简述华莱士的问题解决四阶段模式。

问题解决是由一定情境引起的，需运用一系列的认知操作来解决某种疑难的过程，其基本特点如下：
（1）问题情境性
问题解决是由一定的问题情境引起的。问题情境指出现在人的面前并使人感到不了解和无法解决的情况。它促使个体积极思考，运用一系列的认知技能去寻求答案、解决问题。没有问题情境就没有问题解决，问题解决的结果则是问题情境的消失。
（2）目的指向性
问题解决活动必须是有目的指向的活动，它总是要达到某个特定的目标状态。没有明确目的指向的心理操作，不能称为问题解决。
（3）操作序列性
问题解决需要运用高级规则，进行信息的重组。只包括一个心理步骤、只需要简单的记忆提取活动，虽有明确的目的性，但不能称为问题解决。
（4）认知操作性
问题解决的活动必须有认知成分的参与，它的活动依赖于一系列的认知操作来进行。有些活动尽管有目的，且包括了一系列的操作活动，但没有重要的认知成分参与，主要是一种身体的活动，也不能称为问题解决。

杜威认为问题解决要经历一下五个步骤：
遭遇到疑难；确定疑难的关键所在；提出问题的种种假设；对各种假设分析评鉴，选出最佳假设；
验证、证实、驳斥和改正假设

奥苏伯尔和鲁宾逊以几何问题为解决问题的原型，于1969年提出了一个问题解决模式：
呈现问题情境命题；明确问题与已知条件；填补空隙过程。