《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）规定，居民客户用电地址房屋产权以及用电人身份的（）是完成用电报装、合法用电的必备条件。A真实性B合法性C有效性D一致性
题目
A真实性
B合法性
C有效性
D一致性
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第1题：
《国家电网公司关于印发《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》规定，精简用电申请手续的受理方式有（）
- A、营业厅
- B、网上
- C、电话受理
- D、供电公司人员上门
正确答案:A,B,C -
第2题：
《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）要求信息公开，其中收费标准信息包括（）、（）及其他物价部门出台的业务收费标准和依据。
- A、高可靠性供电费
- B、临时接电费
- C、业务费
- D、手续费
正确答案:A,B -
第3题：
《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）要求在满足接入条件的前提下，按照“（）、（）、（）”的原则，确定客户接入的公共连接点。
- A、符合规划
- B、安全经济
- C、运行可靠
- D、就近接入
正确答案:A,B,D -
第4题：
根据《国家电网公司业扩报装管理规则》规定，业扩报装现场勘查时发现客户现场如存在违约用电、窃电嫌疑等异常情况，勘查人员应（），在违约用电、窃电嫌疑排查处理完毕后重新启动业扩报装流程。
- A、做好现场记录
- B、增容用户现场取证并中止供电
- C、及时报相关职责部门
- D、暂缓办理该客户用电业务
正确答案:A,C,D -
第5题：
供电营业所受理辖区外居民用电报装，以及电力客户服务热线、网站受理居民用电报装，需准确记录客户联系方式，及时转（）办理。
正确答案:辖区供电营业所 -
第6题：
业扩报装管理人员受理客户书面“用电申请”后，应详细审核客户的用电需求如：用电地点、电力用途、用电性质、用电设备、用电负荷等，并根据企业是否能够满足客户新装要求，在规定时间内及时回复客户。
正确答案:正确 -
第7题：
《国网陕西省电力公司简化业扩手续提高办电效率深化为民服务实施细则》规定：对于有外线工程的低压居民客户，在受理用电申请后7个工作日内完成装表接电。
正确答案:错误 -
第8题：
《国网陕西省电力公司简化业扩手续提高办电效率深化为民服务实施细则》规定：对于高压客户，在竣工检验合格，签订供用电合同，并办结相关手续后，5个工作日内完成送电。
正确答案:正确 -
第9题：
《客户档案管理办法》中规定，高压客户业扩报装归档内容包括（）等内容。
- A、高压用电申请书
- B、客户报装用电主设备明细表
- C、用电业务办理授权（委托）书
- D、合法身份证明
正确答案:A,B,C,D -
第10题：
《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）要求简化竣工检验内容，资料审验主要审查（）单位资质，设备试验报告、保护定值调试报告和接地电阻测试报告。
- A、设计
- B、施工
- C、试验
- D、供货
正确答案:A,B,C -
第11题：
《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）要求提供（）受理服务，根据预约时间完成现场勘查并收资。
- A、网上
- B、电话
- C、自助
- D、现场
正确答案:A,B -
第12题：
低压居民客户申请用电“一证受理”后，还应向供电企业提供哪些资料（）
- A、除客户有效身份证明外，居民客户还应提供房屋产权证明或其它证明文书（房管部门、村委会等有权部门出具的房屋所有权证明）
- B、户籍人口5人及以上用电报装需提供户籍人口5人及以上用电申请表，并提供户口簿
- C、若非客户本人，需同时提供委托办理人身份证明和授权委托书
- D、低压居民客户申请用电的用电申请书及供用电合同
正确答案:A,B,C -
第13题：
《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）规定，实行电网资源、业务进程、收费标准信息的（）。
- A、公开
- B、发布
- C、公布
- D、透明
正确答案:A,D -
第14题：
根据《国家电网公司业扩报装管理规则》规定，受理客户用电申请，应（）。
- A、主动向客户提供用电咨询服务
- B、接收并查验客户用电申请资料
- C、指导客户现场填单
- D、与客户预约现场勘查时间
正确答案:A,B,D -
第15题：
居民、低压（非居民）、高压用电报装业务，符合受理条件的，指导客户填写《用电需求表》，并将客户名称、用电地址、联系人及电话、受理日期等录入（），即时提交。
正确答案:营销信息系统 -
第16题：
《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）要求简化竣工检验内容，竣工检验的资料审验主要审查设计、施工、试验单位资质（）。
- A、设备试验报告
- B、保护定值调试报告
- C、接地电阻测试报告
- D、调度许可设备命名
正确答案:A,B,C -
第17题：
客户业扩报装工程是供电营业辖区内的客户向供电所提出的新装（）等用电工程。
- A、增容
- B、改造
- C、变更用电
- D、临时用电
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
《国网陕西省电力公司简化业扩手续提高办电效率深化为民服务实施细则》规定：对于无外线工程的低压非居民客户，在正式受理用电申请后，4个工作日内完成装表接电。
正确答案:正确 -
第19题：
依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定，用电检查人员工作过程未出示工作证件、承诺未兑现，进入客户厂区内未遵守客户厂区有关管理规定，客户无投诉意愿，派发哪类工单（）
- A、意见-供电业务-用电检查-窃电处理
- B、意见-供电业务-用电检查-客户安全用电
- C、投诉-营业投诉—业扩报装—环节处理不当
- D、投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
正确答案:B -
第20题：
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户申请农业生产用电，供电企业因线路离用电点较远不能为客户提供供电电源。客户表示不满。派发（）业务。
- A、投诉-电网建设-供电设施-供电能力
- B、投诉-营业投诉-业扩报装-业扩报装超时限
- C、投诉-营业投诉-业扩报装-环节处理不当
- D、咨询办结
正确答案:A -
第21题：
根据《国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》要求：低压非居民客户提交的申请资料：①报装申请单；②（）；③房屋产权证明（复印件）或其它证明文书。
- A、项目批复（核准、备案）文件
- B、客户有效身份证明靠
- C、土地权属证明文件
- D、客户用电主体证明
正确答案:B -
第22题：
《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）要求严格执行档案"（）"等作业流程和标准，实行纸质档案与电子档案全寿命周期管理。
- A、生成
- B、保存
- C、销毁
- D、查询
正确答案:A,B,C,D -
第23题：
根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》要求，实行营业厅“一证受理”，“一证”是指身份证件。
正确答案:错误