玉柴服务工作准则是：（）A首先尽责制：不问责任，首先服务；B首问负责制：谁受理，谁落实；C维修负责制：谁服务，谁跟踪。D倾我所有，尽我所能，竭诚用户，诚信天下。

题目
玉柴服务工作准则是：（）

A首先尽责制：不问责任，首先服务；

B首问负责制：谁受理，谁落实；

C维修负责制：谁服务，谁跟踪。

D倾我所有，尽我所能，竭诚用户，诚信天下。

相似考题

1.病案供应工作的准则是A、快、准、好B、快、全、好C、全、齐、快D、全、顺、快E、好、全、顺

2.物流运行的基本准则是( )。A．准时间、地点B．准承诺C．准数量D．准价格E．准质量和准标准

3.客户请求外出服务检查不属于玉柴产品保修责任，客户不愿意付费，按单程结算（）A对B错

4.根据我国《对外贸易法》的规定，我国对他国服务贸易市场准人的原则是()。A.自由准人B.禁止准人C.互惠准人D.根据双方缔结的条约、协定所作的承诺

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  • 第1题：

    有下列情形的，取消授权站的授权资格：（）

    A未能履行或严重违反与玉柴签订的授权服务协议。

    B不履行玉柴服务宗旨和服务工作准则开展业务，有弄虚作假行为。

    C主观性制约或影响玉柴产品市场销售。

    D严重损害玉柴公司形象和利益。

    E服务配套设施与配件储备达不到玉柴服务发展需要。

    F自签约授权服务时间起半年/6个月内无业务量。


    A,B,C,D,E,F
    略

  • 第2题：

    授权服务站的网络管理基本要求是：（）

    A与玉柴签订授权服务协议，接受客户服务请求并严格按所授权业务范围内容开展服务工作，不能以玉柴服务站名义对外宣传开展超出授权范围以外的玉柴产品服务业务。

    B服务站必须通过玉柴相关服务资质认证培训并经考核合格后，才能开展业务。

    C玉柴仅对服务业务进行监控管理。

    D服务站不能制作和悬挂玉柴企业相关标志（如服务站牌、涉及玉柴企业形象标志的广告牌等），不体现在玉柴相关对外宣传的网站、保修手册等通讯名录上，不参加玉柴各项服务宣传活动和各类服务会议。

    E服务站严格按照玉柴服务管理规定开展玉柴产品保修业务，维修换件必须是玉柴“四统一”配件和玉柴牌专用机油。


    A,B,C,D,E
    略

  • 第3题：

    玉柴服务宗旨：倾我所有，尽我所能，竭诚用户，诚信天下（）

    A对

    B错


    对
    略

  • 第4题：

    授权站服务政策包含：（）

    A服务站开展玉柴保修业务时向玉柴报单，按《玉柴服务管理制度》结算服务费。

    B服务站外出服务必须100%经过报玉柴同意后方能执行。

    C服务站三包用材料必须到玉柴专卖分/子公司以现金方式购买使用。

    D服务站无玉柴专卖“四统一”配件经销资格，但保修用件享有与玉柴服务站同等的配件价格政策。

    E业务报单和旧件管理要求严格按《玉柴服务管理制度》执行。


    A,B,C,D,E
    略

  • 第5题：

    对于服务站开具了增值税专用发票的，玉柴公司按照服务费用（）向服务站结算

    A全额

    B0.9

    C0.7

    D0.5


    A
    略

  • 第6题：

    客户请求外出服务检查不属于玉柴产品保修责任，客户不愿意付费，按双程结算（）


    正确答案:错误

  • 第7题：

    对于服务站开具了增值税专用发票的，玉柴公司按照服务费用（）向服务站结算

    • A、全额
    • B、0.9
    • C、0.7
    • D、0.5

    正确答案:A

  • 第8题：

    在业主设备工程项目的各个过程中，物流运行的基本准则是（）。

    • A、准时间
    • B、准地点
    • C、准数量
    • D、准质量和准标准
    • E、准价格

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    进口卷烟的准运规则是什么？


    正确答案: 进口卷烟的国内交易统一纳入国务院烟草专卖行政主管部门卷烟交易平台和准运证管理系统进行管理。不设烟草进出口公司的省（自治区、直辖市）由中国烟草国际有限公司指定的进出口公司代理进口卷烟。实行直销配送和集中采购的省级烟草公司购进进口卷烟的，由该省级烟草公司统一与进出口公司签订卷烟购销合同，中国卷烟销售公司进行合同鉴章；实行集中采购的省级烟草公司在省内分销进口卷烟的，比照国产卷烟省内分销管理方式管理；已退出卷烟经营业务的省级烟草公司，其所属地市级烟草公司购进进口卷烟的，先由省会城市的烟草公司与进出口公司签订卷烟购销合同，中国卷烟销售公司进行合同鉴章，省会城市烟草公司再与各地市级烟草公司签订卷烟购销合同，省级烟草公司进行合同鉴章。进口卷烟的国内运输由货物所在地有权签发准运证的烟草专卖行政主管部门根据已鉴章的卷烟购销合同签发烟草专卖品准运证。

  • 第10题：

    加强党员教育管理服务工作的主要原则是：（）；（）；（）；（）。


    正确答案:坚持党要管党、从严治党的原则；坚持教育管理和服务关怀并重的原则；坚持因地制宜、分类管理的原则；坚持求真务实、改革创新的原则

  • 第11题：

    非玉柴责任的费用服务站通过电话咨询办事处后可以正常报维修单而不需作故障处理报告单。（）


    正确答案:错误

  • 第12题：

    单选题
    文书工作精简高效的原则是指发文要（）。
    A

    少

    B

    精

    C

    准

    D

    少而精


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    新建站在收到玉柴办事处告知的服务信息系统YCSS的“用户名”和“密码”后，必须在5个工作日内维护该站的基本信息。录入路径顺序是（）

    A“用户信息”

    BYCSS主页

    C“服务站通讯信息”

    D点击“插入记录”维护信息


    A,B,C,D
    略

  • 第14题：

    玉柴服务理念是什么？（）

    A机器在您手中，服务刻我心中。

    B说到必做，做则必优。

    C服务站是主机厂的根系，经销商的战友，最终用户的贴心人。

    D每次服务，始于主动，寓于真诚，终于满意。


    A,B,C,D
    略

  • 第15题：

    玉柴服务宗旨是什么？（）

    A玉柴服务，主动至真，竭力至诚。

    B倾我所有，尽我所能，竭诚用户，诚信天下。

    C每次服务，始于主动，寓于真诚，终于满意。

    D竭诚为本快速反应专业保障追求满意


    B
    略

  • 第16题：

    非玉柴责任的费用服务站通过电话咨询办事处后可以正常报维修单而不需作故障处理报告单。（）

    A对

    B错


    错
    略

  • 第17题：

    广西玉柴机器股份有限公司服务网络组织机构包含（）

    A客户服务中心

    B办事处

    C服务站

    D专卖店


    A,B,C
    略

  • 第18题：

    当玉柴有特殊回场要求时，服务站必须按指令（回场任务书）回场，同时要挂好旧件标签，并附上旧件验收表。（）


    正确答案:正确

  • 第19题：

    旅游服务工作的原则是什么？


    正确答案:旅游服务工作的原则、游客至上、履行合同、规范化服务与个性化服务相结合、合理而可能的原则。

  • 第20题：

    根据我国《对外贸易法》的规定，我国对他国服务贸易市场准人的原则是（）。

    • A、自由准人
    • B、禁止准人
    • C、互惠准人
    • D、根据双方缔结的条约、协定所作的承诺

    正确答案:D

  • 第21题：

    文书工作精简高效的原则是指发文要（）。

    • A、少
    • B、精
    • C、准
    • D、少而精

    正确答案:D

  • 第22题：

    玉柴服务宗旨：倾我所有，尽我所能，竭诚用户，诚信天下（）


    正确答案:正确

  • 第23题：

    单选题
    病案供应工作的准则是（）。
    A

    快、准、好

    B

    快、全、好

    C

    全、齐、快

    D

    全、顺、快

    E

    好、全、顺


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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