居民客户欠费停电规定？
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第1题：
重要客户欠费停电前十五日内，将停电通知书送达客户，并经客户签字或记录接收人，同时送电力管理部门。
A对
B错
错
略 -
第2题：
客户欠费停电告知服务服务内容：供电企业通过（）等方式，告知客户欠费停电信息，提醒客户及时缴纳电费的服务。
- A、送单
- B、电话
- C、邮寄
- D、短信
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
客户因欠费被停电，在交清欠费后应在多长时间内恢复送电？
正确答案: 24小时以内。 -
第4题：
客户停止供电分为（）几种情况。
- A、计划检修停电
- B、设备故障停电
- C、欠费停电
- D、客户违法、违规、违约用电，供电企业在办理相关手续后，依法依规停止客户供电
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，反映家中欠费停电，未收到欠费、停电通知单，派发投诉—营业投诉—抄表催费—欠费停复电。
正确答案:正确 -
第6题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户投诉供电企业未发放任何欠费停电通知的情况下就对用户停电了，派发投诉业务—营业投诉—抄表催费—欠费停复电。
正确答案:正确 -
第7题：
供电企业或对欠费客户停止供电时，须满足下列什么条件？（）
- A、逾期欠费已超过30天
- B、经催交，在限期内仍未交纳
- C、停电前应按有关规定通知客户
- D、客户同意
正确答案:A,B,C -
第8题：
下列选项中，需将停电时间按有关规定通知用电人的有（）。
- A、计划检修停电
- B、因客户盗窃电能停电
- C、计划停（限）电
- D、欠费催收停电
正确答案:A,C,D -
第9题：
客户向供电企业报修后，抢修人员联系客户告知停电原因为欠费停电，判定要点包括（）。
- A、确认能提供户号
- B、确认为供电公司客户
- C、确认工作人员告知客户为欠费停电或有业务系统报修回单为欠费停电
- D、确认通过业务支持系统查询客户为非欠费停电
正确答案:A,C,D -
第10题：
对欠费客户什么情况下可以实施停电？停电程序是怎样的？
正确答案: 对自缴费截止日起计算超过30日，经催缴仍未交付电费的客户，可按规定程序停止供电。
停止供电应按以下程序进行：
（1）由收费员提出欠费停电申请，经分管领导审批后，打印《欠费停电通知单》；
（2）《欠费停电通知单》应至少提前7天送达客户，并请客户签收。对重要客户的停电，应将《欠费停电通知单》报送上一级电力管理部门和当地政府相关部门。通知单存根及相关审批记录应妥善保管；
（3）正式实施停电前30分钟，停电实施人员应将停电事件再次通知客户，方可在通知规定时间实施停电。 -
第11题：
因欠费给客户停电，应在停电前（）天将“停电通知书”送达客户。
- A、3
- B、5
- C、7
- D、10
正确答案:C -
第12题：
现场判断为欠费停电方式，可能存在停错电或不满时限提前欠费停电情况，抢修人员告知客户的忌语包括（）
- A、对不起，您这里不是故障停电，我们会马上查明情况，尽快安排其它专业人员处理，请您稍等
- B、你是被欠费停电的，我们不能送电
- C、你是欠费停电，先交电费，才能用电
- D、你是欠费停电，怪谁啊
正确答案:B,C,D -
第13题：
欠费被停电的大工业客户，基本电费如何收取？
正确答案: 停电期间，不扣减基本电费。 -
第14题：
供电企业对不按期交付电费除居民客户外的其他客户，当年欠费部分，每日按欠费总额的（）计算电费违约金；跨越年度欠费部分，每日按欠费总额的（）计算电费违约金。
正确答案:千分之二；千分之三 -
第15题：
居民客户欠费停电规定？
正确答案:《电力供应与使用条例》（中华人民共和国国务院1996年4月17日）中第三十九条规定：自逾期之日起计算超过30日，经催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。供电公司严格按照欠费限电程序对欠费户实施停限电。 -
第16题：
客户拖欠电费属违约使用电费用电行为，国家规定供电企业有权加收违约金，其标准是：居民客户每日按欠费的（）计算；其他客户当年欠费，每日按欠费总额的（）计算，跨年度欠费，每日按欠费总额的（）计算。
正确答案:1‰；2‰；3‰ -
第17题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映自己欠费停电了，现在已经交清电费，希望尽快回复供电（经查用户电费已经结清），派发（）业务。
- A、投诉—营业投诉—抄表催费—欠费停复电
- B、服务申请—欠费复电登记
- C、故障报修
- D、咨询办结
正确答案:B -
第18题：
按照南方电网公司有关规定，客户欠费需要依法停电，应提前（）天将停电通知书送达客户。
- A、10；
- B、8；
- C、7；
- D、5
正确答案:C -
第19题：
重要客户欠费停电前十五日内，将停电通知书送达客户，并经客户签字或记录接收人，同时送电力管理部门。
正确答案:错误 -
第20题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，反映因垫付造成无法正常缴费或被违规停电，派发（）业务。
- A、服务申请—欠费复电
- B、停送电投诉—停电问题—无故停电
- C、营业投诉—抄表催费—催缴费
- D、营业投诉—抄表催费—欠费停复电
正确答案:B -
第21题：
客户反映4月10日12时收到欠费停电通知单，告知其欠费停电，客户于17时回到家中发现家中停电，拨打95598反映此问题，可以提供客户编号，应派发（）。
- A、意见
- B、投诉
- C、服务申请
- D、咨询办结
正确答案:B -
第22题：
以下需将停电时间按有关规定通知客户的有（）。
- A、计划检修停电
- B、因窃电停电
- C、计划停（限）电
- D、因欠费催收停电
正确答案:A,C,D -
第23题：
供电企业若对欠费客户停止供电时，须满足下列（）条件。
- A、逾期欠费已超过30天
- B、经催交，在限期内仍未交纳
- C、停电前应按有关规定通知客户
- D、客户同意
正确答案:A,B,C -
第24题：
单选题按照南方电网公司有关规定，客户欠费需要依法停电，应提前（）天将停电通知书送达客户。A10；
B8；
C7；
D5
正确答案： D解析： 暂无解析