客服害羞的方法有哪些?

题目
客服害羞的方法有哪些?

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3.正确客服账号登录操作方法有哪些？

4.国网客服中心回退故障报修工单的主要原因有哪些？

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  • 第1题：

    活动进行的所必须的部门组成有哪些？（）

    • A、运营
    • B、客服
    • C、仓库
    • D、美工

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    使用读秀遇到问题时有哪些解决方法（）

    • A、发邮件给客服邮箱
    • B、打电话给客服
    • C、自己查看使用帮助
    • D、寻找在线客服

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    小6客服有哪些客服分配策略？（）

    • A、平均分配
    • B、首次会话分配
    • C、回头客分配
    • D、地域分配

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    人际交往中的害羞心理不包括下列哪种（）

    • A、气质性害羞
    • B、认识性害羞
    • C、意识性害羞
    • D、挫折性害羞

    正确答案:C

  • 第5题：

    下列不属于害羞的形式的是（）

    • A、认知型害羞
    • B、自卑型害羞
    • C、挫折型害羞
    • D、气质型害羞

    正确答案:B

  • 第6题：

    使用“在线客服”时，客服人员离线时，选择留意回复方式有以下哪些？（）。

    • A、电话
    • B、短信
    • C、电子邮件
    • D、微信

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    提高顾客服务绩效的途径有哪些？


    正确答案: 彻底研究顾客的需求；在认真权衡成本与收益的基础上确定最优的顾客服务水平；在订货系统中采用最先进的技术手段；考核评价物流管理各环节的绩效

  • 第8题：

    气质性害羞，认识性害羞，挫折性害羞属于害羞中的三种类型，这三种类型的害羞都只要主观上的努力就能解决。（）


    正确答案:错误

  • 第9题：

    单选题
    下列不属于害羞的形式的是（）
    A

    认知型害羞

    B

    自卑型害羞

    C

    挫折型害羞

    D

    气质型害羞


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    客服服务沟通的技巧有哪些？

    正确答案： （1）运用恰当的方法证实沟通的有效性。
    （2）证实假设。
    （3）销售你自己。
    （4）聆听客户的意见。
    （5）请求客户的帮助。
    （6）形体语言。
    （7）达成共识。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    提高顾客服务绩效的途径有哪些？

    正确答案： 彻底研究顾客的需求；在认真权衡成本与收益的基础上确定最优的顾客服务水平；在订货系统中采用最先进的技术手段；考核评价物流管理各环节的绩效
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    这段话主要谈的是什么？
    A

    害羞的类型

    B

    害羞的人很多

    C

    害羞的利与弊

    D

    怎样才能不害羞


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    淘宝客服的岗位职责及提供的服务有哪些？


    正确答案: 第一、客户答疑
    第二、促成订单
    第三、店铺推广
    第四、完成销售
    第五、售后服务

  • 第14题：

    智能咨询目前接入哪些工具？（）

    • A、小6客服
    • B、53客服
    • C、通宝客服
    • D、美洽客服

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    目前太平洋信用卡中心客服中心可受理的业务有哪些？


    正确答案: 太平洋信用卡中心400客户服务热线可受理市场活动的咨询与投诉，查询办卡进度、卡片激活、账务查询、挂失补卡、修改客户资料、积分兑换、重制卡、到期续卡、补寄账单、分期付款、争议、额度调整、更改POS交易密码、查询密码及交易密码重置、销卡、信用卡资料传真、解冻、附属卡流量控制、美金调账及与信用卡有关的所有业务。

  • 第16题：

    下面哪一种不属于害羞的分类？（）

    • A、气质性害羞
    • B、心理性害羞
    • C、认识性害羞
    • D、挫折性害羞

    正确答案:B

  • 第17题：

    车站值班站长的乘客服务职责内容有哪些？


    正确答案: 1）处理乘客的服务需求，如帮助生病乘客、处理失物等；
    2）处理乘客投诉、来访、乘客纠纷等；
    3）根据服务标准解决与乘客有关的问题，提供优质服务；
    4）处理、汇总当班的服务事件、服务问题，并及时向中心站站长、副站长汇报；
    5）对站外导向每两周巡视一次，并及时向维调报告巡视情况；
    6）对站内的服务设施进行巡视，对故障情况及时报修和登记。

  • 第18题：

    在客服信息采编流程中，客户服务部的职责有哪些？


    正确答案: 1.负责采编、发布客户服务信息及培训材料，并负责相关资料的归档管理，包括各类信息发布工单、原始文件等
    2.负责处理相关部门提出的客户服务信息采编需求，并协调处理需要解决的信息采编事宜
    3.负责向企业门户、网上营业厅提供客户服务信息

  • 第19题：

    客房对客服务项目有哪些？


    正确答案: （1）迎送宾客服务；
    （2）接待贵宾服务；
    （3）客房小酒吧服务；
    （4）客房送餐服务；
    （5）洗衣服务；
    （6）访客服务；
    （7）托婴服务；
    （8）租借物品服务；
    （9）拾遗物品服务。

  • 第20题：

    客服服务沟通的技巧有哪些？


    正确答案: （1）运用恰当的方法证实沟通的有效性。
    （2）证实假设。
    （3）销售你自己。
    （4）聆听客户的意见。
    （5）请求客户的帮助。
    （6）形体语言。
    （7）达成共识。

  • 第21题：

    单选题
    下面哪一种不属于害羞的分类？（）
    A

    气质性害羞

    B

    心理性害羞

    C

    认识性害羞

    D

    挫折性害羞


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    客房对客服务项目有哪些？

    正确答案： （1）迎送宾客服务；
    （2）接待贵宾服务；
    （3）客房小酒吧服务；
    （4）客房送餐服务；
    （5）洗衣服务；
    （6）访客服务；
    （7）托婴服务；
    （8）租借物品服务；
    （9）拾遗物品服务。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    人际交往中的害羞心理不包括下列哪种（）
    A

    气质性害羞

    B

    认识性害羞

    C

    意识性害羞

    D

    挫折性害羞


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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