政府业务流程再造的基本原则

题目

政府业务流程再造的基本原则

相似考题

1.根据流程范围和重组的特征,可将业务流程再造分为三类,即()。A、功能内业务流程再造B、功能间的业务流程再造C、组织间的业务流程再造D、部门间的业务流程再造

2.业务流程再造是企业变革的一部分,成功的业务流程再造应和理念再造、组织再造相结合。()此题为判断题(对，错)。

3.企业“再造工程”的第一步是()。A.组织实施与持续改善B.流程再造C.业务流程诊断D.业务流程改造策略

4.政府业务流程的再造可以分为三个环节,即()。A.精简B.重建C.设计D.改进

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  • 第1题：

    流程再造的实质性阶段是()

    A.业务流程诊断

    B.流程再造

    C.组织实施与持续完善

    D.业务流程改造策略


    参考答案：B

  • 第2题：

    业务流程重组的基本原则只包括并行性规则和组织再造类规则两类原则。()

    此题为判断题(对，错)。


    答案：错误。

  • 第3题：

    业务流程再造的意义是什么？


    正确答案:以价值流为导向进行组织设计、按照“合工”的思想重新设计企业流程、用彻底的改革代替渐进式变革。

  • 第4题：

    自从90年代初哈默提出企业再造的思想以来，企业再造的内涵得到了深层次的延伸，包括（）

    • A、以企业经营战略指导业务流程再造
    • B、从业务流程再造到全面质量管理
    • C、从业务流程再造到企业能力再造
    • D、从内部流程再造到外部业务网络再造
    • E、从业务流程再造到企业文化再造

    正确答案:A,C,D,E

  • 第5题：

    简述业务流程再造实施应遵循的原则？


    正确答案: （1）以提高企业核心能力为目标
    （2）以市场为导向
    （3）以流程为中心
    （4）以人为本的团队式管理。

  • 第6题：

    业务流程再造的基本原则有哪些？


    正确答案: 业务流程再造的基本原则有：
    ①流程再造应着眼于最终结果，而非具体任务；
    ②对需要使用流程产出的人员，请他们参与流程再造；
    ③把信息处理工作并入到产生这些信息的实际工作中；
    ④把地理位置上分散的资源集中化；
    ⑤将并行活动联结起来，而不是合成其工作成果；
    ⑥把决策点放在工作的执行过程中，并对流程实行控制；
    ⑦获取源头信息。

  • 第7题：

    简述业务流程再造的特点。


    正确答案:（1）思维模式的彻底改变；（2）以过程为中心进行彻底改变；（3）创造性的应用技术。
    缺点：（1）管理者无法严密地监督下级；（2）上下级协调较差；（3）管理宽度的加大，也增加了同级间沟通的困难。

  • 第8题：

    什么是业务流程再造？业务流程再造包括哪些内容？


    正确答案:业务流程再造(BusinessProcessReengineering,BPR)是企业再造工程的核心内容，也称为业务流程重组。业务流程是指按顾客要求投入原材料，生产出对顾客有价值的产品及服务的一系列关联活动的总称。对于BPR的具体操作方式有：
    （1）将几道工序合并归一人完成；
    （2）将分别负责不同工序的人员组合成工作小组或团队来共同完成工作，以利于信息共享，简化交接手续，缩短时间；
    （3）将原来依次分为几步的工序变为同时进行，即将连续性工作转化为同步工作。业务流程再造的内容
    1.人的重构。BPR成败的关键取决于企业内部人员的整体素质和水平，高层领导者应富有革新精神。
    2.技术的重构。包括信息基础结构的改造和信息网络的建设，使员工能通过网络得到与业务有关的信息。
    3.组织结构的重构。按项目组建面向经营过程的工作小组，小组负责人对内指导、协调和监督各成员的工作情况，对外负责信息的及时反馈。小组享有充分自主权和决策权。
    4.组织文化的重构。形成具有强竞争力、敢于决策、吸收信息、信任别人、敢于承担责任、敢冒风险等特征的企业文化。

  • 第9题：

    政府业务流程再造的基本步骤有哪些（）

    • A、规划远景
    • B、启动再造
    • C、审视现有流程
    • D、评估与反馈
    • E、公共物品与支出
    • F、提前设计

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    问答题
    什么是流程再造?简述企业业务流程再造的实施步骤。

    正确答案： 业务流程再造：业务流程再造是对企业的业务流程作根本的变革与重组的过程，其目的是在成本，质量，服务和速度等方面取得显著的改善，使企业能够最大限度地适应以客户，竞争，变化为特征的现代经营环境。
    阶段1：构思设想（S1）。这一阶段主要为企业的流程再造作立项准备。
    阶段2：项目启动（S2）。这一阶段包括建立流程再造小组；制定项目实施计划和预算；通过设立标准、外部顾客的需求分析以及成本效益分析，确定业务流程再造的绩效目标。
    阶段3：分析诊断（S3）。这一阶段主要任务包括对现有流程及其子流程的建模，描述各个流程的属性；通过确定流程的需求和顾客价值的实现，分析现有流程存在的问题及其产生的原因，确定非增值的活动。
    阶段4：程序设计（S4）。这一阶段的主要任务是完成新流程的设计，提出新流程的各种可行方案。
    阶段5：流程重建（S5）。这一阶段主要应用变化管理技术来确保向新流程的平稳过渡。
    阶段6：监测评估（S6）。对其中的一些关键任务和企业的流程体系中各个子系统的关系进行分析，评估企业流程再造项目的完成情况，为企业流程再造后的企业运行奠定基础。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    自从90年代初哈默提出企业再造的思想以来，企业再造的内涵得到了深层次的延伸，包括（）
    A

    以企业经营战略指导业务流程再造

    B

    从业务流程再造到全面质量管理

    C

    从业务流程再造到企业能力再造

    D

    从内部流程再造到外部业务网络再造

    E

    从业务流程再造到企业文化再造


    正确答案： D,B
    解析： 企业再造实践的突破包括业务流程再造与经营战略集成、从业务流程再造到企业能力再造、从内部流程再造到外部业务网络再造、从业务流程再造到企业文化再造。

  • 第12题：

    多选题
    企业再造工程的程序包括（）几个阶段。
    A

    业务流程诊断

    B

    业务流程改造策略

    C

    流程再造

    D

    组织实施与持续改善


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    业务流程重组的基本原则包括系统集成类规则、并行性规则、可靠性类规则和组织再造类规则四类原则。()

    此题为判断题(对，错)。


    答案：错误。

  • 第14题：

    简述业务流程再造的主要特点。


    正确答案: （1）思维模式的彻底改变业务流程再造要求从根本上进行组织的变革，进行彻底的再设计。
    （2）进行以过程为中心的系统改造
    打破组织之间的界限，缩短客户需求响应时间，实现组织的扁平化。
    （3）创造性地运用信息技术
    企业工作应立足于信息技术，而不能仅仅满足于过程的自动化。

  • 第15题：

    业务流程再造


    正确答案: 指对企业的经营过程进行重新思考和彻底的改造这，以便使企业在成本、质量、服务、速度等方面获得戏剧性的改善。

  • 第16题：

    业务流程再造过程是什么？


    正确答案: （1）确定流程再造的关键任务。
    （2）基于流程的组织建设。
    （3）面向流程的组织具有的特点：
    ①组织结构的扁平化。
    ②自我管理的工作团队。
    （4）建设管理团队：
    ①确定流程负责人。
    ②组建再造小组。
    （5）重建人员激励机制：
    ①建立基于团队的激励方式（包括建立明确的业绩目标、明确界定工作范围、把适当的人员安排在适当的位置上、简洁灵活的参与程序、良好的沟通）。
    ②重新设计企业的考核在制度（包括考核目标、奖励制度、分配制度）。
    ③不断地再设计。

  • 第17题：

    企业再造工程的程序包括（）几个阶段。

    • A、业务流程诊断
    • B、业务流程改造策略
    • C、流程再造
    • D、组织实施与持续改善

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    业务流程再造的本质体现在以下（）个方面。 

    • A、流程再造的驱动力
    • B、流程再造的目标
    • C、流程再造的核心
    • D、流程再造的技术支持

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    对新建业务流程的监测和维护属于业务流程再造工作的范畴。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    政府业务流程再造的主要环节包括（）

    • A、精简
    • B、重建
    • C、改进
    • D、反馈

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    简述政府业务流程再造的程序？


    正确答案: 首先，对原有政务流程从功能、效率、可行性等方面进行全面分析，发现其存在的问题。其次，新的政务流程改进方案的设计与评估。在设计新的流程改进方案时，要对流程进行清除、简化和优化。再次，制定与业务流程改进方案相配套的组织结构、人力资源配置和业务规范等方面的改进规划，形成系统的业务流程重组方案。最后，组织实施与持续改善。

  • 第22题：

    名词解释题
    业务流程再造

    正确答案： 指对企业的经营过程进行重新思考和彻底的改造这，以便使企业在成本、质量、服务、速度等方面获得戏剧性的改善。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    业务流程再造的基本原则有哪些？

    正确答案： 业务流程再造的基本原则有：
    ①流程再造应着眼于最终结果，而非具体任务；
    ②对需要使用流程产出的人员，请他们参与流程再造；
    ③把信息处理工作并入到产生这些信息的实际工作中；
    ④把地理位置上分散的资源集中化；
    ⑤将并行活动联结起来，而不是合成其工作成果；
    ⑥把决策点放在工作的执行过程中，并对流程实行控制；
    ⑦获取源头信息。
    解析： 暂无解析

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