患者，女性，25岁，因胃十二指肠溃疡人院治疗。当患者人病区感到环境陌生而紧张时，护士首先应使用A.迎送性语言B.教育性语言C.同情性语言D.介绍性语言E.礼节性语言

当患者感到环境陌生而紧张时，护士应使用迎送性语言。

接待新患者时，护士应以热情的态度、亲切的语言，将患者引至指定的床位，妥善安置。向患者作自我介绍，并为患者介绍同室病友，以自己的行动和语言消除患者的不安情绪，从而增强患者的安全感和对护士的信任。
安慰用语可表达真诚关怀，患者听后能获得希望和依靠。
开放式提问是指提出比较概括、广泛、范围较大的问题，对回答的内容限制不严格，给对方以充分自由发挥的余地。
个人距离一般为50cm左右，一般熟人及朋友可以进入这种空间进行沟通。