试分析引起群体产生冲突的因素。

答案：AB

解析：激发群体创新的办法具体如下:
（1）头脑振荡法
①头脑振荡法的提出也称头脑风暴法，最早山奥斯本于20世纪50年代提出，用于群体决策时则是指让人敞开思想、畅所欲言的一种方法。
②头脑震荡法的主要特点有:
a. 把有关的人员召集在一起，让他们就某一专门问题无拘束地发表意见;
b. 不允许对别人提出的意见进行反驳，即使是提出极其荒谬的意见也不允许反驳;
c. 不作结论，鼓励大胆自由地思考问题，思路越广越受欢迎，意见提得越多也越受欢迎; d. 允许人们经过协商联合提出某种意见;
e. 人数不可过多，以十几个人为宜，时间不可过长，以半小时至一小时为宜;
f. 采用这种方法应针对比较单一明确的问题。如果问题涉及面很广，则应把复杂问题分解为单一性的小问题。
③头脑振荡法的优缺点
a. 优点在于使人解放思想，敢于大胆地想问题;
b. 缺点在于整理意见、分析意见要花很多时间，拖延决策。
④头脑振荡法的派生
反向头脑振荡法，其含义是让人们对某个方案只提批评意见，尽量挑毛病，甚至吹毛求疵，从而根据批评意见修改这个方案，使之达到完美程度。
（2）德尔菲法
德尔菲法是一种集中各方面专家的意见，预测未来事件的方法。这种方法的程序:
①就预测内容写成若干条含义明确的问题，规定统一的评估方法;
②根据情况，选择有关方面的专家数十人，将上述问题邮寄给他们，征求他们的意见;
③将专家的意见收集起来，对每一问题进行统计处理，找出答案中的中位数和分布情况。
④将统计结果再反馈给专家，每个专家根据统计结果，考虑其他专家的意见，对自己的建议进行修改，但全部过程都需保密。
⑤将修改过的意见再寄给专家。这样经过几次反复，取得比较一致的意见。
这种方法的好处在于:一方面，被调查者彼此小见面，小了解真名实姓，避免产生相互之间的消极影响; 另一方面，经过几次反馈，意见比较集中，便于决策者下决心。
（3）提喻法
提喻法由哥顿提出的，故又称哥顿法。其做法是邀请5~7人参加会议进行讨论，但讨论的问题与即将进行的决策没有直接关系，而是运用类比的方式进行讨论。
采用这种类比的方式的好处是把熟悉的事情变成陌生的事情，有助于人们摆脱框框的束缚，充分利用自己的想象力开拓新的思路。
（4）方案前提分析法
并不去直接讨论有待决策的备选方案本身，而是讨论这些方案所依据的前提。
这种方法的优点有:
①参加备选方案讨论的专家，往往也是这些方案的提出者。
②如果参加讨论的人数较多，意见很杂，则难以解决意见分歧。分析方案的前提则比较容易集中正确的意见，从而得出正确的方案。
③由于深追方案的前提，可以对方案的论据了解得更透彻、更深入，从而增加选择方案的把握。
（5）非交往型程式化决策术
此方法的程序及其设计的依据:
①主持者向与会者通知开会地点与时间，但不告知议题。
②与会者到齐后，主持者宣布议题，每次只议一个题目，解决一个问题不超过两小时。
③主持专家宣布全体进行“沉默准备”，发给每人纸笔，并规定时限（10-20分钟）。此时限内不允许互相交谈，每人埋头就议题准备意见。
④到指定时间后，每人依次宣读自己准备好的意见，但每轮只读一条，并由记录员将发言要点记在大家可见的黑板或大自纸上。
⑤大家对不明白处提出问题，由原提议者解释澄清。
⑥每个人将各备选方案，按照各自对其质量高低的判断，列出顺序。
⑦记录员将每条意见的获票数写在黑板上。获票最多者即为群体决策。