客户请求外出服务检查不属于玉柴产品保修责任，客户不愿意付费，按双程结算（）A对B错

第1题：

以下不符合发动机保修条件的有（）。

A不属产品质量缺陷的。

B不能提供《保修手册》或有效销售凭证的。

C不按规定进行走合保养及强制保养的。

D用户因使用、维护、保管不当造成损坏的。

E在玉柴规定的保修时间及里程内，由玉柴授权具有保修鉴定资格的服务站鉴定，属于产品设计、制造、装配和材料等缺陷而引发的故障

第2题：

授权站服务政策包含：（）

A服务站开展玉柴保修业务时向玉柴报单，按《玉柴服务管理制度》结算服务费。

B服务站外出服务必须100%经过报玉柴同意后方能执行。

C服务站三包用材料必须到玉柴专卖分/子公司以现金方式购买使用。

D服务站无玉柴专卖“四统一”配件经销资格，但保修用件享有与玉柴服务站同等的配件价格政策。

E业务报单和旧件管理要求严格按《玉柴服务管理制度》执行。

第3题：

客户的保修申请属实，以下不属于专营店行使自已的权力确定并采取有效措施的是（）

• A、满足客户保修要求，提供全部保修义务
• B、向客户解释不能承担保修的充分理由依据
• C、对车辆进行认真检查，消除其它故障隐患
• D、对产品缺陷进行鉴定并出具鉴定报告

第4题：

客户请求外出服务检查不属于玉柴产品保修责任，客户不愿意付费，按单程结算（）

第5题：

增值服务合约中的单次结算价格用于（）。

• A、受理行向服务商支付费用
• B、在受理行和发卡行之间进行费用结算
• C、发卡行向客户收取费用
• D、客户向服务商支付费用

第6题：

对优等商品需求的收入弹性（E_m）是（）

• A、E_m＜1
• B、E_m＝0
• C、E_m＞0
• D、E_m＜0

第7题：

下列哪些项属于PLC的数字量输入输出扩展模块（）

• A、EM221
• B、EM222
• C、EM223
• D、EM224
• E、EM225

第8题：

指令EXEMP.RP=ALL，EM=ALL；输出的数据包括哪些？（）

• A、EM的状态
• B、EM所带的设备
• C、EM受控的RP的状态
• D、EM受控于哪个RP
• E、EM受控的RP的类型

第9题：

劣等商品需求的收入弹性是（）。

• A、1>E_m>0
• B、E_m＝0
• C、E_m<0
• D、E_m>1

第10题：

专营店进店台次按类别分不包括（）

• A、维修服务客户付费台次
• B、维修服务保修台次
• C、维修服务免费台次
• D、事故车台次

第11题：

第12题：

第13题：

外出安排的工作要求（）

A若接到客户要求外出救急信息，在组织外出服务的同时，在YCSS系统的“外出申报”版块录入信息，向辖区办事处申报，办事处审批归档。

B服务站根据客户对故障描述，初步做出处理意见，并及时组织人员、带好配件按《到位服务时间量化标准》[详见客户服务管理规定（附件5）]到达现场服务。

C在公路上保修作业时必须设置安全警示牌，作业结束后要对场地进行清洁处理。

D服务站想外出就出。

第14题：

对劣质商品需求的收入弹性（Em）是（）。

• A、Em< 1
• B、Em =0
• C、Em<0
• D、Em>0

第15题：

客户请求外出服务检查不属于玉柴产品保修责任，客户不愿意付费，按双程结算（）

第16题：

慢代谢者（PM），快代谢者（EM），快代谢者又分为纯合子EM和杂合子EM，在相同剂量下，他们体内血药浓度比较（）

• A、杂合子EM＝纯合子EM>PM
• B、纯合子EM>杂合子EM>PM
• C、PM>纯合子EM＝杂合子EM
• D、PM>杂合子EM>纯合子EM

第17题：

增值服务合约中的客户自付价格用于（）。

• A、受理行向服务商支付费用
• B、在受理行和发卡行之间进行费用结算
• C、发卡行向客户收取费用
• D、客户自行向服务商支付费用

第18题：

$（“div”）.find（“em”；）与下面哪句功能一致？（）

• A、$（"div>em"）
• B、$（"div em"）
• C、$（"div"）.has（"em"）
• D、$（"div"）.children（）.is（"em"）

第19题：

强调显示标记＜em＞＜/em＞

第20题：

在匹配的em元素中筛选出第二个em？（）

• A、$（"em"）.eq（-2）
• B、$（"em"）.eq（2）
• C、$（"em"）.eq（0）
• D、$（"em"）.eq（1）

第21题：

需求收入弹性Em的取值为多少的时候商品是奢侈品？（）

• A、Em<0
• B、Em>0
• C、Em>1
• D、1>Em>0

第22题：

第23题：