第1题:
第2题:
不对游客进行正面、直接的说服,而采用间接或旁敲侧击的方式进行劝说。这种劝服技巧是()。
第3题:
步进电机按工作原理和结构可以分为()类。
第4题:
若客人情绪低落时,拟采用劝导式或()语言;若客人火气较大时,拟采用微笑式或()语言;若客人疲劳时,拟采用()语言;在与客人平时交谈中,可采用闲谈式语言;而在送别客人时则应采用()语言。
第5题:
“事先对回答做了限制性规定,在提出问题的同时还给出若干个答案,要求回答者根据自己的情况进行选择填答”的类型为()。
第6题:
问题解决的两种方式分别是( )
第7题:
封闭式问题的使用完全是为了帮助客户进行判断,是客户只能回答“是”或“否”的问题。()
第8题:
激励式;谦和式;风趣式;抒情式
谦和式;激励式;风趣式;抒情式
谦和式;风趣式;抒情式;激励式
风趣式;抒情式;激励式;谦和式
第9题:
诱导式劝服
柔和式劝服
暗示式劝服
迂回式劝服
第10题:
第11题:
柔和式回绝
迂回式回绝
引申式回绝
诱导式回绝
第12题:
结构式访谈
非结构式访谈
开放式提问
封闭式提问
第13题:
()的一个优点是可以对回答者回答的强度进行测量。
A开放式问题
B封闭式问题
C量表应答式问题
D问候式问题
第14题:
请简要回答开放式和封闭式的问题的优劣势。
第15题:
回绝的方式有()。
第16题:
()是一种让应答者自由地回答或解释有关想法的问题类型。
第17题:
提问主要有开放式问题和封闭式问题两种,其中开放式问题的弊端有:()
第18题:
导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析,引导游客对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是()。
第19题:
用KMnO4标准溶液进行滴定应使用()滴定管。
第20题:
开放式问题
封闭式问题
选择式问题
填空式问题
第21题:
敬语式提醒
协商式提醒
幽默式提醒
柔和式提醒
第22题:
反应式和永磁式
反应式、永磁式和混和式
反应式、永磁式、混和式和直线式
反应式、永磁式、混和式、直线式和绕线式
第23题:
开放式问题
封闭式问题
量表应答式问题
问候式问题