在药学服务中应避免使用的语言为（）A您好；B我说清楚了吗；C您的药齐了；D我明白；E你听明白了吗。

题目
在药学服务中应避免使用的语言为（）

A您好；

B我说清楚了吗；

C您的药齐了；

D我明白；

E你听明白了吗。

相似考题

1.下面对于药学服务的叙述正确的是()。A.应在患者治疗过程中实施并获得效果B.药学服务不只在治疗用药过程中，还应在预防性及恢复性用药过程中C.药学服务是面向广大公众的D.药学服务是理论上的E.药学服务应渗透于日常工作和医疗保健行为的每个环节

2.从事药学服务的药师应具备的沟通技巧表现为A．认真聆听B．关注特殊人群C．对话时间要充足D．注意非语言的运用E．多使用服务用语和开放式提问方式

3.在为殡仪服务对象服务的语言表达中，应尽量避免使用( )语言。A.规范B.书面C.负面D.生僻

4.药学服务中沟通的技巧包括A、认真聆听B、注意语言表达C、尽量使用专业术语D、注意掌握时间E、关注特殊用药人群

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  • 第1题：

    药师为患者提供药学服务时应注意()。

    A着装整齐

    B使用文明用语

    C保护患者隐私

    D为了避免排队，不做用药交待


    答案：ABC

  • 第2题：

    从事药学服务的药师应具备的沟通技巧是

    A．认真聆听

    B．关注特殊人群

    C．对话时间要充足

    D．注意非语言的运用

    E．多使用服务用语和开放式提问方式


    正确答案：ABDE

  • 第3题：

    药学服务中沟通的技巧包括

    A.认真聆听
    B.注意语言表达
    C.尽量使用专业术语
    D.注意掌握时间
    E.关注特殊用药人群

    答案：A,B,D,E
    解析：
    本题考查药学服务中沟通的技巧内容。药学服务中沟通的技巧包括认真聆听、注意语言表达、注意掌握时间、关注特殊用药人群。

  • 第4题：

    为使导游语言通俗易懂，导游人员在讲解中要（）。

    • A、力求短句化
    • B、避免使用冷僻、晦涩词语
    • C、讲究讲解方式
    • D、兼顾游客的语言习惯

    正确答案:A,B

  • 第5题：

    客户服务人员在语言的表达上应做到（）。

    • A、话语应言简意赅
    • B、避免词不达意、重复哕嗦
    • C、语言应得体
    • D、对客户低三下四

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    咨询师应避免使用的语言，为（）...等语言。


    正确答案:你应该

  • 第7题：

    在服务过程中应首先使用（）

    • A、普通话
    • B、方言
    • C、与客户使用的语言相同
    • D、都可以

    正确答案:A

  • 第8题：

    代维服务规范服务语言要求中对使用专业术语的要求是

    • A、尽量使用术语
    • B、没有要求
    • C、把握好分寸，表现得体，尽量避免使用，如需使用则需向服务对象明确解释
    • D、不允许使用术语

    正确答案:C

  • 第9题：

    下面对于药学服务的叙述正确的是（）

    • A、应在患者治疗过程中实施并获得效果
    • B、药学服务不只在治疗用药过程中，还应在预防性及恢复性用药过程中
    • C、药学服务是面向广大公众的
    • D、药学服务是理论上的
    • E、药学服务应渗透于日常工作和医疗保健行为的每个环节

    正确答案:A,B,C,E

  • 第10题：

    多选题
    药学服务中沟通的技巧包括（　　）。
    A

    认真聆听

    B

    注意语言表达

    C

    尽量使用专业术语

    D

    注意掌握时间

    E

    关注特殊用药人群


    正确答案： A,E
    解析：
    药学服务沟通的技巧包括认真聆听；注意语言的表达；注意非语言的运用；注意掌握时间；关注特殊人群。在语言表达中要尽量避免使用专业术语。

  • 第11题：

    单选题
    护士在讲解时应使用规范方式及患者能够明白的语言向患者（家属）交代相关诊疗信息，尽量避免使用（）。
    A

    方言

    B

    专业术语

    C

    规范语言

    D

    文明语言


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    服务忌语，是指饭店服务中的忌讳之语，亦即服务人员在服务宾客时不易使用，并应努力避免使用的某些用语。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在提高药学服务水平的措施中，下列哪些作法是不正确的（ ）。

    A．药师应学习医师的语言

    B．药师应使用药师的语言

    C．药师要与医师进行交流

    D．药师要与患者进行交流

    E．以上都不是


    正确答案：B

  • 第14题：

    全球药师共同追求的目标是

    A:以患者为中心的药学服务
    B:以医师为中心的药学服务
    C:以药师为中心的药学服务
    D:以医院为中心的药学服务
    E:以护士为中心的药学服务

    答案：A
    解析：
    药学服务与咨询·药学服务概述。

  • 第15题：

    理财产品(计划)的命名应遵循的要求有（　　）。

    A 、 应使用针对特定目标客户群体的语言
    B 、 避免使用带有诱惑性、误导性和承诺性的称谓
    C 、 恰当反映产品属性
    D 、 避免使用易引发争议的模糊性语言
    E 、 避免使用蕴含潜在风险的模糊性语言

    答案：B,C,D,E
    解析：
    在给理财产品命名时，不得使用带有诱惑性、误导性和承诺性的称谓和蕴含潜在风险或易引发争议的模糊性语言。

  • 第16题：

    按通用服务礼仪的规定，在沟通语言的要求中，以下对‘文明服务用语’的语言选择规范描述不正确的是（）

    • A、服务人员与客户交流，首句需用普通话
    • B、根据客户的语言习惯，选择使用普通话或方言
    • C、若是外宾，应使用简单的英语
    • D、语速适中，每分钟应保持在150个字左右

    正确答案:D

  • 第17题：

    药学服务的对象涉及面广，其服务中心是（）。

    • A、以药师为中心的药学服务
    • B、以医师为中心的药学服务
    • C、以患者为中心的药学服务
    • D、以医院为中心的药学服务
    • E、以护士为中心的药学服务

    正确答案:C

  • 第18题：

    在药学服务中应避免使用的语言为（）

    • A、您好；
    • B、我说清楚了吗；
    • C、您的药齐了；
    • D、我明白；
    • E、你听明白了吗。

    正确答案:E

  • 第19题：

    从事药学服务应具备的沟通技巧有（）

    • A、认真聆听
    • B、注意语言的表达
    • C、注意非语言的运用
    • D、注意掌握时间
    • E、关注特殊人群

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    护士在讲解时应使用规范方式及患者能够明白的语言向患者（家属）交代相关诊疗信息，尽量避免使用（）。

    • A、方言
    • B、专业术语
    • C、规范语言
    • D、文明语言

    正确答案:B

  • 第21题：

    《营业网点服务规范规定》要求，在与客户沟通时，（）。

    • A、使用专业术语，体现银行服务的特性和专业性。
    • B、通俗语言与专业术语相结合，既体现银行服务的专业性，又便于客户理解接受。
    • C、语言通俗易懂，便于客户理解，尽量避免使用过于专业的术语。
    • D、只能使用通俗用语，严格避免使用专业用语。

    正确答案:C

  • 第22题：

    单选题
    药学服务的对象涉及面广，其服务中心是（）。
    A

    以药师为中心的药学服务

    B

    以医师为中心的药学服务

    C

    以患者为中心的药学服务

    D

    以医院为中心的药学服务

    E

    以护士为中心的药学服务


    正确答案： C
    解析： 本题考查要点是“药学服务的对象”。药学服务的对象是大众，包括患者及家属、医护人员和卫生工作者、药品消费者和健康人群。其中尤为重要的人群包括：①用药周期长的慢性病患者，或需长期甚至终生用药者；②患有多种疾病，病情和用药复杂，需同时合并应用多种药品者；③特殊人群，如特殊体质者、肝肾功能不全者、血液透析者、过敏体质者、小儿、老年人、妊娠及哺乳期妇女等；④用药效果不佳，需要重新选择药品或调整用药方案、剂量、方法者；⑤用药后易出现明显不良反应者；⑥应用特殊剂型、特殊给药途径、药物治疗窗窄需做监测者。药学服务目的是使患者得到安全、有效、经济、合法的治疗药物，达到身心全面康复的目的，实现人类生活质量的改善和提高。所以，药学服务的服务中心是以患者为中心的药学服务。因此，本题的正确答案为C。

  • 第23题：

    填空题
    咨询师应避免使用的语言，为（）...等语言。

    正确答案： 你应该
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    下面对于药学服务的叙述不正确的是（）。
    A

    应在患者治疗过程中实施并获得效果

    B

    药学服务不应只在治疗用药过程中，还应在预防性及恢复性用药过程中

    C

    药学服务是理论上的

    D

    药学服务是面向广大公众的

    E

    药学服务应渗透到日常工作和医疗保健行为的每个环节


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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