在案例《西澳玛冰箱爆炸事件》中,公司方面成功处理危机后,当地媒体还持续报道有关"西澳玛冰箱销势仍旺"的文章。这说明了危机处理中,哪项工作的重要性()A、承担责任B、后续公关C、事故调查D、事故处理

题目
在案例《西澳玛冰箱爆炸事件》中,公司方面成功处理危机后,当地媒体还持续报道有关"西澳玛冰箱销势仍旺"的文章。这说明了危机处理中,哪项工作的重要性()

A、承担责任

B、后续公关

C、事故调查

D、事故处理

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1.在危机处理过程中,组织方面任何封锁信息的举措,都将迫使媒体寻找其他信息来源。()此题为判断题(对，错)。

2.在案例《西澳玛冰箱爆炸事件》中,事故调查小组邀请大学制冷教授参加论证会,体现了危机处理的哪项原则()A、真诚B、权威C、责任D、系统

3.声誉危机管理的主要内容不包括（ ）。A．危机现场处理B．危机处理过程中的持续沟通C．模拟训练和演习D．明确记载的危机处理/决策流程

4.在案例《西澳玛冰箱爆炸事件》中,事件处理小组为什么邀请各方外部公众参与论证会?下列表述不正确的是()A、邀请斯图加特市各家报刊记者可以争取媒介的支持合作同时增加论证过程的透明性B、邀请消费者保护委员会、物价管理局、计量局、保险公司的相关人员参加，可以提高事件处理的公正性C、邀请大学制冷教授参加，可以增强论证过程的权威性D、邀请各方外部公众参与论证会，可以给当事人施加压力

更多“在案例《西澳玛冰箱爆炸事件》中,公司方面成功处理危机后,当地媒体还持续报道有关"西澳玛冰箱销势仍旺"的文章。这说明了危机处理中,哪项工作的重要性() ”相关问题

  • 第1题：

    声誉危机管理的主要内容不包括（ ）。

    A．危机现场处理

    B．危机处理过程中的持续沟通

    C．模拟训练和演习

    D．明确记载的危机处理／决策流程


    正确答案：D
    D项属于有效的声誉风险管理体系的主要内容，不属于声誉危机管理。故选D。

  • 第2题：

    声誉危机管理的主要内容不包括()。

    A:危机现场处理
    B:模拟训练和演习
    C:危机处理过程中的持续沟通
    D:明确记载的危机处理／决策流程

    答案：D
    解析：
    考查声誉危机管理的主要内容。声誉危机管理的主要内容包括(1)预先制定战略性的危机管理规划；(2)提高日常解决问题的能力；(3)危机现场处理；(4)提高发言人的沟通技能；(5)危机处理过程中的持续沟通；(6)管理危机过程中的信息交流；(7)模拟训练和演习。D选项属于有效的声誉风险管理体系的主要内容。

  • 第3题：

    简述政治危机中处理媒体关系的原则。
    ①迅速、公开、诚实。
    ②适当的过度反应，当公众恐慌带来的危机大于真正危机的时候，政府可以采用过度反应的策略以缓和公众恐慌。
    ③果断坚决地传递信息。
    ④了解新闻界的需要和节奏。
    ⑤让媒体可以接触到领导层。
    ⑥对新闻发布进行管理。
    ⑦正确对待负面报道。
    略

  • 第4题：

    下列有关公司业务持续风险的说法正确的是（ ）。
    Ⅰ．基金公司在公司总部及分公司需制订书面的商业应急和灾难恢复计划，每年至少定期测试2次
    Ⅱ．在计划中．建立危机处理决策、执行及责任机构
    Ⅲ．制定各种可预期极端情况下的危机处理机制
    Ⅳ．根据严重程度对危机进行分级归类和管理

    A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
    B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
    C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
    D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    答案：C
    解析：
    业务持续风险是指由于公司危机处理机制、备份机制准备不足，导致危机发生时公司不能持续运作的风险。公司的业务持续风险管理系统应该包括两方面内容：一是日常运营中，公司主要业务的风险评估和监测办法、重要部门风险指标考核体系以及业务人员的道德风险防范系统等；二是危机情况下的风险处置，公司需要有灵活有效的应急、应变措施和危机处理机制。 基金公司在公司总部及分公司均须制定书面的商业应急和灾难恢复计划，这些计划应覆盖公司主要业务运营的范围，明确负责灾难恢复和危机处理的人员以及各自应负的责任。在计划中，建立危机处理决策、执行及责任机构，制定各种可预期极端情况下的危机处理制度，包括危机认定、授权和责任、业务恢复顺序、事后检讨和完善等内容，并根据严重程度对危机进行分级归类和管理；建立危机预警机制，包括信息监测及反馈机制。应急和灾难恢复计划应该定期予以测试，每年至少测试演习一次（Ⅰ错）。本题考察基金管理公司风险管理的风险分类和管理程序

  • 第5题：

    简述商业危机中的处理媒体关系的沟通原则。
    （1）迅速反应。
    （2）使用有效的通讯渠道。
    （3）诚实、负责、谦虚，富有人情味。
    （4）处理好专业记者与非专业记者之间的关系。
    略

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