护士小葛在上夜班时,有一位患者的家属在熄灯后执意要进人病房探视,小葛担心影患者休息加以阻拦,但患者家属不听劝阻并和小葛产生争执,第二天还向护士长投诉。护士首先应做的工作是
A.向家属解释
B.向家属道歉
c.训斥小葛
D.了解情况
E.告诉医生
第1题:
护士小王在上夜班时,有一位患者的家属在熄灯后执意要进入病房探视,小王担心影响患者休息加以阻拦,但患者家属不听劝阻并和小王产生争执,第二天还投诉到护士长。护士长应首先做的工作是
A.向家属解释
B.向家属道歉
C.训斥小王
D.了解情况
E.告诉医生
第2题:
第3题:
第4题:
护士小王上夜班巡视,有一位患者的家属在熄灯后执意要进入病房探视,小王担心影响患者休息加以阻拦,但患者家属不听劝阻并且与小王产生争执,第二天还投诉到护士长。护士长首先要做的工作是
A.向家属解释
B.向家属道歉
C.训斥小王
D.了解情况
E.告诉医生
第5题: