参考答案和解析
参考答案:情感化
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  • 第1题:

    国家电网有限公司战略方针中的标准化强调,要针对业务网络化、同质化的特点,完善覆盖( )的统一技术标准和通用制度体系,强化标准和制度的执行、评价和考核,提升运营效率效益和( )。

    A.部分专业、流程;管理规范化水平
    B.部分专业、流程;管理个性化水平
    C.各专业、全流程;管理规范化水平
    D.各专业、全流程;管理个性化水平

    答案:C
    解析:

  • 第2题:

    个性化服务是导游在规范化服务基础上向游客提供的全方位服务


    答案:错
    解析:

  • 第3题:

    智慧旅游背景下,如何建立物的作用,为游客提供全方位、个性化的旅游服务,提高旅游服务效率和游客满意度,探寻景区服务水平与游客体验获得的平衡。


    1、旅游购物是提高旅游业整体经济效益的重要途径。2、填补外贸不足,丰富国内市场。3、有助于挖掘传统手工艺,促进地方经济的发展。4、有助于提高我国旅游业的声誉。5、增加旅游者的旅游兴趣。6、为社会提供了大量的就业机会。

  • 第4题:

    1.职业化管理在文化上的体现是重视标准化和规范化。( )


    答案:对
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  • 第5题:

    参观游览活动是导游为旅游者提供导游服务、体现导游服务质量的重要环节。导游人员要在规范化服务的基础上,根据不同的景观类型与游览需求,向旅游者提供个性化服务。


    D