____________________是指以作业为中心，摆脱传统组织分工理论的束缚，提倡顾客导向、组织变通、员工授权及正确地运用信息技术，达到适应快速变动的环境的目的。其核心是“过程”观点和“再造观点”。

题目

____________________是指以作业为中心，摆脱传统组织分工理论的束缚，提倡顾客导向、组织变通、员工授权及正确地运用信息技术，达到适应快速变动的环境的目的。其

核心是“过程”观点和“再造观点”。

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1.对公共部门危机状态下的顾客导向的理念创新理解有误的是()A.顾客导向的理论创新似一种以顾客满意作为目标取向的管理模式B. 顾客导向的政府，就是为公民提供高效、有致的服务，保持有效的沟通C. 企业家政府理论主张从根本上改变政府组织的行为方式D. 顾客导向的理念创新提出以顾客为导向的企业型政府

2.传统组织理论的中心思想和特征是()。A.强调组织是一个系统B.以人为中心C.认为组织是开放的理性模式D.以工作任务为中心

3.再造的核心原则不包括()。A以流程为中心B坚持以人为本的团队式管理C顾客导向D组织重构

4.()的作用是:使的整个组织都能理解顾客以及其他受益者的需求,能够保证将目标直接与顾客的需求和期望相关联;能够改正组织满足顾客需求;保证员工具有满足组织的顾客所需的知识和技能。A.以顾客为中心原则B.以员工为中心原则C.以组织为中心原则D.以领导为中心原则

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  • 第1题：

    流程型组织结构与传统型组织结构相比较，具有的优点是()。

    A:以顾客或者市场为导向
    B:业务流程是以产出和顾客为中心，从而提高了组织的运行效率
    C:组织结构的扁平化
    D:企业组织的结构更具灵活性和适应性
    E:流程团队是流程型组织的基本构成单位

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    流程型组织结构与传统型组织结构相比，具有以下优点：以顾客或市场为导向；业务流程以产出和顾客为中心，提高了组织的运行效率；组织结构的扁平化；流程团队是流程型组织的基本构成单位；企业组织结构的灵活性和适应性不断增强。

  • 第2题：

    现代市场营销的基本特征是，以顾客为中心，以交换为导向，协调各种营销活动，通过使顾客满意来实现组织的目标

    A对

    B错


    错
    略

  • 第3题：

    4、选择题：在市场营销理论体系中，1个理念是指

    A．以市场为导向

    B．以竞争为导向

    C．以顾客价值为导向

    D．以顾客需求为导向


    以顾客需求为导向

  • 第4题：

    流程型组织结构和传统组织结构相比，具有的优点是()。

    A:以顾客和市场为导向
    B:业务流程以产出和顾客为中心
    C:组织结构的扁平化
    D:流程团队是流程型组织的基本构成单位
    E:组织结构的灵活性不断增强

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    本题考查的是流程型组织结构与传统型组织结构相比较的优点。

  • 第5题：

    选择题：在市场营销理论体系中，1个理念是指

    A．以市场为导向

    B．以竞争为导向

    C．以顾客价值为导向

    D．以顾客需求为导向


    以顾客需求为导向

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