简述客户电能质量检查的工作流程？
题目
简述客户电能质量检查的工作流程？
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第1题：
用电客户受送电装置工程施工质量检查业务内容是依据用电报装业务流程传递的（）工作单对新装、增容用电客户开展的（）。
营销业务；中间检查、竣工验收工作
略 -
第2题：
简述产品质量检查工的工作内容？
正确答案: 使用计量器具，按产品技术标准的要求，对产品进行外形、尺寸和表面等项目检查，结合物理性能和化学分析结果，确定产品牌号和等级。 -
第3题：
简述客户继电保护、自动装置的运行状况及安全措施检查的工作流程？
正确答案: （1）开具用电检查工作单
（2）现场检查。
（3）下达检查结果。
（4）资料归档，信息反馈。 -
第4题：
客户电能质量检查包括（）。
- A、受电端电压检查
- B、无功补偿检查
- C、谐波检查
- D、供电可靠率检查
正确答案:A,B,C -
第5题：
简述客户受送电装置工程施工质量检查竣工验收的内容？
正确答案: （1）用电客户的受送电工程施工是否符合审查后的设计要求。
（2）一次设备主接线和安装容量与批准方案是否相符。
（3）检查无功补偿装置是否能正常投入运行，配置是否合理。
（4）各项安全防护措施是否落实。
（5）各种联锁、闭锁装置是否安全可靠。
（6）高压设备交接试验报告是否齐全，准确。
（7）继电保护装置经试验，动作应准确无误。
（8）影响电能质量的用电设备是否采取限制措施。
（9）电能计量装置安装配置是否正确，合理，可靠，防窃电功能是否完备。
（10）用电客户变电室配备的安全器具、测量仪表、消防器材、接地线及安全警示牌是否符合规定要求，各项安全制度是否健全。
（11）检查用电客户进网作业电工的资格证书。 -
第6题：
请简述电能表建档入库的基本操作流程。
正确答案: 程序入口：【资产管理】﹥﹥【库房管理】﹥﹥【入库管理】﹥﹥【设备建档入库】，根据设备类型选择建档栏目（其中包括电能表建档、互感器建档等等），如果是电能边建档，就进入具体的参数页填入相关的信息，标有*的参数为必填。最后生成条码和相关编号。
建档完成后切换到【设备入库】栏目，点击【查询出入库任务】根据建档的某一设备的条码，进行查询。
查选到建档设备以后根据入库方式选择单个设备入库或者按箱筐设备入库，点击【显示全部】按钮，选择对应的库房位置，点击【入库】。
设备入库后，为了确认入库的正确性，点击【入库清单】，核对入库表计的条码或编号，核对数量，在入库清单中核实。 -
第7题：
由于电能表计分客户资产和供电公司资产，所以供电所电能表计管理工作流程分为：（）。
正确答案:客户资产电能表计管理工作流程供电公司资产、电能表计管理工作流程 -
第8题：
简述当客户请求访问ASP网页时，服务器相应的处理工作流程？
正确答案: 1、服务器读取ASP文件的内容，判断是否有ASP服务器端的代码需要执行。
2、假如有要运行的ASP代码，服务器会将这些代码挑出来逐行进行解释，假如没有要运行的ASP代码，它仅是简单的通知IIS这种情况。
3、服务器在解释运行脚本后，将脚本的执行结果与静态HTML代码进行合并，形成一个最终的网页页面。
4、服务器把页面发送给客户端浏览器。 -
第9题：
简述客户投诉的处理流程？
正确答案:客户投诉的处理流程主要包括：
1、记录与回馈；
2、确认与评估；
3、调查与答复；
4、回馈与回访；
5、持续改进。 -
第10题：
对新装用电客户、变更用电客户、电能计量装置参数变化的客户，其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算，应进行重点抽查审核。
正确答案:错误 -
第11题：
问答题简述客户分析的流程。正确答案： （1）客户构成分析；
（2）客户与本企业的交易业绩分析；
（3）不同商品的销售构成分析；
（4）不同商品毛利率的分析；
（5）商品周转率的分析；
（6）交易开始与终止的分析。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题简述客户满意度评价的一般工作流程。正确答案： 确定满意度内容；测量客户满意水平；分析满意度结构；分析不满意原因；提出改进建议；跟踪客户满意度变化。解析： 暂无解析 -
第13题：
客户电能计量装置发生故障的，选择使用（）流程。
- A、违约用电；
- B、验表；
- C、计量装置故障处理；
- D、退补电量电费。
正确答案:C -
第14题：
简述客户分析的流程。
正确答案: （1）客户构成分析；
（2）客户与本企业的交易业绩分析；
（3）不同商品的销售构成分析；
（4）不同商品毛利率的分析；
（5）商品周转率的分析；
（6）交易开始与终止的分析。 -
第15题：
简述电子式电能表的检定流程。
正确答案: （1）挂表及接线（2）参数录入（3）选择试验方案（4）开始测试（5）通讯测试（6）启动试验（7）潜动试验（8）基本误差实验（9）校核计度器示数（10）其他试验（多功能试验）（11）数据保存（12）出具检定证书 -
第16题：
低压新装流程配表时发现电能表方案存在问题，需要修改电能表方案，可以通过（）回到电能表方案环节（）
- A、流程回退
- B、流程挂起
- C、流程调度
- D、流程召回
正确答案:A -
第17题：
简述电能计量装置检查的工作标准？
正确答案: （1）开具用电检查工作单。
（2）电能计量装置的配备检查。
（3）电能计量装置的安装检查。
（4）电能计量装置的运行检查。
（5）下达检查结果。
（6）资料归档，信息反馈。 -
第18题：
简述客户电气事故调查的工作流程？
正确答案: （1）事故受理。
（2）用电客户事故现场调查分析。
（3）填写检查结果。
（4）事故索赔。
（5）资料归档，信息反馈。
（6）复查。 -
第19题：
简述团购客户的增加流程.
正确答案: 在企业基本信息管理中录入客户基本信息----在客户引进与淘汰中增加客户，并启用转化为批发客户---在批发客户标准化处理模块中进行标准化操作. -
第20题：
简述个人客户客户资料查询/变更的操作流程。
正确答案: （1）客户填写“中国邮政储蓄银行理财类业务签约/解约/资料变更申请书”连同个人结算账户卡/折交柜员。对变更有效身份证件的，须附新有效身份证件以及户籍部门的相关合法证明原件；
（2）柜员审核无误后，输入相关信息，客户输入密码。系统回显客户资料，柜员输入变更信息，本交易需经营业主管授权；
（3）打印“中国邮政储蓄银行理财类业务签约/解约/资料变更申请书”，经客户签字确认后，加盖章戳，将客户联及个人结算账户卡/折和有效身份证件交还客户。对变更有效身份证件的须留存相关证明（原件或复印件）。 -
第21题：
对（）等客户在其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算，应逐户进行审核。
- A、新装用电
- B、变更用电客户
- C、电能计量装置参数变化的客户
- D、调整核算人员的客户
正确答案:A,B,C -
第22题：
问答题简述个人客户客户资料查询/变更的操作流程。正确答案： （1）客户填写“中国邮政储蓄银行理财类业务签约/解约/资料变更申请书”连同个人结算账户卡/折交柜员。对变更有效身份证件的，须附新有效身份证件以及户籍部门的相关合法证明原件；
（2）柜员审核无误后，输入相关信息，客户输入密码。系统回显客户资料，柜员输入变更信息，本交易需经营业主管授权；
（3）打印“中国邮政储蓄银行理财类业务签约/解约/资料变更申请书”，经客户签字确认后，加盖章戳，将客户联及个人结算账户卡/折和有效身份证件交还客户。对变更有效身份证件的须留存相关证明（原件或复印件）。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题简述当客户请求访问ASP网页时，服务器相应的处理工作流程？正确答案： 1、服务器读取ASP文件的内容，判断是否有ASP服务器端的代码需要执行。
2、假如有要运行的ASP代码，服务器会将这些代码挑出来逐行进行解释，假如没有要运行的ASP代码，它仅是简单的通知IIS这种情况。
3、服务器在解释运行脚本后，将脚本的执行结果与静态HTML代码进行合并，形成一个最终的网页页面。
4、服务器把页面发送给客户端浏览器。解析： 暂无解析