参考答案和解析
参考答案:A
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  • 第1题:

    沟通结束时应注意

    A.不提新问题

    B.简单总结交流内容

    C.核实纪录的准确性

    D.对病人表示感谢

    E.预约下次交流的时间和内容


    正确答案:ABCDE

  • 第2题:

    32、网络交流应注意哪些方面的礼仪?()

    A.不要随意散发无法断定的信息

    B.不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为

    C.不要有妨碍其他网络系统的行为

    D.不要盗用他人的ID与密码


    不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为

  • 第3题:

    10、网络交流时应注意()。

    A.不要侵害他人隐私

    B.可以盗用他人的ID

    C.可以发布带有病毒的资料

    D.网络是个虚拟世界,说什么没关系


    不要侵害他人隐私

  • 第4题:

    网络交流应注意的礼仪()

    A不要随意散发无法断定的信息

    B不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为

    C不要盗用他人的ID与密码

    D不要有妨碍其他网络系统的行为


    A,B,C,D

  • 第5题:

    【简答题】作为服务人员在与客人交流时,交流语言应注意哪几个方面?


    体态