李总在工作中常常面临着处理一些问题，他经常为这些问题而烦恼。某周一，李总要对他所面对的问题做出一个重要性/紧迫性分析。他认为周一他应该处理上周人力资源部门提出的员工因为薪资的问题提出要加薪或增加各种福利，否则他们就要进行罢工或辞职;周二他认为应该处理建立一个学习型团队的问题，但是他觉得这种团队建设的事情是急不来的，所以周二一天他就处理了几个客户投诉的问题。周三上午他又对老客户进行电话拜访，下午对是否应该发展员工的问题，开了一个会议。周四他又处理了一些突发性的设备损害问题。周五他对工作做总结的时候，发现自己

李总在工作中常常面临着一些问题，他经常为这些问题而烦恼。某一周，李总要对他所面对的问题做出一个重要性/紧迫性分析。他认为周一他应该处理上周人力资源部门提出得员工因为薪资的问题提出要加薪或增加各种福利，否则他们就要进行罢工或辞职。周二他认为应该处理建立一个学习型团队的问题，但是他觉得这种团队建设的事情是急不来的，所以周二一天他就处理了几个客户投诉的问题。周三上午他又对老客户进行电话拜访，下午对是否应该发展员工的问题，开了一个会议，周四他又处理了一些突发性的设备损害问题，周五他对工作做总结的时候，发现自己这一周的时间怎么过得那么快，但是他有觉得他什么事情都没干，问题到底出在哪里呢?

1. 根据重要性/紧迫性矩形阵，上述案例中李总认为“员工加薪的事情”属于()的事

A 重要而紧迫

B 紧迫但吧重要

C 不紧迫也不重要

D 不紧迫但重要

2. 上述案例中，属于重要但不紧迫的事情是()

A 团队建设

B 处理投诉电话

C 客户拜访

D 突发性设备损害事件

3. 在重要性/紧迫性矩阵中，要想处理优先级A的事情，最好的方法是()

A 通过预测危机，提前进行计划

B 可以放在一边，不用管它

D 将它划为优先级D问题

D 优先处理它

4. 根据重要性/紧迫性矩形阵所划分的象限和优先级别，正确的做法应该在()象限内花费大量的时间。

A 优先级A

B 优先级B

C 优先级C

D 优先级D

5. 如果你是李总，对于周一要解决的问题，在出现问题之前可以通过()方法避免这种危机问题的发生

A 对于这个问题可以安排其他人解决

B 对于这种问题最好拖延解决

C 视为违反相关的制度，应该受到严厉的批评

D 通过预先安排减轻危机程度，讲它尽量变为优先级()的问题

A、地上的水早叫太阳晒干了。

B、他的话很有道理。

C、这个问题常常使他感到烦恼。

D、这家公司有一百多员工。

小王在工作中常常面临着一些问题，比如说他不能按时完成工作，他认为每天要接到无数的电话，打扰了他的正常工作，常常是一件事没完成，又要去干另外一件事，很多时候他很忙，又有其他人同时请他帮忙，他觉得他不能拒绝，针对这种情况，为了解决这个问题，部门召开全体部门人员会议，在会议的过程中，作为主持人的部门经理说任何人都要发表自己的想法，他当记录员，所有的人的想法越多越好，但是在整个过程中，只准发言，不准评论别人的想法。整个会议秩序井然，大家的想法在支持人的启发和引导下不断的冒出来。

671.上述案例说明，小王的工作主要缺少()。

A 计划

B 目标

C 动力

D 自信

672. 上述案例中，部门召开会议解决小王的问题所用的方法是()。

A 德尔菲法

B 头脑风暴法

C 集体讨论法

D 自由发言

673.针对小王面对同事的请求，又不好拒绝的情况，说法正确的是()。

A 小王应该根据自己的情况回绝一些事情

B 把问题揽在自己的身上

C 小王必须接受请求，否则就会引起同事的埋怨

D 如果他不接受，别人会认为他很自私