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  • 第1题:

    根据社交礼仪规范,下列中属于受话人接听电话的是()

    A、本人受话

    B、代接电话

    C、移动电话

    D、录音电话


    参考答案:ABD

  • 第2题:

    本人接听电话时应该注意的事项包括()

    A、接听及时

    B、应对谦和

    C、主次分明


    正确答案:ABC

  • 第3题:

    根据社交礼仪规范,下列中属于受话人接听电话的是()

    A本人受话

    B代接电话

    C移动电话

    D录音电话


    A,B,D

  • 第4题:

    与外国人通电话,倘若自己是受话人,最好在电话铃响()次左右就应接听。

    A.4次左右

    B.5次左右

    C.2次左右

    D.3次左右


    参考答案:D

  • 第5题:

    给业务代表分配具有“不接来话”的角色后,该业务代表将()。

    A.不被分配任何来话,也无法接听任何电话

    B.不被分配任何外部来话,也无法接听任何电话

    C.不被分类任何外部来话,但可以接转接来话

    D.可以分配外部来话,但无法接听


    参考答案:B