参考答案和解析
参考答案:答:(1)外观形象(2)产品和服务形象(3)领导人形象(4)员工形象
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  • 第1题:

    企业文化由哪些要素构成?各要素之间的关系如何?


    答案:企业文化由物质文化、精神文化、制度文化和行为文化四个要素构成。
    (一)物质文化是企业文化的基础,为精神文化、制度文化和行为文化提供物质基础。
    (二)精神文化是企业文化的核心,为物质文化、制度文化和行为文化提供思想基础。
    (三)制度文化是联结精神文化与物质文化及行为文化的纽带,约束和规范着行为文化和物质文化建设。
    (四)行为文化是企业文化的外显文化,又受精神文化和制度文化的制约。人的行为是受观念支配的,有什么样的观念就有什么样的行为。企业行为和企业员工的行为都是受企业的精神文化和制度文化制约的。

  • 第2题:

    简述企业形象的要素构成系统。
    产品形象、价格形象、广告形象、顾客服务形象、环境形象、员工形象、公共关系形象、企业家形象。

  • 第3题:

    关于形象,下列说法中正确的有:()

    A.企业形象都是有形的

    B.任何企业都有一个属于自己的特定的形象

    C.企业形象从其本质而言,是社会公众对企业一切活动及其表现的总体印象和评价

    D.形象本身既是主观的又是客观的

    E.企业形象构成要素有有形要素和无形要素两部分


    任何企业都有一个属于自己的特定的形象;企业形象从其本质而言,是社会公众对企业一切活动及其表现的总体印象和评价;形象本身既是主观的又是客观的;企业形象构成要素有有形要素和无形要素两部分

  • 第4题:

    构成组织形象的要素有哪些?其中软、硬要素各包括哪些主要内容?
    完整的组织形象是由一系列的要素构成的,其中既包括软要素,也包括硬要素。软要素主要是指组织中与人有关的要素;硬要素则是指组织中与物有关的要素。
    (1)组织形象的软要素:软要素是组织中与人有关的要素,是组织的主要构成要素,因为人的状况对组织形象的影响最大。软要素主要包括以下内容:①组织成员的数量和质量。②组织的群体心理氛围。③组织的方针政策和管理水平。④组织的道德形象。
    (2)组织形象的硬要素:组织形象的硬要素指组织中软要素以外的所有客观要素,具体包括:①组织的地理位置。②组织的建筑群落和环境布置。③组织拥有的生产、技术设备。④组织的生活娱乐设施。⑤组织的资金状况。⑥组织的产品。⑦组织的无形资产。

  • 第5题:

    组织形象是一个有机的整体,由组织内部诸多形象要素构成()


    错误