CRM是指()。A.企业资源规划B.人力资源规划C.客户关系管理D.供应链管理

题目

CRM是指()。

A.企业资源规划

B.人力资源规划

C.客户关系管理

D.供应链管理

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  • 第1题：

    ERP即(),是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

    A企业资源规划

    B客户关系管理

    C供应链管理

    D企业人员规划


    正确答案：A

  • 第2题：

    （ ）不属于企业信息化应用系统。

    A.应用链管理（SCM）
    B.企业资源规划（ERP）
    C.企业客户关系管理（CRM）
    D.面向服务的架构（SOA）

    答案：D
    解析：
    本题考查的是信息化中的企业信息化。
    企业信息化是国民经济信息化的基础，涉及生产制造系统、ERP、CRM、SCM等。面向服务的架构为干扰选项，不属于企业信息化应用系统，故此题的正确答案为D选项。

  • 第3题：

    在电子商务中，CRM通常指（）

    A．供应链管理

    B．客户关系管理

    C．供应商关系管理

    D．企业资源计划


    客户关系管理

  • 第4题：

    CRM即(),通过最佳商业实践与信息技术的融合,围绕“客户中心”设计和管理企业的战略、流程、组织和技术系统。

    A企业资源规划

    B客户关系管理

    C供应链管理

    D企业人员规划


    正确答案：B

  • 第5题：

    2、CRM是指（）

    A．客户关系管理

    B．企业资源计划

    C．供应链管理

    D．人力资源管理


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