县级供电公司电费业务的内容有（）。A与电费管理中心对账B收取电费资金并进入电费专用账户C与银行进行实时电费的对账D打印电费发票
题目
A与电费管理中心对账
B收取电费资金并进入电费专用账户
C与银行进行实时电费的对账
D打印电费发票
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第1题：
银行代收业务的对账管理和帐务管理工作由（）。
- A、电费管理中心负责
- B、市场营销部负责
- C、县级供电公司负责
- D、供电所负责
正确答案:A -
第2题：
县级供电公司电费业务管理中要求收集营业所电费结算员上传的（），以及（）、（）表。
正确答案:进账凭证和单据；对帐表；银行进账明细 -
第3题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，首次反映供电公司工作人员未提供电费收费发票、帐单，派发（）业务。
- A、投诉-营业投诉—电费电价—电费
- B、意见-供电业务—抄表收费—电费发票
- C、投诉-营业投诉—业务收费—收费项目
- D、意见-供电业务—抄表收费—电价电费
正确答案:B -
第4题：
客户有投诉意愿，客户反映供电公司在执行电价过程中给客户电价类别执行错误，且未及时弥补，应派发何工单？（）
- A、投诉-营业投诉-电价电费-电费
- B、投诉-营业投诉-电价电费-电价
- C、意见-供电业务-抄表收费-电价电费
- D、意见-供电业务-抄表收费-催收电费
正确答案:C -
第5题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，反映供电公司在收取电费过程中存在电费计算错误的情况，派发（）业务。
- A、供电业务意见-抄表收费-催收电费
- B、供电业务意见-抄表收费-电费退补
- C、营业投诉-电价电费-电费
- D、营业投诉-抄表催费-催缴费
正确答案:C -
第6题：
客户有投诉意愿，反映供电公司在收取电费中存在电费计算错误、收取错误、收费金额与客户查询到的入账金额不符情况，应派发何工单？（）
- A、投诉-营业投诉-电价电费-电费（正确答案）
- B、投诉-营业投诉-电价电费-电价
- C、意见-供电业务-抄表收费-电价电费
- D、意见-供电业务-抄表收费-催收电费
正确答案:A -
第7题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映供电企业拒绝提供业务收费发票，派发（）业务。
- A、意见—供电业务—抄表收费—电费发票
- B、意见—供电业务—抄表收费—电价电费
- C、投诉—营业投诉—业务收费—收费项目
- D、投诉—营业投诉—电价电费—电费
正确答案:C -
第8题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，反映拒绝提供业务收费发票、帐单，派发（）业务。
- A、营业投诉-电费电价-电费
- B、供电业务-抄表收费-电费发票
- C、营业投诉-业务收费-收费项目
- D、供电业务-抄表收费-电价电费
正确答案:C -
第9题：
代收电费业务分为（）三种途径。
- A、柜面代收
- B、批量代收
- C、供电公司缴费
正确答案:A,B,C -
第10题：
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户是农业灌溉用电，但是供电公司给其错误执行一般工商业（且未及时更正），应派发（）业务。
- A、投诉—营业投诉—电价电费—电价
- B、建议—营业业务—电价电费
- C、投诉—营业投诉—电价电费—电费
- D、意见—供电业务—抄表收费—电费发票
正确答案:A -
第11题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映×人（单位）伪造供电企业电费充值卡等，派发（）业务。
- A、投诉—营业投诉—新型业务—电费充值卡业务
- B、建议—营业业务—电费充值卡业务
- C、意见—供电业务—营业收费—收费标准
- D、举报—窃电—电费充值卡业务
正确答案:D -
第12题：
单选题县级联社办理代收电费业务，应按与供电公司签订的协议，向（）收取代收手续费，纳入代收公用事业费业务收入科目核算。A缴费客户
B供电公司
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
试述县级供电公司电费业务的标准流程。
正确答案: （1）收集营业所电费结算员上传的应、实收凭证、电费发票记帐联、银行回单等数据资料。
（2）审核营业站上传的数据资料。
（3）审核不合格，则督促营业所消除差错；审核合格，则统计汇总本部门的有关电费账务管理的相关报表
（4）将审核汇总后的报表和银行单据上交电费管理中心对账员。 -
第14题：
根据《南方电网公司电费集中核算业务指导书》，各供电企业电费集中核算业务事项包括（）。
- A、实施地市级供电企业电费集中核算
- B、实现抄表计划集中管理
- C、应收电费集中复核
- D、电费代收机构明细集中核对
- E、实收电费集中对账及电费数据集中管理
正确答案:A,B,C,D,E -
第15题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电对供电企业电费充值卡业务提出的改进建议，派发（）业务。
- A、建议-营业业务-电费充值卡业务
- B、举报-窃电-电费充值卡业务
- C、投诉-营业投诉-新型业务-电费充值卡业务
- D、意见-供电业务-抄表收费-电费充值卡
正确答案:A -
第16题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映电费发票内容有异议的情况，派发（）业务。
- A、投诉—营业投诉—电价电费—电费
- B、建议—营业业务—电价电费
- C、服务申请—定量定比调整
- D、意见—供电业务—抄表收费—电费发票
正确答案:D -
第17题：
县级供电公司电费专责的电费业务内容有（）。
- A、与电费管理中心对账
- B、收取电费资金并进入电费专用账户
- C、与银行进行实时电费的对账
- D、打印电费发票
正确答案:A -
第18题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映对供电企业执行的电价电费标准存在异议，派发（）业务。
- A、投诉—营业投诉—电价电费—电价
- B、服务申请—定量定比调整
- C、意见—供电业务—抄表收费—电价电费
- D、建议—营业业务—电价电费
正确答案:C -
第19题：
客户按咨询进入，反映供电公司未按照相关标准收取电费，未表达投诉意愿，仅是咨询，应派发何工单？（）
- A、投诉-营业投诉-电价电费-电费
- B、投诉-营业投诉-电价电费-电价
- C、意见-供电业务-抄表收费-电价电费
- D、意见-供电业务-抄表收费-催收电费
正确答案:B -
第20题：
供电公司提供的代收电费发票纳入（）管理。
- A、重要空白凭证
- B、代理业务重要空白凭证
正确答案:B -
第21题：
县级联社办理代收电费业务，应按与供电公司签订的协议，向（）收取代收手续费，纳入代收公用事业费业务收入科目核算。
- A、缴费客户
- B、供电公司
正确答案:B -
第22题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户对电费通知单上的内容不认可。派发意见—供电业务—抄表收费—电价电费。
正确答案:错误 -
第23题：
单选题各县级联社办理代收电费业务时应与山东电力辖属供电公司签订代收电费合作协议，并为其开立代收电费使用的单位银行结算账户（）户。A支票
B一般
C基本
正确答案： B解析： 暂无解析