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  • 第1题:

    供电营业所受理辖区外低压(非居民)用电报装,以及电力客户服务热线、网站受理低压(非居民)用电报装,需准确记录客户联系方式,及时转()办理。
    辖区供电营业所

  • 第2题:

    供电企业的用电营业机构统一归口办理客户的用电申请和报装接电工作包括哪些内容?


    正确答案:供电企业的用电营业机构统一归口办理客户的用电申请和报装接电工作,包括用电申请书的发放及审核、供电条件勘查、供电方案确定及批复、有关费用收取、受电工程设计的审核、施工中间检查、竣工检验、供用电合同(协议)签约、装表接电等项业务。

  • 第3题:

    办理用电报装业务有哪些要求?


    正确答案: (1)树立"优质、方便、规范、真诚"的服务理念,遵守职业道德规范,执行企业规定。
    (2)受理客户用电申请,核实客户提供的文件、资料是否符合政策规定及技术规范的要求。
    (3)审核设计、施工及接入电网的设备是否符合国家(行业)规定。
    (4)审核客户冲击负荷、波动负荷、非对称负荷及谐波负荷是否符合国家(行业)标准。
    (5)核实客户的设备容量及用电性质。
    (6)按服务承诺规定的时限要求完成用电报装工作。
    (7)根据客户的用电性质及国家电价政策签订《供用电合同》,明确产权分界、电费结算等事宜。
    (8)需客户签章认可的工作单、合同(协议)的程序和手续符合法律、法规和政策规定。
    (9)报装资料项目齐全,内容规范,及时归档,妥善保管,长期保存。

  • 第4题:

    新装低压作业流程分别是:营业受理用电申请>业扩业务实施>用电检查查验>()>装表接电>业务归档。

    • A、电表计量协议书签订
    • B、供用电合同签订
    • C、到营业厅缴交业扩报装费
    • D、到营业填写委托书

    正确答案:B

  • 第5题:

    某用户原报装非工业用电,现要求改为商业用电,该户应办理什么手续?


    正确答案: 改类用电

  • 第6题:

    供电营业所受理辖区外居民用电报装,以及电力客户服务热线、网站受理居民用电报装,需准确记录客户联系方式,及时转()办理。


    正确答案:辖区供电营业所

  • 第7题:

    有条件的地方,逐步实行(),通过网络办理查询、咨询、报装接电等各项用电业务。


    正确答案:网络化服务

  • 第8题:

    业扩报装受理环节应提供《业扩报装业务办理告知书》,向客户明示办理用电申请所需的()。

    • A、费用
    • B、资料
    • C、业扩报装流程
    • D、业扩报装时限

    正确答案:B,C,D

  • 第9题:

    《供电营业规则》规定,供电企业的用电营业机构统一归口办理用户的用电申请和报装接电工作,包括用电申请书的发放及审核、()施工中间检查、竣工检验、供用电合同(协议)签约、装表接电等项业务。

    • A、供电条件勘查
    • B、供电方案确定及批复
    • C、有关费用收取
    • D、受电工程设计的审核

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题:

    供电所受理客户低压业扩报装,做到用电申请受理()的全过程,都有人负责、有人监督。

    • A、勘察
    • B、装表
    • C、接电
    • D、用电

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题:

    《供电监管办法》规定,供电企业应当方便用户查询()信息。

    • A、用电报装信息和
    • B、用电报装办理进度
    • C、用电投诉处理情况
    • D、其他用电信息

    正确答案:A,B,C,D

  • 第12题:

    单选题
    供电企业的用电营业机构统一归口办理用户的()和报装接电工作。
    A

    用电申请

    B

    用电计划制定

    C

    用电维修人员审定

    D

    用电安全检查


    正确答案: A
    解析: 供电企业的用电营业机构统一归口办理用户的用电申请和报装接电工作

  • 第13题:

    、供电营业所受理辖区外居民用电报装,需准确记录(),及时转辖区供电营业所办理。
    客户联系方式

  • 第14题:

    《供电监管条例》规定,电力监管机构对供电企业信息公开的情况实施监管,供电企业公开信息应当真实、及时、完整。供电企业应当方便用户查询()信息。

    • A、用电报装信息
    • B、用电报装办理进度
    • C、用电投诉处理情况
    • D、其他用电信息

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题:

    营业部门对于已经接电用户在用电过程中办理的业务变更服务管理等工作称为()。

    • A、营业管理
    • B、用电工作
    • C、杂项工作
    • D、事务工作

    正确答案:A

  • 第16题:

    居民用电报装包括()、()、()、()、装表接电和验收等工作。


    正确答案:受理;勘查;确定计量方案;收费

  • 第17题:

    根据省公司营销标准,用电报装管理涉及的台账有()。

    • A、用电报装综合信息台账
    • B、新装用户电能计量台账
    • C、用电报装环节时点信息台账
    • D、营业事故及差错台账

    正确答案:A,C

  • 第18题:

    办理居民用电报装业务应注意哪些事项?


    正确答案: (1)营业窗口应公示报装流程、收费标准;
    (2)提供不同档次空断开关(刀闸)样品或资料,标明产品价格;
    (3)营业窗口提供《居民生活用电需求表》示范样式,供客户参照填写。

  • 第19题:

    供电企业的()机构统一归口办理客户的用电申请和业务扩充工作。

    • A、财务
    • B、用电营业
    • C、客户服务
    • D、运维管理

    正确答案:B

  • 第20题:

    农村临时用电应坚持()的原则。

    • A、先报装、后用电
    • B、先用电、后报装
    • C、不报装
    • D、用电时向上级报装

    正确答案:A

  • 第21题:

    低压客户充换电设施用电报装业务装表接电工作时限为竣工验收合格后当场装表接电。()


    正确答案:正确

  • 第22题:

    业扩报装是指供电部门从受理客户的用电申请到()全过程业务的总称。

    • A、填写申请
    • B、装表接电
    • C、供用电合同
    • D、施工

    正确答案:B

  • 第23题:

    单选题
    供电企业的用电营业机构统一归口办理用户的()。
    A

    用电申请

    B

    用电计划制定

    C

    用电维修人员审定

    D

    用电安全检查


    正确答案: A
    解析: