A.72
B.48
C.36
D.24
第1题:
A.尽可能减轻来电者的痛苦感受
B.和来电者一起找出解决问题的其它办法
C.通过即时的电话干预和第三方的介入来保证来电者的生命安全
D.降低来电者的自杀危险
第2题:
A.车间主任
B.线路工长
C.线路科长
D.施工负责人
第3题:
4、面试结束后,要保持手机畅通,不要错过任何一个来电,并以愉快的情绪接听电话
第4题:
A、孕末期社区电话随访
B、孕妇主动来电告知
C、孕产妇手册分娩信息寄回
D、以上均是
第5题:
对于汽车销售顾问来讲,请指出正确地接听电话程序。
A.问候来电者→准确记录信息→采取措施→结束通话
B.问候来电者→确定客户需求→准确记录信息→采取措施→结束通话
C.确定客户需求→准确记录信息→结束通话→采取措施
D.以上皆是