使用抄表器抄表时对复核员有何要求？
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第1题：
使用抄表器抄表时对发行审核员的要求？
正确答案: （1）发行审核员要具有高度的工作责任心，对用电客户清单的户名、地址、本月表示数、上月表示数、本月电量、电费、电价等逐项审核。重点审核由计算机提供（打印）出的各种异常情况，包括客户（每表卡）本月电量与去年同期及上月电量的异常情况；用电客户本月变压器利用率与去年同期及与上月利用率的异常情况；对异常情况要进行分析，及时发现问题，防止出现差错，用电客户清单必须与应收日报单相符。
（2）审核无误后，及时备份，防止数据丢失，并进行正式的电费发行。
（3）负责审核发行员处理的新装、增容、变更、换表、拆表等用电工作传票。保证抄表、核算的工作质量。 -
第2题：
抄表工作流程中抄表整理员应完成的工作环节有：按例日领取抄表卡片或抄表器→复核户数→按例日去用户处抄表，同时也要做好以下工作：抄表结束后，要复核抄表卡片，检查各项内容有无漏抄或算错现象。汇总户数电量，按灯力分别填写个人抄表日志，连同抄表卡片交抄表整理审核。
正确答案:错误 -
第3题：
抄表时客户请求抄表员帮助操作电气设备，抄表员应给予帮助。（）
正确答案:错误 -
第4题：
抄表方式按抄表器具划分有：（）
- A、计费清单
- B、抄表簿
- C、抄表器
- D、自动抄表装置
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
使用抄表器抄表时对复核员有何要求？
正确答案: 对复核员的要求：
（1）电费复核员要具有高度的工作责任心，对用户清单的户名、地址、本月指示数、上月指示数、本月电量、电费、电价等逐项审核。重点审核由计算机提供（打印）出的各种异常情况，包括用户（每表卡）本月电量与去年同期及上月电量的异常情况；用户本月变压器利用率与去年同期及与上月利用率的异常情况；对异常情况要进行分析，及时发现问题，防止出现差错，用户清单必须与应收日报单相符。
（2）审核无误后，及时备份，防止数据丢失，并进行正式的电费发行。
（3）负责审核计算机核算员处理的新装、增容、变更、换表、拆表等用电工作传票。保证抄表、核算的工作质量。 -
第6题：
抄表人员在进行抄表时，发现客户表与抄表器内表计信息不符时，应以抄表器内表计信息为主进行记录。
正确答案:错误 -
第7题：
对抄表工作进行管理包括下列哪些管理（）。
- A、抄表员管理
- B、抄表器管理
- C、抄表卡管理
- D、打印抄表通知单
正确答案:A,B,C,D -
第8题：
抄表员在抄表时应注意什么？
正确答案: （1）抄表时必须严格按抄表例日进行抄表，而且必须达到实抄率标准。
（2）现场发现客户电能计量装置出现异常情况及有关参数与现场不符时，要做好记录。
（3）发现电能表不正常时，应先按现场表示数抄表，并做好记录，同时填写换表申请单。
（4）发现现场有表无卡或有卡无表时，应做好记录，并将记录交有关人员处理。
（5）发现客户违约、窃电行为时，应填写违约用电、窃电调查报告书，并请客户签字，通知联交给客户，让客户到供电公司交款，存根联交调查人员处理。
（6）用电量突增或突减时，应按表示数实际抄记，详细了解电量突增或突减的原因，发现问题及时处理。
（7）与客户接触时要使用文明礼貌的服务语言，尊重客户的风俗习惯，讲究工作方法和艺术，取得客户的理解和支持。 -
第9题：
使用抄表器抄表时对营业人员有何要求？
正确答案: （1）抄表员要树立高度的工作责任心，熟悉抄表器的各项功能，正确使用抄表器；操作时要思想集中，准确操作键盘数码；操作后应与电能表示数核对无误后才能完成抄表工作。使用抄表器抄表必须到位，抄表员应对估抄、错抄等问题负责。
（2）抄表员按例日领取抄表器，严格按规定时间抄表。携带抄表器时，应精心保管，不让受潮，避免磕碰，以免损坏抄表器。
（3）如抄表时发生抄表器损坏，抄表员应立即中断抄表，并返回单位由专人对抄表器检查，同时填写抄表器损坏报告，并领用备用抄表器继续完成当日抄表定额。
（4）发现电能装臵故障或抄表器内户名、地址、表号、电流互感器、电压互感器等参数与现场实际不符时，要现场在抄表器中做好记录，系统在下装时将相关信息自动传递到相关岗位。
（5）抄表员每天完成工作后，下班前一小时必须把抄表器送交发行员。并填写抄表器交接签收记录表，建立收发记录单，要保证发行员能通过计算机准确接收数据，防止数据丢失。
（6）抄表员负责对发行员的抄表数据的工作质量进行考核，如在抄表现场发现与准备数据不符应填写异常报告，如经查是发行员的差错则考核发行员，如抄表员未发现则考核抄表员。 -
第10题：
使用抄表器抄表时对发行员的要求？
正确答案: （1）发行员负责准备抄表数据，在抄表前负责将待抄用电客户的抄表信息经数据转化后从数据库中装入抄表器，抄表器中每个用电客户信息要齐全。
（2）发行员必须严格把好工作质量关。在发送数据前处理完毕新装、变更、换表、拆表等用电工作传票，保证次日抄表器发送数据工作及每日抄表器接收数据工作的及时和准确，保证抄表员按时领取抄表器。负责抄表器的日常维护保管工作，保证抄表器正常工作。
（3）准确发送数据。
（4）负责抄表器已抄数据的接收工作。抄表员每日抄表完后将抄表器交计算机核算员，由发行员将抄表器中的数据通过通信口经数据转化装入计算机数据库中。
（5）转化完毕后提供（打印）抄表示数清单。
（6）进行电费核算工作。负责对抄表异常情况进行处理；负责核算前的电量审核工作；负责打印用户清单和收据、应收日报表；负责其他用电客户的电费预发行，转交复核员进行审核，并与抄表器交接签收记录表核对；负责根据抄表异常情况报告、交接签收记录表等对抄表员实抄率进行考核；负责将当月发生的新装、增容、变更、换表、拆表等工作传票移交给发行审核员。 -
第11题：
抄表工作流程中抄表员应完成的工作环节有：按例日领取抄表卡片或抄表器→复核户数→按例日去用户处抄表，同时也要做好以下工作：抄表结束后，要复核抄表卡片，检查各项内容有无漏抄或算错现象。汇总户数电量，按灯力分别填写个人抄表日志，连同抄表卡片交抄表整理审核。
正确答案:正确 -
第12题：
抄表员抄表时应了解和检查的事项有哪些？
正确答案: （1）了解客户生产经营状况，为电费回收和市场开发工作提供可靠信息。
（2）了解客户对电能商品的理解程度及其对供电企业的要求。
（3）检查客户是否有违约、窃电行为，一经发现，按有关规定处理。
（4）检查客户电能表及互感器运行情况，如发现异常，按有关规定处理。
（5）检查客户计费电能表或互感器配置是否合理。 -
第13题：
抄表工作流程中抄表整理员应完成的工作环节是事先排好抄表例日→对抄表卡片保管→按例日做好发放的准备工作→将抄表卡片或抄表器发给抄表员。
正确答案:正确 -
第14题：
使用抄表器抄表时对核算员有何要求？
正确答案: （1）计算机核算员负责准备抄表数据，并打印抄表通知单，在抄表前负责将待抄用电户的抄表信息经数据转化后从数据库中装入抄表器，抄表器中每个用电户（表卡）信息要齐全。
（2）计算机核算员必须严格把好工作质量关。在发送数据前处理完毕新装、变更、换表、拆表等用电工作传票，保证次日抄表器发送数据工作及每日抄表器接受数据工作的及时和准确，保证抄表员按时领取抄表器。负责抄表器的日常维护保管工作，保证抄表器正常工作。
（3）准确发送数据。
（4）负责抄表器已抄数据的接收工作。抄表员每日抄表完后将抄表器交计算机核算员，由计算机核算员将抄表器中的数据通过通信口经数据转化装入计算机数据库中。
（5）转化完毕后提供（打印）抄表指示数清单。
（6）进行电费核算工作。负责对抄表异常情况进行处理；负责核算前的电量审核工作；负责打印用户清单和收据，应收日报表；负责其他用户的电费预发行，转交复核员进行审核，并与抄表器交接签收记录表核对；负责根据抄表异常情况报告、交接签收记录表等对抄表员实抄率进行考核；负责将当月发生的新装、增容、变更、换表、拆表等工作传票移交给复核员。 -
第15题：
抄表器的配置有何要求？
正确答案: 使用抄表器的单位,应按照所辖营业区域及用电户性质,依据《供电营业规则》中的抄表原则合理排定每日的抄表路线和抄表户数。原则上抄表器按抄表员的人数配置。在正常使用抄表器以外,还应酌情考虑有适当的抄表器作为备用。 -
第16题：
审核人员应将抄表异常报告反馈给抄表员复核，（）签字后审核人员才能据以修改。
- A、抄表员确认
- B、抄表班长确认
- C、双方确认
- D、部门主任
正确答案:C -
第17题：
根据《南方电网公司营销班组工作手册（抄表班）》，手持抄表器抄表，抄表员现场抄表需要核对的资料信息有（）。
- A、用电类别
- B、抄表方式
- C、用电地址
- D、电能表编号
正确答案:A,C,D -
第18题：
在抄表计算流程中各工作环节状态是：制定抄表计划→抄表数据准备→抄表数据上装→抄表数据下装→抄表数据复核→电量电费计算→电量电费审核→电费发行→计划完成
正确答案:错误 -
第19题：
目前采用的抄表方式有（）
- A、抄表员到户手工抄表
- B、抄表员到户用抄表器抄表
- C、利用电话询问客户的电表电量并记录
- D、采用远距离传输系统抄表
正确答案:A,B,D -
第20题：
抄表员抄表时不必按例日抄表。
正确答案:错误 -
第21题：
抄表员对新装客户第一次抄表时，现场应核对的内容有哪些？
正确答案: 对新装客户第一次抄表时，应仔细核对户号、户名、电能表的厂名、表号、额定电流、表示数、倍率等，经核对相符后，方可抄表。 -
第22题：
抄表器在非抄表期间由（）保管，在抄表期间由（）使用并保管。
- A、营销核算员；
- B、营销班长；
- C、业务受理；
- D、营销员；
正确答案:A,D -
第23题：
抄表员应定期轮换抄表区域，除远程自动抄表方式外，同一抄表员对同一抄表段的抄表时间最长不得超过（）年。
- A、半
- B、一
- C、二
- D、三
正确答案:C -
第24题：
抄表工作流程中抄表员完成的工作环节是事先排好抄表例日→对抄表卡片保管→按例日做好发放的准备工作→将抄表卡片或抄表器发给抄表员。
正确答案:错误