员工服务"十个不准"规定:不准对外泄露客户个人信息及商业秘密()此题为判断题(对，错)。

题目
员工服务"十个不准"规定:不准对外泄露客户个人信息及商业秘密()

此题为判断题(对，错)。

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4.员工服务"十个不准"规定:不准为客户指定()单位A.施工B.咨询C.供货D.设计

参考答案和解析
答案：对
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  • 第1题：

    员工服务"十个不准"规定:不准违反(),推诿、搪塞、怠慢客户

    A.岗位负责制

    B.服务礼仪

    C.部门规定

    D.首问负责制


    答案：D

  • 第2题：

    国家电网有限公司《员工服务“十个不准”》的具体内容不包括（ ）。

    A.不准违规停电、无故拖延送电
    B.不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费
    C.不准饮酒及吸烟
    D.不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等

    答案：C
    解析：

  • 第3题：

    员工服务“十个不准”规定：不准违反（），推诿、搪塞、怠慢客户。

    A岗位负责制

    B服务礼仪

    C部门规定

    D首问负责制


    D
    略

  • 第4题：

    《员工服务“十个不准”》中规定,不准为客户指定()单位。

    A.设计

    B.验收

    C.施工

    D.供货


    参考答案：ACD

  • 第5题：

    1．公司员工为什么必须遵守《员工服务“十个不准”》？


    答案：
    解析：
    答案：（1）“十个不准”是公司员工在服务客户时的底线标准，是禁止违反的纪律要求。
    （2）“十个不准”是多个影响优质服务事件教训的总结，是客户反映最强烈的十个方面。
    （3）严格落实“十个不准”是为公司内强素质、外树形象建设做贡献，也是对自己的爱护和保护。

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