程。


    正确答案: (1)输入交费手机号码与交费金额;
    (2)确认客户交费信息;
    (3)插入银行卡;
    (4)确认银行卡账号以及交费信息,并且输入银行卡密码;
    (5)完成交费,取走交费凭条。

  • 第20题:

    联通3G用户可通过以下哪些方式进行缴费()

    • A、一卡充方式
    • B、网上营业厅交费方式
    • C、营业厅交费方式
    • D、10010客服热线
    • E、银行网点交费方式

    正确答案:A,B,C,E

  • 第21题:

    线上交费的方式有哪些?()

    • A、95598网站交费
    • B、支付宝交费
    • C、电e宝交费
    • D、POS机刷卡交费

    正确答案:A,B,C

  • 第22题:

    自助交费的特点有哪些?


    正确答案:(1)系统可提供24h不间断服务,保证客户全天候的自助交费,不受时间、地点的限制,方便客户交费,提高了企业电费回收率。
    (2)自助交费方式的发起方为客户,更能体现出对客户选择权的尊重。
    (3)电力营销系统的服务器与银行数据服务器采用专线连接,缴费数据实时传递,当时交费、当时入账,保证数据和交易的实时性。
    (4)采用前臵机和防火墙技术保证网络数据的安全性、可靠性,系统具有良好的扩展性、开放性。

  • 第23题:

    多选题
    如果投保人同时投保多个主险,其要约内容必须一致有哪些()
    A

    交费方式

    B

    首期交费形式

    C

    续期交费形式

    D

    交费期间


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析