发现和应用客户关系国家是()。A.英国B.法国C.美国D.德国

题目
发现和应用客户关系国家是()。

A.英国

B.法国

C.美国

D.德国

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1.论述客户关系管理的核心业务流程和应用结构的整合要求。

2.下列关于客户关系管理说法正确的是( )。A.客户关系管理是应用软件B.客户关系管理是硬件系统C.客户关系管理一定要建立呼叫中心D.客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想

3.()是客户关系管理成功的关键,是客户关系管理实施应用的基础;信息系统和技术是客户关系管理成功实施的手段和方法。A.管理B.理念C.目标D.信息

4.下列关于客户关系管理的含义， 正确的是( )： ①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念; ②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制; ③客户关系管理只是企业的商务战略; ④客户关系管理是企业管理中信息技术、 软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。A. ①②④B. ②③C. ①④D. ①②③④

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  • 第1题：

    客户关系管理最早发展的国家是英国。


    答案：错
    解析：
    客户关系管理最早发展的国家是美国。

  • 第2题：

    3、客户关系管理的应用可以分为 CRM和分析型CRM。


    错误

  • 第3题：

    客户关系管理的应用可以分为 CRM和分析型CRM。


    ×

  • 第4题：

    简述客户关系管理的核心业务流程和应用结构的整合要求


    客户分析，深入了解目标客户，发展关系网络，创造客户价值，管理客户关系。

  • 第5题：

    29、客户关系管理的应用可以分为 CRM和分析型CRM。


    呼叫中心、协作型CRM

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