《供电营业职工文明服务行为规范》规定时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听。A2B3C4D5
题目
A2
B3
C4
D5
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第1题：
客户服务中心应保持电话畅通，电话铃响5声内接听。
A对
B错
错
略 -
第2题：
电话接听规范中要求航站楼工作人员须在电话铃响一声内接听。
正确答案:错误 -
第3题：
客服人员接听电话须符合如下要求：（）。
- A、电话铃响三声内接听电话
- B、使用耳麦电话接听
- C、接听电话语言：您好！××物业服务中心，张××为您服务！
- D、电话结束语言：再见！
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
接听电话的礼仪中规定，电话铃响五声之内必须拿起电话。
正确答案:错误 -
第5题：
《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到（）。
- A、及时、方便、高效
- B、畅通、及时、高效
- C、畅通、方便、及时
- D、畅通、方便、高效
正确答案:D -
第6题：
《供电营业职工文明服务行为规范》规定时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听。
- A、2
- B、3
- C、4
- D、5
正确答案:B -
第7题：
客户服务中心应保持电话畅通，电话铃响5声内接听。
正确答案:错误 -
第8题：
"95598"客户服务热线要时刻保持电话畅通，电话铃响5声内接听，超过5声应道歉。
正确答案:错误 -
第9题：
服务电话服务要求，电话礼仪规定中，服务电话要有专人负责，保证机不离手，在铃响（）声内必须接听，避免客户等待时间过长。
- A、5
- B、4
- C、3
- D、2
正确答案:C -
第10题：
电话应当时刻保持畅通，一般来说电话铃响几声内要接听？
正确答案: 三声之内摘机。 -
第11题：
单选题《供电营业职工文明服务行为规范》规定时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听。A2
B3
C4
D5
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题服务员应按规定在电话铃响（）内立即接听。A两声
B三声
C四声
D五声
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
营业员应在电话铃响（）之内接听电话。
- A、一声
- B、二声
- C、三声
- D、四声
正确答案:C -
第14题：
接听客户的电话时，应在电话铃响（五）声之内接听。
正确答案:错误 -
第15题：
接听前台服务电话时，应在电话铃响起（）声内接起电话。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:B -
第16题：
《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，举报电话应在（）日内给予答复。
- A、5
- B、10
- C、15
- D、20
正确答案:B -
第17题：
《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户电话报修时，应当（）。
- A、详细询问客户地址
- B、详细询问客户姓名
- C、详细询问故障情况
- D、详细询问客户电话
正确答案:C -
第18题：
具体行为规范中电话服务要求时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听，超过（）的应首先道歉，应时要首先（），然后报出（单位（）名称）
正确答案:3；3；问候；部门 -
第19题：
具体行为规范中电话服务要求时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听，超过（）的应首先道歉，应答时要首先（），然后报出（）
正确答案:3；3；问候；单位（部门）名称 -
第20题：
服务员应按规定在电话铃响（）内立即接听。
- A、两声
- B、三声
- C、四声
- D、五声
正确答案:B -
第21题：
电话来时，主动在铃响（）接听电话。
- A、一声内
- B、二声内
- C、三声内
正确答案:C -
第22题：
电话服务的要求是时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听。应答时要首先问候，然后报出单位（部门）名称。
- A、3
- B、4
- C、5
- D、6
正确答案:A -
第23题：
单选题《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到（）。A及时、方便、高效
B畅通、及时、高效
C畅通、方便、及时
D畅通、方便、高效
正确答案： A解析： 暂无解析