在金融服务接待活动中,“宾客至上”、“把尊贵让给客人”应该是金融行业各个部门的共同行为准则。这体现了金融服务礼仪的()。A.灵活性B.科学性C.规范性D.可操作性

题目
在金融服务接待活动中,“宾客至上”、“把尊贵让给客人”应该是金融行业各个部门的共同行为准则。这体现了金融服务礼仪的()。

A.灵活性

B.科学性

C.规范性

D.可操作性

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1.在金融行业服务人员为服务对象所提供的直接服务结束之后,金融行业和金融行业服务人员有责任与义务主动或应邀为服务对象提供连带性、补充性服务。这体现了()理论的应用。A.沟通效应B.首轮效应C.末轮效应D.亲和效应

2.茶艺师在接待外宾的服务中应热情周到、以宾客至上的态度服务。()

3.茶艺师在接待外宾的服务中应()。A、热情周到、宾客至上B、因人而异、看客施礼C、从宾客的着装上对宾客的身份进行判断，进而以不同的态度接待D、根据消费金额的大小采取不同态度的服务

4.在《服务贸易总协定》中,有关金融服务业的规定具体体现在它的附件中,它的附件有()。A、金融服务和金融服务第一附件B、金融服务和金融服务第二附件C、金融服务第一附件和第二附件D、金融服务第一附件和金融服务第二附件

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  • 第1题：

    行业礼仪的基本宗旨是()

    A.热情至上

    B.服务至上

    C.客人至上

    D.客人至尊


    正确答案：CD

  • 第2题：

    金融服务岗位服务礼仪要体现“四心”,即()。

    A.细心

    B.耐心

    C.诚心

    D.热心


    正确答案：ABCD

  • 第3题：

    金融发展会推进技术进步，在我国金融推动科技创新与科技成果转化的实践过程中，出现了科技金融一词。科技金融是指（）

    A.培育和发展服务科技创新的金融组织体系。#B.创新科技信贷产品和服务模式。#C.促进科技开发、成果转化和高新技术产业发展的一系列金融工具、金融制度、金融政策与金融服务的系统性、创新性安排。#D.由向科学与技术创新活动提供金融资源的政府、企业、市场、社会中介机构等各种主体及其在科技创新融资过程中的行业活动共同构成的一个体系。#E.拓宽适合科技创新发展规律的多元融资渠道。
    C、D 解析：科技金融是促进科技开发、成果转化和高新技术产业发展的一系列金融工具、金融制度、金融政策与金融服务的系统性、创新性安排，是由向科学与技术创新活动提供金融资源的政府、企业、市场、社会中介机构等各种主体及其在科技创新融资过程中的行业活动共同构成的一个体系

  • 第4题：

    银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的对象为( )。

    A: 在中国境内外依法设立的向自然人提供金融产品或服务的银行业金融机构

    B: 在中国境内外依法设立的向法人提供金融产品或服务的银行业金融机构

    C: 在中国境内依法设立的向自然人提供金融产品或服务的银行业金融机构

    D: 在中国境内依法设立的向法人提供金融产品或服务的银行业金融机构


    参考答案：C

  • 第5题：

    金融业的总产出（）

    A就是该行业所提供金融中介服务的总产出

    B是其金融中介服务的总产出与自有资金所得财产收入之和

    C是其金融中介服务的总产出与从事投资活动所得收入之和

    D是其金融中介服务的总产出与金融次要活动总产出之和


    D
    略

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