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  • 第1题:

    政府流程设计的原则与方法步骤包括()。

    A、政府流程设计的基本原则

    B、政府流程设计的主要任务

    C、政府流程设计的程序

    D、程序设计的准备工作


    参考答案:ABC

  • 第2题:

    政府流程再造在引入现代企业业务流程再造理念和方法的基础上,以“政府需求”为核心,对政府部门原有组织机构、服务流程进行全面、彻底的重组。


    流程便捷化;行为规范化;过程人性化;品质标准化

  • 第3题:

    什么是企业流程重组?为什么说企业流程重组不仅渉及到技术,而且涉及到人文因素?人文因素体现在哪些方面?


    对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计;通过进行业务流程重组, 获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性的改善;强调以业务流程为改造对象,以关心客户满意度为目标

  • 第4题:

    企业流程的重组不包括()

    A、观念的重组

    B、流程的重组

    C、资金的重组

    D、组织的重组


    参考答案:C

  • 第5题:

    业务流程重组必须选择全部流程进行重组。()


    着眼整体优化?伴随组织调整?实现管理转变?完善评价体系